인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 보류 중인 확인 절차로 인해 그의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 확인을 위해 신분증과 은행 명세서를 포함하여 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 20일이 지나도 여전히 인증이 완료되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 그와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 전달하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 신고가 거부되었습니다.
안녕,
나는 지난 6개월 동안 Rajabets를 사용해 왔습니다.
그런데 2024년 4월 22일 00시 27분 출금요청이 갑자기 취소되어 인증요청이 떴습니다.
2024년 4월 23일 01시 3분에 필요한 서류를 신속히 제출하였습니다.
그 이후로는 상태 업데이트가 없었고, 문서는 보류 상태로 남아 있었습니다. 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 오직 한 가지 응답만 받았습니다: 내 문서가 대기열에 있다는 것입니다.
나는 온라인 게임을 시작한 이후로 저축한 돈을 모두 잃었고 불평 없이 대출금을 상환하기 위해 부지런히 노력해 왔습니다.
그러나 검증 목적으로 출금을 막는 것은 의도적인 것으로 보이며, 자체 자금에 대한 접근을 호소해야 하는 상황에 처해 있다는 점은 참으로 안타깝습니다.
나는 모든 희망을 잃었고 이 문제를 해결하기 위해 연락하고 있습니다.
나는 Rajabets에 단일 계좌를 가지고 있으며 입금 및 출금을 위해 내 은행 계좌를 사용했습니다.
아니요, 확인 이름이 보류 중입니다. 13일이 지났는데 내 문서가 대기 상태로 표시되고 진행이 되지 않습니다.
지원팀에서는 동일한 답변을 제공하며 문서가 대기열에 있습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 아미사님. 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
처음 요청하신 대로 신분증 앞면, 뒷면, 셀카 사진을 제공해 드렸습니다. 5월 9일에 해당 문서가 승인되었지만 아직 확인이 보류 중입니다.
채팅 지원팀에 확인한 결과 입출금에 사용되는 계좌에는 은행 명세서가 필요하다는 안내를 받았습니다. 당일 바로 업로드 했습니다.
지금은 하루빨리 인증이 완료되기를 인내심을 갖고 기다리고 있습니다. 벌써 20일이 지났네요
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
