영국 플레이어는 카지노 측에서 기술적 오류로 인해 자금 인출에 반복적으로 실패했습니다. 다양한 커뮤니케이션 방법을 통한 고객 서비스 응답으로 문제가 해결되지 않았으며 카지노는 대체 솔루션을 제공하여 이용 약관을 준수하지 않았습니다. 대체 방법을 통해 인출을 시도하고 필요한 모든 계정 확인을 제공하는 등 문제를 해결하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 여전히 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
여러 번 시도하고 다양한 카드 방식에도 불구하고 여러 차례 자금 인출을 시도했지만 회사에서 기술적인 오류라고 주장하여 지속적으로 거부되었습니다.
전화, 이메일, 라이브 채팅 등 다양한 채널을 통해 연락했지만 해결방안이 보이지 않아 정말 걱정스럽습니다. 인내심을 갖고 대안이 제공될 것이라고 확신했지만 해결책이 보이지 않는 동일한 문제에 계속 직면하게 된 것은 실망스러운 일입니다.
내 우려사항을 해결하고 해결책을 제공하는 데 있어 회사의 조치가 부족한 것은 기술적 문제의 경우 대체 솔루션이 제공될 것이라고 명시한 자체 이용 약관과 일치하지 않습니다.
친애하는 hjbgold님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pyramid Spins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
플레이어의 메시지:
"안녕 톰,
건강하시길 바랍니다. 아래 질문에 대한 답변을 참조하세요.
· 은행송금 등 대체 결제수단으로 출금을 요청하셨나요? 예, 하지만 현재로서는 대체 방법 제공을 거부하고 있습니다.
· 이전에 카지노에서 자금을 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 네 아주 오래전부터지만 비트코인이나 계좌이체로만 가능해요
· 카지노에서 계좌 확인을 완료하셨나요? 네 모두 완전히 확인되었습니다
· 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 최근에 주고받은 서신을 보내 주시겠습니까? 몇 개를 첨부했습니다. 더 많은 내용이 있으니 곧 보내드리겠습니다.
시간 내 주셔서 감사합니다 "
필요한 정보를 제공해 주신 hjbgold님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, hjbgold님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
