인도의 한 플레이어는 Ganesha Fortune 게임에 크레딧 스핀 누락 및 내부 오류로 인한 게임 중단 등 여러 가지 문제가 있다고 보고했습니다. 지난 10일 동안 이러한 문제로 인해 약 52,000의 상당한 손실이 발생했습니다. 플레이어는 이러한 지속적인 문제에 대한 보상을 요구했습니다. 플레이어의 주장을 뒷받침할 충분한 증거가 없으면 조사를 진행할 수 없으며, 불만 사항이 종결된다는 결론이 내려졌습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 게임 제공자에게 직접 문의하라는 조언을 받았습니다.
지난 10일 동안 4개의 문제가 있었습니다. Ganesha fortune에서도 같은 문제가 두 번째 발생했습니다. 이러한 문제로 인해 10일 동안 52,000을 잃었기 때문에 보상이 필요합니다.
저는 2주 동안 가네샤 행운에 문제가 있었는데 오늘 해결되었고 무료 스핀 301개 중 244개만 적립되었고 게임 기록에도 게임이 표시되지 않습니다.
어제도 이집트의 태양 3과 화산 동전 2개 게임이 내부 오류로 인해 멈췄습니다.
계속되는 문제 때문에 우울증에 빠져서 이 기간 동안 5만 달러 정도의 손실을 봤습니다. 모두 보상이 필요합니다.
Vihu77님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
게임 내부 오류로 인해 52000을 잃었다는 말씀이 무슨 뜻인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 프로필에 게임 활동이 보이지 않는데도 이 돈이 계정에서 차감되었나요?
귀하가 겪고 있는 기술적 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
게임 제공업체에 문제가 있습니다. 제가 가장 많이 하는 게임인 Sun of Egypt 3와 Ganesha Fortune에서 버그가 지속적으로 발생합니다. 이러한 문제 때문에 Ganesha Fortune에서 구매 기능을 구매하면 항상 스핀을 구매하고 플레이하지만 이긴 금액의 절반만 받습니다. 또한 해당 라운드에 대한 게임 내역도 없습니다. 사기입니다. 지원팀에 문의했지만 도움이나 큰 보상은 없습니다. 도움이 필요합니다. 큰 보상이 필요합니다.
죄송하지만, 게임이 귀하의 게임 기록에 기록되지 않았다면, 우리는 귀하의 계정에서 자금이 부당하게 공제되었는지 또는 귀하가 받을 자격이 있는 것보다 적은 상금을 받았는지 판단할 수 없습니다. 귀하의 주장을 뒷받침할 추가 증거가 없다면, 우리는 카지노에 연락하여 조사를 요청할 수 없습니다. 귀하는 카지노에 귀하의 게임에서 오류가 발생한 날짜부터 Excel 형식으로 귀하의 게임 기록을 제공해 달라고 요청하셨습니까?
저는 게임 기록을 요청했고 또한 개인적으로 게임 기록이 있는 게임을 열었지만 게임 기록에서 해당 게임만 볼 수 없었습니다. 사기입니다. 저는 게임 기록에 대한 추가 요청을 제기했지만 그들은 저에게 제공하지 않았고 게임 제공업체는 ok 3 oaks와 ps gaming이 제가 2주 동안 문제에 직면한 후 카지노에서 이 게임을 완전히 제거했습니다. 도움이 필요합니다.
저는 귀하의 좌절을 이해합니다, Vihu77님, 그리고 저는 귀하의 상황에 진심으로 공감합니다. 그러나 온라인 카지노와 플레이어 사이의 중재자로서, 우리는 먼저 플레이어로부터 충분한 증거를 수집하여 문제를 조사하고 카지노와 상황을 논의해야 합니다. 귀하의 주장을 뒷받침할 확실한 증거가 없다면, 우리는 카지노에 설명을 요청할 수 없습니다.
따라서 조사를 진행할 수 없고 이 불만을 종결해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 문제가 발생한 날짜와 시간을 명시하여 게임 제공업체에 직접 연락해 보시기를 권장합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다
베로니카
