전년도에 인증을 받은 인도 출신 플레이어는 카지노에서 재인증을 요청하면서 지연에 직면했습니다. 15일 전 서류를 업로드했음에도 불구하고 검증 과정이 불완전해 자금을 인출할 수 없었다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고, 몇 차례 주고받은 끝에 마침내 플레이어의 서류가 확인되었습니다. 그 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했고, 반복적인 요청 끝에 카지노에서 결국 완료했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.
나는 이미 작년에 본인을 인증했습니다.
이제 다시 카지노에서 확인을 요청하고 있습니다.
문서를 업로드했지만 확인하는 데 시간이 오래 걸립니다.
제 돈을 입금하고 플레이했는데 시도해보니 안되더라구요..
서류를 올린지 15일이 지났습니다.
도와주세요
친애하는 viking12072님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
다음과 같은 서류를 제공했습니다.
내셔널 나는 앞뒤로.
인증샷과 함께 셀카. 승인된 것(작년)
이제 6월 2일에 모바일 청구서를 제공하라는 요청을 받았습니다.
6월 2일에도 같은 내용을 전달했습니다.
아직도 카지노는 지연되고 있습니다.
viking12072님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
viking12072님, 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 viking12072님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 저는 Rajabets Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Rajabets Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요 카지노 전문가와 비슈누
사용자 확인이 진행 중인 것으로 표시됩니다. 상태를 확인하고 그에 따라 되돌리겠습니다.
친애하는,
팀 라자베츠
안녕하세요 카타리나 님,
나는 작년에 필요한 서류를 제공했습니다. (이미 검증된 내용입니다)
모바일 청구서를 요청한 항목입니다. 나는 그것마저도 제공했다. 6월 2일.
그들은 프로세스를 지연시키고 있습니다. 돈을 빼내려고 애쓰고 있어요.
거의 한 달이 지났습니다. 카타리나를 도와주세요.
@라자베츠
빠른 처리 부탁드립니다.
친애하는 Rajabets Casino,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 이 확인 절차가 지연되는 이유를 설명해 주실 수 있나요? 빠진 것이 있나요? viking12072는 이 프로세스가 언제 완료될 것으로 예상하나요?
안녕 카타리나
그들은 내 문서를 거부했습니다.
새로 올렸어요....
절차를 신속하게 처리하도록 요청해 주시기 바랍니다.
Bcz 돈이 너무 힘들어요..한달됐어요
감사합니다
안녕하세요 라자베츠입니다.
지난번에 전화요금 청구서를 요청하셨는데요. 내가 제공했지만 귀하는 이를 거부했습니다.
이제 은행 명세서를 요구하는군요...
정말 돈 때문에 어려움을 겪고 있는데 계속 절차가 지연되고 있습니다.
왜?
안녕하세요, 비슈누 씨,
확인을 위해 완전한 문서를 제공해야 합니다. 확인을 위해 요청된 문서를 제공하십시오. 자세한 내용은 라이브 지원에 문의하십시오.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 LiveChat으로 다시 문의하거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@rajabets.com 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는 Rajabets Casino,
viking12072의 문서에서 잘못된 점을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? Viking12072가 같은 실수를 반복하지 않도록 해주세요.
안녕 카타리나.
나는 더 이상 rajabets 카지노를 계속하고 싶지 않습니다.
내 계정을 삭제하고 싶습니다. 예전에는 메일로 보냈는데 안 하고 있어요.
계정 삭제에 대해 도움을 주실 수 있나요?
3개월을 기다릴 수가 없어요. 도박은 나에게 중독성이 있고 큰 손실을 입는다.
이전 대화를 첨부합니다. 확인해주십시오.
친애하는 viking12072님,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Rajabets Casino,
viking12072 플레이어의 계정을 가능한 한 빨리 폐쇄해 주실 수 있나요?
라자베츠
내 계정을 폐쇄해 주세요. 저도 아까 요청했어요.
그런데 너희들은 3개월 동안 활동을 안 했다는 말을 무시했다.
여러번 요청했는데 왜 계정을 폐쇄할 수 없나요......
@카타리나.
나는 그들에게 이메일을 여러 번 보냈습니다. 그런데 3개월이라고 하네요. 나는 도박 중독으로 어려움을 겪고 있습니다.
이 사람들은 이해하지 못하고 있습니다.
최대한 빨리 thr 계정을 비활성화할 수 있도록 도와주세요.
