QueenVegas Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: £100

QueenVegas Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2020.10.21 | 케이스 종결 : 2020.11.08

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전

오리지날번역

영국 플레이어가 프로모션 제안이 승인되지 않은 후 환불을 요청했습니다. 안타깝게도 플레이어의 실제 위치와 IP 주소 간의 충돌로 인해 전체 프로세스가 연기되었습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

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공공의

David

등록되지 않은 사용자

공공의

3 년 전

오리지날번역

처음에는 150 % 매치 보너스를 최대 £ 150까지 제공하는 제휴사를 통해이 카지노에 가입했습니다. 등록을 완료 한 후 (제안이 표시된 랜딩 페이지를 통해) £ 100를 입금했지만 보너스를받지 못했습니다. 나는 지원에 대해 말했고 그들은 내가 제휴사와 연결되지 않았기 때문에 보너스를받을 자격이 없다고 말했습니다. 가입 과정을 고려할 때 이상하고 내가 지금 더 높은 가치의 유기적 인 플레이어 임에도 불구하고 보너스를 존중하지 않는다는 것도 이상합니다.

어쨌든 그들의 결정.

그래서 지금 나는 그들의 제안을 존중하지 않는 카지노에 내 돈을 쓰는 데 관심이 없기 때문에 자금을 인출하고 싶습니다. 이제 KYC 절차를 거쳐야한다고 들었으므로 필요한 두 문서를 모두 보냅니다. 다음날 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 내 계정에 바로 로그인하여 업무용 VPN이 켜져 있다는 사실을 잊어 버리고 출금합니다. 이제 내 IP가 내 주소와 일치하지 않아 출금 할 수 없습니다. 나는 계속해서 채팅을하고 이것이 왜 그런지 설명하고 나서 왜 내가 플레이하지 않고 철수하는 이유와 내 IP가 내 위치와 일치하지 않는 이유를 추가로 설명하기 위해 지원하는 이메일로 이어졌습니다. 24 시간 후 CS 담당자가 제 철회를 긴급하게 처리하겠다고 말했지만 아무것도받지 못했습니다.

저는이 업계에서 일하면서 UKGC에서 요구하는 특정 사항이 있음을 이해합니다. 그러나 QueenVegas에서 사용하는 이러한 전술은 단순히 전술을 지연시키고 있다고 생각합니다. 내 계정은 동결되지 않았고 그들은 내 입금과 입금으로 더 많이 사이트에서 플레이 할 수있게 해줄 것입니다. 그러나 인출에 관해서는 내 계정에 문제가 있으며 처리 할 수 없습니다.

업계에 나쁜 이름을 부여하는 것은 카지노와 같습니다.

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공공의