스웨덴의 플레이어는 계좌에 39유로가 남아 있었고 이를 확인하고 싶어했습니다. 그러나 카지노는 다른 카지노가 문제 없이 동일한 서류를 수락했음에도 불구하고 은행의 "공식" 서류를 요구하며 그의 은행 서류를 수락하기를 거부했습니다. 결국 문제는 해결되었고 플레이어는 모든 서류가 이제 승인되었음을 확인하여 상금을 성공적으로 인출했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Ra Casino - 플레이어는 은행 서류 검증 문제에 직면합니다.
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양: €39
Ra Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 저는 39유로가 남았고 제 계정을 확인하고 싶습니다. 카지노는 제 은행 서류를 수락하지 않고 은행에 "공식" 서류를 요구합니다! 다른 여러 카지노는 아무런 문제 없이 같은 서류를 수락했습니다!
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 BorisO,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Ra Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 여권과 주소 증명서 등 다른 서류를 보냈는데, 이는 즉시 승인되었고, Ra Casino에서는 은행 계좌 정보/이반 번호가 포함된 서류(2개 서류!)를 거부했으며 은행의 "공식적인" 증빙 서류를 원했습니다.
저는 컴퓨터에 동일한 문서를 저장해 두었지만 유사한 문서가 단 하나도 거부된 적이 없습니다. 그들이 무엇을 원하는지 이해할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 BorisO,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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