홈 화면컴플레인Rainbow Spins Casino - 플레이어는 추가 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다.

Rainbow Spins Casino - 플레이어는 추가 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다.

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양: £50

Rainbow Spins Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.01.19 | 케이스 종결 : 2022.02.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 추가 확인을 위해 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 전에 레인보우 스핀에 문제가 있었지만 지금 해결되었습니다. £50를 얻었습니다. 그들은 내 주소의 ID가 필요하다고 말하지만 그들은 이 모든 것을 가지고 있습니다. 그것을 받아들이지만 그들은 지난번에

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로레인,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 각 카지노는 고유하며 다른 시간에 플레이어로부터 다른 문서를 요구합니다. 카지노에서 추가 신원 확인이 필요한 것은 이상한 일이 아닙니다.

필요한 문서를 제공했지만 카지노에서 거부했다는 것을 올바르게 이해합니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 로레인. 이전에 동일한 문서를 제공했는데 현재 거부되고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로레인,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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