영국의 플레이어는 카지노에서 여러 번 인출을 취소하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 규칙을 위반하지 않았음에도 불구하고 카지노는 계속해서 인출을 취소하고 플레이어에게 새로운 인출을 제출하도록 요청하여 상당한 지연을 초래했습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 2500 EUR의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 불만 처리 팀이 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 불만에 응답하지 않았습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 향후 리뷰와 평가를 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
안녕,
카지노가 내 인출을 계속해서 취소하고 있어서 절망적입니다. 한 번의 인출을 지불한 규칙을 어기지 않았고 그 이후로 그들은 계속 나에게 오류를 보내고 기다릴 때마다 36시간 안에 새 인출을 제출하라고 요청한 다음 취소할 것입니다. . 당신이 도울 수 있는 기회가 있나요?
친애하는 Zac111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
그들은 한 번의 인출을 보냈고 그 이후로 내부 오류로 인해 계속 취소했습니다. 정확히 36시간 동안 기다렸다가 취소합니다. 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
도와 줘서 고마워
혹시 내 사진을 덮어줄 수 있나요? 아니면 거기에 있어야합니까?
한 번 더 도와주셔서 감사합니다
2500유로를 얻었습니다. 2월 4일에 한 번 성공적으로 인출했는데 그 이후로 그들은 내부 오류라고 계속 취소했습니다. 이제 e 지갑을 취소했고 인출 옵션은 Mastercard 하나만 있으므로 Mastercard를 만들어야 했습니다. Mastercard에서 출금이 성공했는데 나머지 출금을 하려고 하니 내부 오류가 나타나기 시작합니다.
답변이 늦어서 죄송합니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Zac111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Zac111님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Pyramid Spins Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Pyramid Spins Casino님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 Zac111님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
