인도의 플레이어는 보너스 프리 스핀에서 얻은 돈을 인출했지만 인출이 거부되었으며 "수동 인출" 및 플레이어가 받을 자격이 없는 보너스를 상환했다는 주장으로 인해 잔액이 크게 줄었습니다. 플레이어는 보너스 활성화 및 그에 따른 잔액 감소에 대한 증거를 제공했습니다. 그러나 카지노는 예치금 없는 보너스에 대해 최대 현금 지급 규칙을 적용하여 1000 INR만 인출할 수 있도록 했습니다. 플레이어가 취소할 수 있는 상금과 실제 현금 예치금을 혼합했기 때문에 우리는 카지노의 조치가 정당하다고 결론을 내리고 불만 사항이 종결되었습니다.
CasinoGuru 님, 안녕하세요.
나는 Rs 130의 잔액을 가지고 있었고 보너스 프리 스핀에서 얻었고 행운의 여신이 나에게 유리했습니다. Rs 7200을 만든 다음 Rs 560을 내 계정에 입금했습니다.
나는 Rs 4800의 인출을 시작했지만 나중에 거부되었습니다.
슬롯을 계속 플레이하는 동안 잔고가 갑자기 6693루피에서 515루피로 떨어졌습니다. 거래 내역을 확인한 결과 6178루피가 "수동 출금"으로 표시되어 있었습니다.
채팅을 통해 고객센터에 연락했습니다(웃긴 점은 다음과 같습니다).
더 이상 나에게 응답하지 않는 대표자들.
이메일로 전송되지 않은 보너스를 사용했기 때문에 고객 서비스 담당자가 나에게 경고를 보냈습니다. promo.Rajabets.com에서 받은 이메일의 스크린샷을 공유했습니다.
그 이후로 카지노에 유령이 생겨서 잔액이 없어졌습니다. 이 문제를 도와주실 수 있나요?
매우 감사합니다!
친애하는 Punerxx 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rajabets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
토마스님, 답변 감사드립니다.
질문에 대한 나의 답변은 다음과 같습니다.
다시 한 번 감사드립니다. 추가 세부정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요 팀은 이용 약관에 따라 프리 스핀에서 승리하여 Rs 1000를 받았습니다. 그러나 나는 Rs 560을 입금했고 나중에 크게 승리했습니다. 이건 카지노에 따라 얻을 자격이 없습니다
귀하의 이메일과 업데이트에 감사드립니다.
안녕하십니까?
업데이트해 주셔서 감사합니다!
예, 보너스의 정확한 최대 상금은 1000 INR이라는 것을 이해하고 계십니다.
돈이 줄어들었을 때 고객 지원팀에 연락하여 알려주었습니다.
예, 1000 INR만 지급받았고 나머지 금액은 내 계정에서 삭제되었습니다.
설명해주셔서 감사합니다.
취소 가능한 상금의 일부가 포함된 혼합 자금으로 플레이한 경우, 저희는 도움을 드릴 수 없습니다. 상황이 혼란스러울 것이라는 점은 이해하지만, 예치금 없음 보너스의 최대 현금 지급 적용으로 인해 자격이 없는 자금으로 플레이한 경우 해당 자금으로 얻은 상금은 무효가 됩니다. 우리는 카지노가 최대 현금 지급액을 적용한 후에는 실제 현금 입금액이 아닌 잔액과 상금이 무효가 되어야 한다고 믿습니다. 제가 고려하지 않은 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항이 종료됩니다.
