브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $19,000를 얻었지만 자신이 받은 로열티 포인트에 만족하지 못했습니다. 또한 그녀는 카지노 담당자와의 오해로 인해 24시간 동안 라이브 채팅이 금지되었다고 신고했습니다. 우리는 그녀의 문제를 더 잘 이해하기 위해 추가 정보를 찾았습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
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Quatro Casino - 플레이어는 큰 승리를 거둔 후 부당한 대우를 받았다고 느낍니다.
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양: Can$19,000
Quatro Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.6
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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저는 충성고객으로서 제가 받은 대우에 대해 극도의 실망감과 답답함을 표현하고 싶습니다. 나는 최근 귀하의 카지노에서 상당한 금액인 $19,000를 얻었습니다. 이는 축하할 일이 될 것입니다. 그러나 나의 충성심에 대한 보상은커녕 분별력과 지원 부족만을 만났습니다. 무엇보다도 적절한 충성도 포인트를 받지 못한 것 같습니다. 저는 수년간 단골 고객이었으며 귀하의 시설에서 지속적으로 상당한 금액의 돈을 지출했습니다. 이렇게 큰 액수를 획득한 것은 나에게 충성심에 대한 추가 보상과 인정을 받는 기회였어야 했다. 대신 나는 과소평가되고 인정받지 못한다는 느낌을 받았습니다. $19,000를 획득하는 것은 즐겁고 흥미진진한 경험이어야 했지만, 대신 카지노의 보상과 지원 부족으로 인해 손상되었습니다.
저는 10달러를 입금했고 거의 19,000달러를 얻었습니다. 나는 상환하기 위해 $99를 받았는데 이는 지출한 $10마다 1포인트에 가깝지 않습니다. 제가 적립한 로열티 포인트 금액에 대해 라이브 채팅에 물었습니다. 나타샤는 처음에는 매우 동정적인 것처럼 보였지만 나중에는 다른 손님을 돕기 위해 곧 연결이 끊어졌습니다. 나는 그녀가 나를 도와주지 않을 것이라는 것을 깨달았습니다. 몇 번이나 채팅을 다시 시작해야 해서 조금 답답했고, "내 아이들을 다시는 돌려받지 못할 것입니다"라고 말한 것이 미안합니다. 하지만 그녀가 나에게 설명하라고 하고 24시간 동안 나를 차단하는 것은 옳지 않습니다. 정말 소름끼치는 일입니다. 이렇게 많은 돈을 얻었다는 것은 정말 말도 안 되는 일입니다. 나 자신을 배제하는 것 외에는 선택의 여지가 없나요? 그것은 나 자신을 해칠 큰 이유가 될 것입니다. 오늘 내 존엄성을 빼앗고 내가 인간이 아닌 것처럼 느끼게 해주셔서 감사합니다.
이것은 내가 겪어본 상황 중 가장 비전문적이며 심각한 잘못을 느꼈다. 이 문제에 대한 카지노 보상 해결책이 나를 침묵시키고 스스로 배제하도록 강요하는 것이라고 생각하면 마음이 아프네요. 나는 이 카지노의 소유자가 이것에 대해 어떻게 말하는지 보고 싶습니다!!!!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 노바선스타 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Quatro Casino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? $19,000 지급에 문제가 있거나 보너스 포인트가 부족합니까? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
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