러시아 출신의 플레이어는 2주 전에 신청했던 100,000 루블의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 각각 10,000루블씩 3번 입금했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 인출을 처리하지 않았으며, 검증 검사가 오래 걸리고 추가 서류가 필요하다는 이유를 들었습니다. 플레이어는 지속적인 지연과 해결 부족에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 검증 프로세스에 대한 카지노의 업데이트를 요청했습니다. 궁극적으로 카지노는 거래가 처리되었음을 확인했고, 플레이어에게 자금 수령을 확인하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 확인할 때까지 문제는 해결된 것으로 보입니다.
이 카지노는 긴 수표 검증이라는 명목으로 내 상금을 지불하지 않습니다.
02/07/2025 각각 10k씩 3번 입금하고 100k 루블을 획득했습니다. 출금을 위해 보내려고 했지만 먼저 이 지갑을 활성화하려면 돈을 인출하는 kyc@로 암호화폐 지갑 주소를 보내야 한다는 알림을 받았습니다. 보냈지만 침묵
며칠 후 기술 지원팀에 편지를 썼고 그들은 검증을 위해 문서를 업로드해야 한다고 답했습니다. 저는 모든 것을 업로드했고, 그들은 그것을 확인한 다음 보충 영수증을 업로드하라고 했습니다(하지만 왜 이렇게 해야 할까요? 지불 시스템이 이전에 영수증을 확인했고 돈이 제 잔액에 입금되었거든요). 하지만 알겠습니다. 저는 그것을 업로드했고 지금까지 3주 동안 그들은 영수증을 검증할 수 없었습니다.
동시에, 돈은 잔액에 걸려 있고 플레이할 수 있습니다. 즉, 그들은 내가 그냥 잃을 것이라고 예상한다고 생각합니다 🙂
기술 지원은 3주 동안 헛된 약속으로 우리를 먹여 살렸습니다. 잠깐, 잠깐, 잠깐
글쎄요, 저는 기다렸다가 여기에 불만을 씁니다.
사랑하는 난생동물 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 신분 증명서를 확인하고 검증한 적이 있나요?
카지노에서 아직 승인하지 않은 입금 영수증을 저에게 전달해 주시겠습니까? 이 문서에 검증에 필요한 모든 개인 정보가 포함되어 있는지 확인하셨나요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
베로니카, 안녕하세요. KYC가 중요한 프로세스라는 걸 알고 있어서 요청하신 대로 모든 서류를 즉시 보냈습니다.
11.02.2025 내가 보냈어
그들은 이 모든 것을 받아들였다.
그 후에 그들은 나에게 이체 영수증을 추가로 요청했고 나는 즉시 그들에게 그것을 보냈습니다. 그리고 지금 그 이후로 3주가 지났습니다.
나는 당신에게 이메일로 수표를 보냈습니다
안녕하세요!
오랜 기다림에 대해 사과드립니다. 귀하의 문서는 결제 제공업체에서 검증 중입니다. 저희는 모든 필요한 절차를 신속하게 수행하고 결제 처리를 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다, R7 카지노 팀.
저는 3주 동안 여러분이 가능한 모든 것을 다 하고 있다는 소식을 들었습니다. 하지만 이건 보충 수표일 뿐이고, 제가 보충을 했을 때 여러분의 지불 시스템이 즉시 확인했습니다 🙂 그리고 여기서는 너무 많은 시간이 걸렸습니다 🙂
게다가, 당신은 문제를 해결하는 데 걸리는 시간을 조절하지 않습니다. 즉, 당신은 그저 시간을 끌고 있는 것입니다 🙂
친애하는 플레이어님,
이 상황이 지연되어 매우 죄송합니다. 재무 부서의 전문가들이 가능한 한 빨리 이 문제를 처리하려고 노력하고 있습니다. 결제 제공자는 저희의 관할 범위를 벗어나 작업하지만 저희 측에서는 가능한 한 빨리 이 프로세스를 가속화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다, R7 카지노 팀.
evovids, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 에보비드 여러분, 잘 지내시길 바랍니다. 이제부터는 제가 여러분의 불만을 처리하겠습니다.
친애하는 R7 Casino, 그러한 검토에 대한 기간을 알려주십시오. 귀하의 지불 제공자가 정확히 언제 문서 검토를 시작했으며 그러한 절차의 마감일은 언제입니까?
친애하는 행정부, 결제 제공자는 저희의 관할권 밖에서 운영되는 제3자 서비스입니다. 확인이 완료되는 즉시, 저희는 플레이어에게 즉시 알려드리겠습니다. 안타깝게도, 제공자가 확인을 완료할 정확한 날짜는 없지만, 저희는 가능한 한 최대한 프로세스를 가속화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다, R7 카지노.
친애하는 R7 카지노, 플레이어가 제공한 정보에 따르면 공급업체의 검사가 이미 한 달 동안 진행 중인 것으로 보입니다. 이 프로세스에 거의 영향을 미치지 못할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 타이머를 일주일 더 연장하겠습니다. 일반적으로 이러한 검토에는 30일이 충분하므로 이 기간 내에 업데이트를 받을 수 있기를 바랍니다.
고객님, 안녕하세요,
귀하의 거래가 처리되었고 자금이 귀하의 세부 정보로 인출되었습니다. 귀하에게 전달되지 않은 경우 인출 기간 동안의 모든 거래 내역을 당사 메일이나 지원 채팅으로 제공해 주십시오.
감사합니다, R7 카지노 팀.
최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, R7 카지노.
친애하는 evovids님, 출금이 성공적으로 완료되었고 카지노에서 자금을 받았는지 알려주시기 바랍니다.
