인도의 플레이어가 확인을 통과하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 마지막 입금에 사용된 은행 계좌와 일치하지 않는 잘못된 은행 명세서를 카지노에 제공한 것을 확인했습니다. 플레이어는 이를 부인하고 두 은행 계좌가 자신의 소유가 아니라고 주장했습니다. 그들은 그의 예금 중 일부를 확인하는 유효한 은행 명세서를 우리에게 제공했습니다. 우리는 카지노에 더 많은 증거를 요청했지만 응답이 없어 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 얼마 후 카지노는 더 많은 정보와 증빙 자료를 제공했습니다. 추가 평가 후 불만이 거부되었습니다.
이 카지노는 쓸모가 없습니다. 모든 문서를 제공했지만 여전히 보류 중인 것으로 표시됩니다. 문서를 승인하지 않았습니다. 거의 1개월을 기다리고 있지만 문제 해결 및 채팅 지원은 쓸모가 없습니다.
친애하는 nadimhoque9,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, nadimhoque9. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, nadimhoque9. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nadimhoque9,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 Rajabets와의 투쟁에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Rajabets Casino 님, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 비활성화하는 이유를 알려주시겠습니까? 플레이어가 제공한 스크린샷을 보면 추가 설명 없이 라이브 채팅으로 오용 혐의를 받았다는 것을 알 수 있습니다. 지원이 어떤 종류의 오용을 의미하는지 설명할 수 있습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Rajabets Casino님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 nadimhoque9님, 카지노의 증거에 따르면 귀하가 프로필에 명시한 것과 다른 계좌 번호로 은행 명세서를 제공한 것을 알 수 있습니다. 왜 그런 불일치가 있는지 설명해 주시겠습니까? 올바른 계좌의 은행 명세서를 카지노에 제공할 수 있습니까?
문안 인사,
나탈리아
Hlw mam 은행 명세서 pdf ICICI 은행을 제공했지만 ICICI 은행 명세서에 계좌 번호만 표시되지 않고 마지막 4자리만 표시됩니다.
하지만 모든 세부 사항을 표시 이름, 주소 그래서 문제
친애하는 nadimhoque9님, 이 첨부 파일에 감사드립니다. 그러나 카지노 측의 정보에 따르면 은행계좌번호 뒷자리 4자리 '2759'를 제공했다. 그리고 계좌의 마지막 숫자가 "3697"인 SBI의 은행 명세서도 보냈습니다.
따라서 서로 다른 계정 번호의 3가지 버전이 있습니다. 어느 것이 귀하의 것이며 다른 것을 제공한 이유를 설명해 주시겠습니까?
매우 감사합니다.
문안 인사,
나탈리아
Hlw 나는 은행 계좌 명세서를 업로드했지만 거부 2 3 시간 후 은행 계좌 명세서를 변경하지만 솔기 문제와 은행 계좌 명세서만 업로드합니다. 엄마 이것은 내 계정을 차단할 이유가 아닙니다. 팀은 잘못된 카지노를 오도하는 것을 증명하지 않으며 Rajabets 고객 지원 팀과의 내 음성 통화를 증명한다고 그녀는 분명히 말했습니다.
친애하는 nadimhoque9님, 귀하의 회신에서 마지막 숫자가 "2759"인 은행 계좌가 귀하의 소유인지 잘 이해하지 못했습니다. 그렇다면 이를 확인할 수 있는 은행 명세서를 제공해 주시겠습니까?
이 2759 마지막 4자리 계정 번호 명세서를 업로드하지 않았습니다 2759 이 번호는 은행 계좌가 없습니다. 이 계좌 번호를 어디서 얻었는지 이해할 수 없습니다
친애하는 nadimhoque9님, 카지노에 따르면 귀하는 마지막 숫자가 "2759"인 은행 계좌로 1440 INR의 인출을 요청했습니다. 카지노 담당자도 귀하로부터 ICICI 은행 명세서를 받은 적이 없다고 말했습니다.
2759 이것은 rajabets 은행 계좌입니다 완전히 사기이며 인출 요청을 한 적이 없습니다 1440 금액 2759 은행 계좌가 없습니다
그래서 Rajabets 팀이 완전히 사기를 쳤습니다.
rajabets 내 계정의 전체 거래 내역을 확인하고 rajabets가 kyc 없이는 절대 인출하지 않는 한 가지를 확인하세요. 1440이 내 입금액이라고 생각합니다.
친애하는 nadimhoque9 님, 1,440 INR이 마지막 입금인 경우 이 거래가 보이는 은행 명세서를 보내주시겠습니까? 2023년 4월 4일 실시되었습니다. 아쉽게도 ICICI Bank Statement에는 5월의 일부 거래 내역만 나와 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 nadimhoque9님, 첨부한 스크린샷에는 2023년 4월 4일부터의 거래가 표시되지 않으며 3월에 대한 것입니다.
카지노의 전체 거래 내역도 첨부해 주시겠습니까? 또는 natalia.b@casino.guru 로 제 이메일로 보내주십시오.
hlw mam 나는 2023년 3월 22일 1차 입금 1000 2차 입금 500을 2번 입금하고 내 rajabets 계정 내역을 보여줍니다
먼저 확인한 후 이야기하십시오. 입금하지 않았습니다. 04.04.2023
유감스럽게도 카지노가 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 이 사건을 진행할 수 없습니다. 그것은 플레이어가 여러 계정을 생성했다는 일부 비난을 제공했지만 유효한 증거가 첨부되지 않았습니다. 카지노 측의 증거가 부족하고 카지노 측의 협조 없이는 확실한 결론에 도달할 수 없기 때문에 더 이상 사건을 조사할 수 없습니다.
플레이어의 계정이 차단되었기 때문에 거래 내역에 대한 추가 정보도 제공할 수 없었습니다.
이 케이스는 미해결로 종료됩니다.
친애하는 nadimhoque9님, 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(natalia.b@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
Rajabets 카지노 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
추가 증거는 카지노 담당자가 제시했으며 현재 당사 팀에서 평가 중입니다.
안녕하세요 나탈리아,
요청된 증명은 이메일로 공유되었습니다. 언급한 바와 같이 사용자는 AML 정책을 위반했으며 그에 따라 관련 조치가 취해졌습니다. 사용자가 은행 세부 정보를 제공하면 보증금 환불이 동일하게 처리됩니다.
**** Rajabets는 내가 정책을 위반한 한 가지 이유를 제공하고 은행 계좌로 인출하는 스크린샷을 제공합니다. 은행 계좌 세부 정보를 제공한 적이 없으므로 인출 금액이 완전히 사기인 이유***
Nadimhoque9, 부디 당신의 언어에 주의를 기울이시기 바랍니다. 귀하의 좌절감과 실망감을 충분히 이해하지만 이 불만 사항을 계속 진행하려면 욕설 사용을 자제해야 합니다.
친애하는 nadimhoque9님, 카지노에서 새로운 증거를 검토한 결과 귀하가 다른 플레이어의 결제 수단으로 자금을 인출하려 했다는 증거가 제시되었기 때문에 귀하의 불만을 처리할 수 없습니다. 카지노에서 인출 방법 확인을 요청했지만 문서를 제공하지 않았습니다. 카지노에서 명시한 대로 결제 방법을 확인하는 즉시 보증금이 반환됩니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
