핀란드의 한 플레이어는 140번의 무료 스핀에서 €37 이상을 따낸 후 R7 카지노에서 보너스 게임과 관련된 문제를 겪었습니다. 여러 가지 해결책을 시도하고 약 10번이나 지원팀에 연락했지만, 그녀는 아무런 도움도 받지 못했고 고객 서비스 담당자로부터 비전문적인 행동을 받았습니다. 카지노는 무료 스핀 보너스를 인출하려면 보너스 이용 약관에 명시된 대로 실제 돈을 입금해야 한다고 명확히 밝혔습니다. 불만은 궁극적으로 불만 처리팀의 후속 문의에 대한 플레이어의 응답이 없어 기각되었습니다.
안녕하세요,
저는 R7 카지노에 등록하고 140번의 무료 스핀을 했습니다. 저는 €37을 조금 넘게 이겼습니다. 하지만 보너스 머니로 플레이할 수 있는 이러한 보너스 게임은 하나도 작동하지 않습니다. 저는 가능한 모든 것을 시도했고, 캐시를 지우는 등의 작업을 한 다음 카지노의 채팅 지원팀에 문의했습니다. 그들은 확실히 무슨 말을 하는지 모릅니다. 저는 게임이 작동하지 않는다고 언급했고 가능한 모든 것을 했습니다. 고객 서비스 담당자가 대화 중간에 채팅을 세 번이나 종료했습니다. 저는 그들에게서 아무런 도움도 받지 못했습니다. 저는 아마도 이 문제에 대해 10번이나 그들에게 문의했을 것입니다. 궁극적으로 그들은 토론 중간에 채팅 대화를 끊었습니다.
안녕하세요 Jomatsu86님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 R7 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 어제 저는 그 보너스 게임을 플레이하기 위해 여러 가지 방법을 시도했을 때 아마 10번이나 채팅에 연결되었습니다. 제 보너스에는 별개로 나와 있습니다. 하지만 같은 보너스 게임을 다른 곳에서도 찾을 수 있습니다. 탭을 여러 번 삭제하려고 했고, 다른 플랫폼을 사용해보려고 했지만 아무것도 도움이 되지 않았습니다. 보너스 페이지에서 보너스 머니 재활용은 출금 전에 25배였습니다. 그리고 보너스 페이지에서 보너스 머니로 플레이할 수 있는 특정 게임을 찾을 수도 있습니다. 그리고 이 채팅 직원은 대화 중간에 3번이나 채팅을 끊었습니다. 그들은 사고로 인해 망가졌다고 주장했습니다. 사고로 인해 망가진 것이 아닙니다. 그 후 제가 게임이 왜 정말 작동하지 않는지 요구하기 시작했을 때 채팅이 끊겼고 보너스 머니는 37€입니다.
R7 카지노에서 정말 부적절한 행동이 있었습니다. 저는 많은 카지노에서 플레이했지만, 여기서는 고객 서비스 직원조차 게임이 작동할 때 이유가 무엇인지 모르는 듯했습니다. 그리고 채팅 중간에 대화가 3번이나 연속으로 중단되었습니다!!!
안녕하세요!
고객 서비스에 실망하셨다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 보시다시피, 대부분의 상황에서 일반 정보를 제공하는 AI 기반 도우미와 소통하고 계셨습니다. 하지만 지원 담당자 클레어가 귀하의 상황의 본질을 다음과 같이 알려주었습니다.
귀하의 보너스는 약관에 따라 실제 자금으로만 베팅됩니다(보너스 규칙에 명시되어 있으며, "i" 버튼을 클릭하여 확인할 수 있습니다). 즉, FS에서 받은 자금으로 플레이하는 것은 불가능하며, 실제 자금으로 보너스에 베팅할 수 있으며 이 금액은 실제 잔액으로 이체됩니다.
DeepL.com으로 번역됨(무료 버전)
i 버튼을 알아챘고, 보너스 게임이 있습니다. Teko öly와 이야기를 나누었지만, 고객 서비스 담당자와 이야기를 나누었는데, 그 사람이 대화를 세 번이나 방해했습니다. 카지노 규칙을 읽어보니, 추가로 자신의 돈을 입금해야 한다는 것을 알아차리지 못했습니다. 고객 서비스에서 탭을 삭제하고 다른 플랫폼을 시도해 볼 수 있다는 다른 내용에 대해 왜 언급하지 않았을까요? 플레이할 수 있을 뿐만 아니라 카지노에 자신의 돈을 추가해야 한다는 링크를 보여주세요.
정말 비전문적인 사용입니다. 카지노 페이지에서도 보너스 머니를 25배 재활용한다고 나와 있지만, 플레이할 수 있는 것 외에도 자신의 돈을 추가한다는 것을 어디에서도 보지 못했습니다.
이 규칙이 보너스 이용 약관에 명시되어 있다는 확인이 있습니다 - https://prnt.sc/FgOlRFX1Acnn. 이 상황이 귀하를 화나게 해서 매우 죄송하지만, 보너스에는 이러한 이용 약관이 있습니다.
Jomatsu86님께,
카지노는 스크린샷에서 보너스 조건을 명확하게 제공했습니다.
즉, 무료 스핀 보너스에서 인출하려면 실제 돈 잔액을 입금하고 그것으로 베팅해야 합니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
