영국 플레이어가 프로모션 제안이 승인되지 않은 후 환불을 요청했습니다. 안타깝게도 플레이어의 실제 위치와 IP 주소 간의 충돌로 인해 전체 프로세스가 연기되었습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.
자동 번역:
QueenVegas Casino - 플레이어가 환불을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
자동 번역:
양: £100
QueenVegas Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
QueenVegas Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
번역
공공의
공공의
4 년 전
번역
처음에는 150 % 매치 보너스를 최대 £ 150까지 제공하는 제휴사를 통해이 카지노에 가입했습니다. 등록을 완료 한 후 (제안이 표시된 랜딩 페이지를 통해) £ 100를 입금했지만 보너스를받지 못했습니다. 나는 지원에 대해 말했고 그들은 내가 제휴사와 연결되지 않았기 때문에 보너스를받을 자격이 없다고 말했습니다. 가입 과정을 고려할 때 이상하고 내가 지금 더 높은 가치의 유기적 인 플레이어 임에도 불구하고 보너스를 존중하지 않는다는 것도 이상합니다.
어쨌든 그들의 결정.
그래서 지금 나는 그들의 제안을 존중하지 않는 카지노에 내 돈을 쓰는 데 관심이 없기 때문에 자금을 인출하고 싶습니다. 이제 KYC 절차를 거쳐야한다고 들었으므로 필요한 두 문서를 모두 보냅니다. 다음날 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 내 계정에 바로 로그인하여 업무용 VPN이 켜져 있다는 사실을 잊어 버리고 출금합니다. 이제 내 IP가 내 주소와 일치하지 않아 출금 할 수 없습니다. 나는 계속해서 채팅을하고 이것이 왜 그런지 설명하고 나서 왜 내가 플레이하지 않고 철수하는 이유와 내 IP가 내 위치와 일치하지 않는 이유를 추가로 설명하기 위해 지원하는 이메일로 이어졌습니다. 24 시간 후 CS 담당자가 제 철회를 긴급하게 처리하겠다고 말했지만 아무것도받지 못했습니다.
저는이 업계에서 일하면서 UKGC에서 요구하는 특정 사항이 있음을 이해합니다. 그러나 QueenVegas에서 사용하는 이러한 전술은 단순히 전술을 지연시키고 있다고 생각합니다. 내 계정은 동결되지 않았고 그들은 내 입금과 입금으로 더 많이 사이트에서 플레이 할 수있게 해줄 것입니다. 그러나 인출에 관해서는 내 계정에 문제가 있으며 처리 할 수 없습니다.
업계에 나쁜 이름을 부여하는 것은 카지노와 같습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역
데이비드에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
카지노가 추가 인증을 완료 할 때까지 기다릴 수있는 다른 옵션이 없습니다. 7 일 타이머를 설정하고 다음 주에 다시 확인하겠습니다. 더 많은 도움이 되길 바라지 만 당분간 약간의 인내를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역
안녕하세요 Petronela,
이 문제는 이제 해결되었습니다. 나는 카지노에서 전혀 연락이 없었다. 방금 로그인하여 출금을 완료 할 수있었습니다. 그들은 계좌 폐쇄 요청을 이행하지 않았지만 마침내 입금을 되찾았습니다.
감사합니다
데이브
편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역
업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
자동 번역:
