바이에른의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 철회 요청을 제출했습니다. 보너스 플레이 문제로 출금이 되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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RadioCaz Casino - 플레이어의 상금 인출이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 469
양: €900
RadioCaz Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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카지노에서 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출 한 후 규칙 위반으로 인해 내 상금이 지급되지 않는다는 이메일을 받았습니다. 그러나 이것은 2022년 1월이며 7월에 상금과 관련이 없습니다. /2022년 8월.
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공공의
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2 년 전
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jette54님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, jette54. 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 이유를 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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보너스로 게임을 시작한 순간부터 게임 기록을 알려주시겠습니까? 어떤 보너스를 활성화하셨습니까? 가능하면 여기에 사용한 보너스 제안에 대한 링크를 게시하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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게임 과정이 매우 광범위하기 때문에 내 로그인 데이터가 포함된 이메일을 Radiocaz에 보냈습니다. 그래서 당신은 평화롭게 게임의 과정을 볼 수 있습니다. 또한 07/31/22에 이미 지불 요청을 제출했습니다. 그리고 보너스 머니가 끝난 후에야 더 높은 판돈이 생깁니다. 그것은 €40가 될 것입니다. 보너스 코드는 입금할 때 카지노에서 두 번 사용하지 않았기 때문에 보상으로 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그것이 보너스와 함께 정확히 어떻게 되었는지 다시 조사했습니다.
07/30/22에 보너스 코드로 두 번 입금했는데 두 번 모두 보너스가 적립되지 않았습니다. 나는 07/31/22에 라이브 채팅에 도달하여 40의 모든 것을 설명했습니다.- 유로가 보상으로 적립되었습니다. 이 보너스로 마침내 €1000 이상의 이익을 얻었습니다. 나는 보너스 조건을 통해 플레이했고 지금은 실제 돈이기 때문에 07/31/22에 지불을 요청했습니다. 불행히도, 나는 카지노에 남은 100유로를 잃었습니다.
필수 파일을 성공적으로 제출한 후 카지노는 규칙 위반 혐의로 상금을 몰수합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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jette54, 죄송하지만 귀하의 계정에 로그인할 수 없습니다. 귀하는 항상 액세스 권한이 있는 유일한 사람이어야 하며 그러한 세부 정보를 누구와도 공유해서는 안 된다는 점을 이해하십시오.
€40 보너스로 게임을 시작한 순간부터 게임 기록을 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 처리할 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 아쉽게도 7월 마지막 날과 8월 초의 전체 게임 이력은 보지 못했습니다. 다시 전달해 주시겠습니까? 나는 배치된 베팅의 가치를 볼 필요가 있습니다. 가능하면 게임 히스토리를 Excel 시트 또는 PDF 형식으로 전달해 주십시오. 감사.
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공공의
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2 년 전
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미안하지만, 당신은 내가 필요한 것을 전달하지 않았습니다. 나는 당신과 카지노 간의 통신을 다시 보내달라고 요청하지 않습니다. 내 마지막 메시지를 다시 확인하십시오.
"...7월 마지막 날과 8월 초의 전체 게임 기록을 볼 수 없습니다. 다시 전달해 주시겠습니까? 베팅한 금액을 확인해야 합니다. ..."
귀하가 받은 카지노의 이메일에 따르면 카지노 이용약관에 따라 귀하의 상금이 취소된 것으로 보입니다. 이 중요한 증거(8월 마지막 날과 7월 첫 날의 게임 기록)를 제공하지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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jette54님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 jette54님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 RadioCaz Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 jette54님
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 라이센스를 상실한 것으로 보이며 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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