인도의 플레이어는 필요한 서류를 업로드했음에도 불구하고 지난 6개월 동안 Rajabets 계정에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과, 해당 계정이 다른 계정에 연결되어 있어 카지노 정책을 위반한 것으로 판단했습니다. 그 결과, 여러 계정과 상호 거래의 증거가 있어 자금 세탁 방지 규정 준수에 대한 우려가 제기되어 플레이어의 불만이 기각되었습니다. 플레이어는 앞으로 카지노의 이용 약관을 준수하도록 조언을 받았습니다.
안녕
지난 6개월 동안 라자벳 계정에서 금액을 인출할 수 없습니다. 그들이 요청한 서류를 업로드했지만 여전히 보류 중으로 표시됩니다.
고객 지원팀에 문의했는데 아직도 대기 중이라고 합니다. 이 상황에서 저를 도와주시겠습니까?
친애하는 Chevala,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 이전에 출금을 했습니다. 나중에 KYC를 제출하라는 요청을 받았습니다.
저는 2024년 8월 31일에 서류를 제출했지만 지금까지 승인되지 않았습니다.
네, 보너스는 없습니다.
답변 부탁드립니다. 며칠 동안 기다리고 있었는데 검증이 지연되는 이유가 무엇일까요? 한 번 직접 물어보실 수 있을까요?
나는 당신의 답변을 기다리고 있습니다
안녕하세요 카지노 전문가,
우리는 개입하고 싶습니다. 이 사건은 이미 저희 쪽에서 종결되었습니다. 귀하 쪽과 공유할 관련 증거에 대한 이메일을 공유해 주세요.
문안 인사,
팀 라자베츠
여전히 대기 중으로 표시되고 있습니다. 지연 이유를 알려주시겠습니까?
지난 6개월 동안 계속 거부당하고 있는데, 거부된 데에 대한 적절한 이유가 없고, 계속해서 서류를 업로드했는데 대기 중이라고 표시됩니다.
내 메일 ID로 그 이유를 공유해 줄 수 있나요?
체발라, 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
안녕하세요 크리스티나
저는 라이브 카지노에서 게임을 했습니다.
아니요,
우리 가족 중에 나와 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 있을 가능성은 없고, 같은 IP 주소에 여러 계정이 생성된 적도 없습니다...
Chevala, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 쿠보,
저는 말라스리예요.
2024년 8월 31일에 저는 rajabets 앱에서 돈을 인출하려고 했습니다. 그런 다음 그들은 검증을 위해 문서를 업로드해야 한다고 말했습니다.
그런 다음 요청에 따라 모든 문서를 업로드했습니다. 그 후로 그들에게서 아무런 응답이 없습니다. 고객 상담원은 귀하의 문서가 검사를 위해 대기 중이라고 말할 것입니다. 지난 7개월 동안 그들은 같은 메시지를 유지하고 있습니다.
이 갭에서 나는 이겼고 내 계좌는 30lakhs에 도달했습니다. 그리고 다시 그들 때문에 23lakhs의 손실이 있습니다.
그들은 50루피의 시작 베팅 한도를 40k로 늘렸고, 그 경우에도 저는 플레이했고 18lakhs를 얻었습니다. 이제 그들은 단순히 제가 이용 약관을 위반했고 여러 계정을 사용하고 있다고 말하고 있습니다. 이런 이유로 그들은 제 계정을 차단했습니다.
저는 malasri55 외에 다른 계정이 없다고 진심으로 말하고 있습니다. 그리고 저는 그들의 규칙에 어긋나지 않았습니다.
그들은 내 출금 금액을 알려주지 않기 위해 의도적으로 이런 짓을 하고 있습니다. 그러니 이 사건을 해결하는 데 도움을 주세요.
저는 작년에 이 라자벳 앱에서 수십만 달러를 잃었습니다. 제 가족 전체가 저에게 의지했고, 저도 여자였습니다. 저는 너무나 많은 문제에 직면해 있습니다.
라자베츠 팀이 제 출금 금액을 알려주지 않는다면 저는 가족과 함께 자살할 겁니다. 다른 선택의 여지가 없으니까요.
