독일의 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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RadioCaz Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €100
RadioCaz Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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보너스를 받고 베팅한 후 계정을 확인했습니다. 모든 것이 확인되었습니다. 내 출금 요청은 거부되었고 내 계정은 0으로 설정되었습니다. 그 이유는 보너스 금액의 최대 30%를 단일 게임에서 사용할 수 있다고 규정한 보너스 규정을 위반했다고 주장하기 때문입니다. 그러나 나는 이것을 한 적이 없습니다. 내 최대 베팅은 회전당 €1.40였습니다. 그 동안 나는 4개의 이메일을 작성했는데 그 중 아무 것도 답장을 받지 못했습니다. 아주 이상한. (내 보증금은 25유로였고 보너스 118.75유로를 받았습니다).
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 루디,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다.
나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"Radiocaz는 출금을 보류하거나 불규칙한 플레이에 대한 모든 상금과 보너스를 압수할 수 있는 권리를 보유합니다. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함될 수 있습니다.
슬롯 머신이 아닌 다른 게임에 보증금(또는 보너스, 현금, VIP 포인트, 무료 스핀) 가치의 30% 이상을 베팅하는 것.
플레이어 계정에 적립된 보증금(또는 무료 보너스 또는 캐쉬백) 가치의 30% 이상인 "가격"으로 게임 내 기능을 구매하는 것."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
귀하가 실수로 고소를 당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 게임 및 보너스 기록을 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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빠른 의견 감사합니다. 다시 설명을 위해: 저는 슬롯만 플레이했습니다. 나는 베팅 요건을 완전히 충족했습니다. "The Golden owl of Athena" 게임에서 €27.90의 20회전에 구매 기능을 사용했기 때문일 수 있습니까? 결과적으로 싱글 스핀당 €1.395의 배팅이 발생합니다. 전체 금액이 거래 테이블에 표시되지만 이는 20회전에 적용됩니다.
미리 감사하고 나는 남아있다
친애하는
루디 지***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 루디버스,
예치금 가치의 30% 이상인 "가격"으로 게임 내 기능을 구매하는 것은 단일 베팅으로 간주되어 허용되는 최대 베팅에 대한 규칙을 위반하는 것이 아닌가 걱정됩니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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