250유로를 입금하세요. 10000유로까지 실행하세요. 인출을 시도했고 검증을 위해 서류를 보내달라고 했습니다. 그래서 그렇게 했고, 몇 시간 후에 서류가 검증되었습니다. 그런 다음 갑자기 제 계정이 닫히고 이메일이 왔습니다. 나중에 여기로 보냅니다.
제 계정은 이용 약관 위반으로 인해 폐쇄되었습니다. 그리고 저는 이메일을 보냈고 라이브 채팅에서 어떤 종류의 위반을 했는지 물었습니다. 저는 여전히 답변을 받지 못했습니다. 이것은 거의 3주 전의 일이었고 여전히 아무것도 없습니다. 저는 이용 약관을 25번이나 읽었지만 여전히 제가 위반한 것을 찾지 못했습니다.
이게 내가 받은 이메일입니다. 그리고 그들은 아직도 내가 어떤 종류의 침해를 했는지 말해주지 않았습니다:
안녕하세요, 마르쿠스님.
저희 팀이 귀하의 사례를 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
보시다시피 저희 팀은 귀하가 저희를 통해 플레이하는 동안 이용 약관 위반을 감지했고, 그 결과 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.
플랫폼에 입금한 것과 관련하여, €250.00의 단일 입금을 했고, 이는 귀하에게 반환될 것입니다. 이를 진행하기 위해, 다음 서류와 함께 이 이메일에 답장해 주시기를 부탁드립니다.
- 유효한 신분증 사본(앞면과 뒷면) (예: 국민신분증, 여권 또는 운전면허증).
- 주소 증명, 예를 들어 6개월 이내이고 이름과 전체 주소가 명확히 표시된 공공 서비스 요금 청구서. 주소 증명은 다음 문서 형태일 수 있습니다. 전기 또는 수도 요금 청구서, 은행 문서 또는 정부 문서. (전화 요금 청구서 또는 급여 명세서는 불가)
- **2967로 끝나는 신용카드의 앞면과 뒷면 사진. 중간 숫자 6자리는 숨기고, 앞 6자리와 마지막 4자리만 보이게 하고, CCV/CVC도 숨기세요. 필요한 경우 카드 뒷면에 서명이 되어 있는지 확인하세요.
- 전체 IBAN과 전체 이름이 표시된 은행 거래 내역서.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 사용자는 당사 플랫폼에서 게임을 플레이하는 동안 약관을 준수해야 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다!
감사합니다,
사무엘
Ra Casino 지원팀
Deposit 250euro. Run it up tp 10000euro. Tried to make a withdrawl and was asked to send in documents for verifikation. So i did, the documents where verified after some hours. Then out of nowhere my account was closed and got an email. I send it later down here.
My account was closed because a breach of terms and conditions they said. And I have email then and ask in their livechat what kinda breach ive made. I still hasnt got an answer, this was almost 3weeks ago and still nothing. I have read the terms and conditions 25times and still havent found anything i broken against.
This is the email ive got. And they still havent told me what kinda breach ive made:
Hi Markus,
Thank you very much for waiting while our team reviewed your case.
As I can see, our team detected a breach of our terms and conditions while you were playing with us, as a result of which your account has been permanently closed with us.
Regarding your deposits on the platform, I can see that you made a single deposit in the amount of €250.00 which will be returned to you. In order for us to proceed with this, we kindly ask that you reply to this email with the following documents:
- A valid copy of your ID, front and back (e.g. National ID Card, Passport or Driving License).
- A proof of address, such as a utility bill that is not more than 6 months old and clearly shows your name and full address. Please note that the proof of address can be in the form of following document: a bill from electricity or water, a bank document, or government document. (This can not be a phone bill or payslip)
- A picture of the credit card ending in **2967 that you used to deposit with, front and back. Kindly hide the 6 middle digits, to leave only the first 6 digits and last 4 digits visible, and hide the CCV/CVC as well. Make sure the card is signed on the back if necessary.
-A bank statement showing your full IBAN and full name.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but users must comply with the terms of the agreement while playing on our platform.
Looking forward to hearing from you!
Best Regards,
Samuel
Ra Casino Support Team
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