저는 진심으로 말씀드리는데, 제 입장에서는 실수가 없습니다. 하지만 라자베츠 팀이 아무런 증거도 적절한 설명도 없이 이런저런 이유로 제 계정을 정지시켰습니다.
그러니 제 출금 금액을 돌려받는 데 도움을 주세요.
친애하는 Chevala 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Rajabets Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Rajabets Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 상당히 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕 쿠보,
답변해 주셔서 감사합니다.
라자벳 팀이 제 계정을 정지시켰습니다. 그로 인해 라자벳 앱에서 그들에게 질문할 기회가 없습니다.
그들에게 연락할 수 있는 옵션은 하나뿐입니다. 즉, 메일입니다. 저는 그들에게 여러 개의 메일을 보관하고 있지만 그들은 제 메일에 답하지 않습니다. 적절한 이유 없이 그들은 의도적으로 제 계정을 정지시켰습니다.
따라서 출금 금액을 받는 데 도움을 주시기 바랍니다.
안녕, 쿠보.
벌써 6일이 지났지만 라자베츠로부터 아직 답변이 없습니다. 문제가 무엇일까요?
그들은 나에게도 적절한 답변을 하지 않음으로써 같은 방식으로 행동했습니다.
7개월부터 서류 검증 중이라고 하더군요
그 후 아무 이유 없이 그들은 거짓된 이유를 늘어놓으며 내 계정을 차단했습니다.
그들은 의도적으로 이렇게 하고 있습니다
그러니 이해해 주시고 도와주시기 바랍니다.
지난 몇 달 동안 나는 이 앱에서 너무 많은 돈을 잃었습니다.
카지노에서 이기는 건 쉽지 않아요.. 엄청 많이 지고 나서 어느 정도 이겼는데 이런 가짜 이유를 대며 그 금액을 주길 거부하더라고요
내가 이긴 금액만 묻겠습니다
돈을 잃었을 때는 약관이 없지만, 돈을 얻었을 때는 약관이 필요합니다.
쿠보, 저는 여자이고 많은 문제에 직면해 있어요.
내 가족 전체가 이 돈에 의존하고 있었는데 라자베트가 내 돈을 주지 않으면 내 가족과 함께 죽을 수 있는 다른 선택의 여지가 없다는 뜻이에요.
그러니 쿠보, 제 유일한 희망은 당신이 저를 위해 정의를 베풀고 저와 제 가족의 생명까지 구해 주는 것입니다...
친애하는 Chevala 님 ,
귀하의 사건을 철저히 검토한 후, 저희 조사 결과를 공유하고자 합니다. 카지노에서 제공한 증거에 따라, 귀하의 불만은 정당하지 않으므로 유감스럽게도 기각해야 합니다.
증거는 귀하의 계정이 다른 계정과 연결되어 있으며, 모두 동일한 기기나 위치에서 생성되거나 액세스되었음을 분명히 나타냅니다. 또한 문제의 계정 간에 상호 자금 거래 에 대한 여러 기록이 있는데, 이는 대부분의 온라인 카지노에서 AML(자금 세탁 방지) 정책을 심각하게 위반하는 것입니다. 이러한 거래는 카지노에 입금된 자금 출처의 합법성에 대한 상당한 우려를 제기하며, 이는 엄격하게 규제됩니다.
보너스를 이용하기 위해 여러 계정을 만드는 것은 대부분의 온라인 카지노에서 이용 약관을 심각하게 위반하는 행위입니다. 게임 환경의 무결성을 훼손하기 때문입니다. 이러한 관행은 단일 계정을 대상으로 하는 보너스나 프로모션을 이용하는 등 불공정한 이점을 가져올 수 있습니다. 카지노가 유지하려고 노력하는 공정성과 균형을 깨뜨리는데, 이는 모든 플레이어에게 매우 중요합니다. 또한 카지노에 상당한 재정적 손실을 초래할 수 있으며, 이러한 행동에 대한 정책을 엄격하게 시행하게 됩니다.
향후 참고를 위해, 카지노의 이용 약관을 엄격히 준수하고 여러 계정을 생성하여 부당한 이익을 얻으려는 시도를 피하는 것이 좋습니다. 이것이 당신이 바라던 결과가 아니라는 것을 이해하지만, 증거는 반박할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 유리한 해결책을 제공할 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다!
감사합니다,
쿠보
