미국에서 온 플레이어는 탈퇴에 문제가 있습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
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Pure Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 61
양: $500
Pure Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.8
Pure Casino의 안전 지수는 3.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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철회 승인을 받았지만 2주가 넘었고 여전히 대기 중입니다. 고객 지원에 상태를 문의하면 계속 해당 정보를 볼 수 없다고 말합니다. 이메일을 보냈는데 지금은 응답이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제니퍼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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이것은이 카지노에서 나의 첫 번째 철수입니다. 나는 인출 과정과 다른 카지노에서 수반되는 것을 겪었습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하고 참을성 있게 기다리라고 말하는 다른 카지노를 한 번만 가지고 있었다. 그러나 그것은 작년 11월부터 있었다. 그러나 아무도 더 이상 응답하지 않는 것 같고 그 지원은 그들이 인출에 대해 아무것도 모른다고 말하는 것이 오히려 이상합니다. 그래서 나는 이것에 대해 약간 Leary이고 나에게 이것은 이것이 지워지고 내 지불금을 얻지 못할 수 있다는 지표와 같습니다. 나는 4월 18일에 철회를 제출했고 내 문서는 즉시 승인되었다고 생각합니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다!
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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나는 보너스로 상금을 모았습니다. 나는 베팅 금액을 통과했고 $500는 해당 보너스당 최대 캐쉬아웃입니다. 나는 전신환 송금을 선택했고 그 당시 그들이 확인을 위해 회신했던 모든 정보를 그들에게 제공했습니다. 다음은 지불 승인을 위해 보낸 이메일 사진입니다. 문서도 바로 전송되어 승인되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Jennifer님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕, 제니퍼
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Pure Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
퓨어카지노팀 여러분,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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잘 모르겠다. 카지노에 따라 다릅니다. 카지노에 등록할 때 사용한 플레이어 ID와 이메일을 입력했습니다. 그들은 그들의 시스템에서 당신을 식별할 수 있어야 합니다. 카지노가 응답할 때까지 기다리자.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Pure Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제니퍼,
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높일 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국에 연락하여 해당 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. info@curacaolicensing.com로 규제 기관에 문의할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일과 같은 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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