불가리아의 플레이어는 카지노가 3배의 베팅 요건으로 인해 입금을 환불하지 않는 문제에 직면했는데, 이는 입금하기 전에 명확하게 전달되지 않았습니다. 플레이어는 이것이 소비자 권리를 침해했다고 주장하며 즉각적인 환불을 요구했습니다. 카지노는 나중에 자금이 플레이어가 지정한 카드로 성공적으로 인출되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 종결되었습니다.
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R7 Casino - 플레이어의 보증금이 부당하게 몰수되고 있습니다.
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양: €20
R7 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 주 전
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카지노는 내 입금을 돌려주기를 거부하고, 내가 베팅/스핀에 자금을 사용하지 않았음에도 불구하고 3배의 베팅 요건을 요구합니다. 이 조건은 입금 전에 명확하게 전달되지 않았습니다. 지침 2011/83/EU에 따라, 나는 사용하지 않은 자금에 대한 환불을 받을 권리가 있습니다. 카지노의 행동은 내 소비자 권리와 투명성 규정을 위반합니다. 나는 그들의 행동이 기만적인 것처럼 보이기 때문에 환불을 위한 즉각적인 조치를 요구합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 g7psyfounder,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 R7 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 왜 아무런 배팅도 하지 않고 입금하셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
입금에 대한 베팅은 거의 모든 카지노의 표준 AML 정책이라는 점에 유의하세요. 등록 시 동의한 이용 약관에서 찾을 수 있습니다: https://r7.casino/en/contacts/terms-and-conditions .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요!
게시물에 대한 서신에서 말씀드린 대로, 수수료를 부과하는 조건으로 카드로 자금을 출금할 수 있습니다.
귀하의 이전 요청은 기술적 이유로 취소되었습니다. 우편으로 보내드린 편지에서 요청한 대로 출금 요청을 반복해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 g7psyfounder,
카지노에서 보낸 돈이 도착했는지 확인해 주시겠습니까?
알려주시면 해당 불만 사항을 적절히 처리해 드리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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