핀란드의 플레이어는 Coinspaid에서 허용하는 €125의 암호화폐 예금을 했지만 해당 금액이 그의 카지노 계정에 표시되지 않았습니다. 문제 해결을 위해 카지노를 참여시키려는 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 아무런 응답이 없었습니다. 플레이어는 또한 카지노와 라이센스 기관인 Curaçao eGaming에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어는 카지노 소유주에게 직접 연락할 것을 제안했지만 불만 처리 팀에는 이 연락처 정보가 없었습니다. 결국 플레이어는 Curaçao eGaming에 불만을 제기한 후 6개월 후에 보증금을 돌려받았습니다. 그러나 카지노 측의 대응이 부족해 민원은 '미해결'로 종결됐다.
안녕,
암호를 통해 125€를 예치하고 동전 지불로 수락됩니다(스크린샷과 블록체인 URL을 보낼 수 있음). 하지만 내 카지노 계정에 돈이 하나도 보이지 않습니다. 나는 이것과 그들의 자매 카지노에 모든 종류의 문제가 있음을 이제 알았습니다. 지원 이메일이 작동하지 않으며 실시간 채팅에 아무도 없습니다. Curacao 라이센스가 유효하길 바랍니다. 다른 플레이어에게도 경고해야 하는 방법에 대해 저를 도와주실 수 있나요...
친애하는 카이조케,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
이 카지노에 첫 입금이었습니까? 결제 영수증 및 관련 통신문을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다, kaijoke.
처음 연락을 시도한 이후 카지노에서 응답했습니까? 마지막 메시지 이후 금액이 카지노 계정에 입금되었습니까?
아니요. 답도 없고 돈도 없어요. Curaçao eGaming("CEG")에도 이미 불만을 제기했습니다. 그들도 대답하지 않았습니다. 답변/정보를 얻을 수 있는지 확인하십시오.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 카이조케,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
QueenCasino88에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 입금 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
그동안 kaijoke , 이미 Curaçao eGaming에 불만을 제기한 경우 다소 수동적인 라이센스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
그러나 그들로부터 응답을 받으면 저희에게 알려주십시오.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
bpm services(소유자)에게 연락할 이메일을 알고 계십니까? 이것이 답을 얻는 유일한 방법이라고 생각합니다. 카지노가 문을 닫은 것 같습니다. 보증금을 돌려받고 다른 플레이어에게 경고해야 합니다!
그들은 대답하지 않습니다. 카지노는 즉시 블랙리스트에 올려야 합니다. 소유자 이메일/연락처를 아는 사람이 있으면 돈을 돌려받을 수 있는 유일한 희망입니다. 아마도 그들은 부정직하지 않을 것입니다. 그들은 단지 카지노를 닫고 문을 닫는 것을 잊었을 뿐입니다.
친애하는 카이조케,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curaçao eGaming 기관(https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
kaijoke 님의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 게시했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고 싶습니다.
안녕,
드디어 보증금 125€를 돌려받았습니다. 그래서 기적이 일어났습니다. "에 글쓰기 player-support@curacao-egaming.com "가 도움이 되었지만 문제가 해결되는 데 약 6개월이 걸렸습니다.
Queencasino88은 다음과 같이 말했습니다.
"웹사이트가 운영되지 않습니다. 예치금을 사용하여 플레이할 수 없습니다. 예치금을 지갑 주소로 돌려드릴 수 있습니다."
하지만 어떤 이유로 웹사이트는 여전히 열려 있고 유지 관리 정보나 유사한 경고가 없습니다. 그래서 이것은 아직도 믿을 수 없는 활동이다.
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