문서에 몇 가지 정보가 누락되어 플레이어 확인에 실패했습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
나는 한동안 계정을 가지고 있었다. 나는 200파운드를 인출하고 신원을 재확인했습니다. 이것은 그들이 경제성으로 인해 이메일을 보낸 사이트에서 제외된 계정을 확인한 후 확인되었습니다. 내가 보낸 신분증에는 별도의 계좌로 지급되는 수입이 표시되지 않았으므로 이것이 잘못 정당한 조치라고 생각합니다. 또한 나는 게임 플레이에서 어떤 규칙도 위반하지 않았기 때문에 합법적으로 환불되어야 하는 상금을 받지 못했습니다.
xsuzannex77님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rainbow Spins Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 폐쇄되었는지 조언해 주시겠습니까? 종료되었을 때 잔액은 얼마였으며 실제 현금이나 보너스에서 생성되었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕
나는 3/12/22에 실제 돈으로 돈을 얻었습니다. 3개 중 2개가 확인된 내 문서를 보냈습니다. 계정에 연결되지 않은 잘못된 카드를 보낸 것 같지만 4/12/22에 올바른 카드로 수정했습니다. 그런 다음 내 계정에 액세스할 수 없었고 이메일을 보낸 후 5/12/22에 안전한 도박을 이유로 내 계정을 폐쇄했다는 응답을 12시간도 채 안 되어 받았습니다.
내가 제공한 어떤 정보도 이 결정을 내리기 위해 어떤 소득을 얻었는지에 대한 증거를 보여주지 않았으며 내가 정당하게 얻은 £200가 당일 고객 관리 및 사이트의 불만 부서에 이메일로 어디에 있는지 물었을 때 반환되는 응답이 없었습니다. 그들은 계정을 폐쇄했고 오늘(6/12/22)