영국에서 온 플레이어는 추가 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 저는 전에 레인보우 스핀에 문제가 있었지만 지금 해결되었습니다. £50를 얻었습니다. 그들은 내 주소의 ID가 필요하다고 말하지만 그들은 이 모든 것을 가지고 있습니다. 그것을 받아들이지만 그들은 지난번에
친애하는 로레인,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 각 카지노는 고유하며 다른 시간에 플레이어로부터 다른 문서를 요구합니다. 카지노에서 추가 신원 확인이 필요한 것은 이상한 일이 아닙니다.
필요한 문서를 제공했지만 카지노에서 거부했다는 것을 올바르게 이해합니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, 로레인. 이전에 동일한 문서를 제공했는데 현재 거부되고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .