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Rajabets Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: INR17,176

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.20 | 케이스 종결 : 2024.10.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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인도의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 문제는 주로 KYC 검증 지연과 출금에 필요한 서류에 관한 것이었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어가 필요한 서류를 제공하고 카지노에 설명을 구할 수 있도록 타임라인을 여러 번 연장했습니다. 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만은 기각되었지만 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션은 여전히 제공되었습니다.

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개인적인
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5 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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5 개월 전
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harikris님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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5 개월 전
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알았어 그럼 기다릴게

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5 개월 전
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안녕하세요 harikris님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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5 개월 전
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아니요, 먼저 인출을 거부하지 않습니다. rajabet 내 kyc를 확인하지 않은 다음 나만 인출할 수 있습니다. 그들은 확인할 시간이 없다고 말합니다.

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5 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, harikris님. 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

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5 개월 전
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안녕하세요. 저는 2024년 5월 19일 rajabet에 신분증을 제출했습니다. 이것은 라자벳에 대한 업데이트가 없으며 내 예금 자금인 자금을 획득하지 못한 내 자금을 가져갈 수 없습니다. 친절하게 사례를 확인하고 업데이트하세요.

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4 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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4 개월 전
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해당 메일에 대한 모든 세부정보를 확인하고 업데이트해 드리겠습니다.

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4 개월 전
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안타깝게도 귀하의 이메일 주소에서 보낸 이메일을 찾지 못했습니다. 모든 내용을 다시 전달해 주시겠어요?

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4 개월 전
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그래, 물론이지

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4 개월 전
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나도 메일을 확인해요. 네 쪽은 2024년 6월 10일 [오후 4시 23분]에 답장 메일을 받았어


해당 스크린샷을 확인해 주세요. 감사합니다.

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4 개월 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, harikris. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 개월 전
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친애하는 하리크리스 님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 저는 Rajabets Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

친애하는 Rajabets Casino님, 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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4 개월 전
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Rajabbet은 세부 정보를 제공하지 않았지만 여전히 내 자금을 확인하고 인출하지 않았습니다.

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4 개월 전
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민감한 정보

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4 개월 전
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안녕하세요 Casino Guru 및 Harikris입니다.


사용자 확인이 진행 중인 것으로 표시됩니다. 상태를 확인하고 그에 따라 되돌리겠습니다.


친애하는,

팀 라자베츠

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4 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,

응답해 주셔서 감사합니다.

인증 절차가 왜 이렇게 오래 걸리는지 설명해 주실 수 있나요? 서류에 문제가 있나요? 이 과정은 언제 완료될 것으로 예상되나요?

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4 개월 전
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안녕하세요 친애하는 카지노 전문가


1개월 전에 고객 관리를 라자벳하고 싶습니다. 확인 문서에는 셀카와 정부 발급 신분증만 필요하며 그 당시에 적용되었습니다.


그 채팅 스크린샷을 보세요.


오늘 저는 rajabets 고객 지원팀에 문의하고 싶습니다. 이제 그들은 더 많은 문서를 요구합니다.


1개월 전에 이 증거를 요청하지 않은 이유는 단순히 확인 시간을 연장하기 위한 것입니다.


그리고 추가로 요청하고 싶은 서류에 대해서는 메일도 보내지 않습니다.


또한 rajabets는 내 문서 업로드 날짜를 변경합니다.

날짜를 확인하세요. 이것은 오래된 스크린샷입니다.



새로운 날짜 변경


40일이 더 지났지만 여전히 내 자금을 자체적으로 확보할 수 없습니다.


나는 매우 우울했다


필요한 새 문서도 업로드했습니다.


카지노 전문가는 이 문제를 가능한 한 빨리 친절하게 해결해 드립니다.

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4 개월 전
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안녕하세요 친애하는 Harikris 님,


확인을 위해 요청한 서류를 제출해야 합니다. 프로필을 통해 서류를 업로드해주세요.


추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 LiveChat으로 다시 문의하거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@rajabets.com 기꺼이 도와드리겠습니다.

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4 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,

Harikris의 문서가 거부되는 이유를 설명해 주실 수 있나요? 빠진 것이 있나요? harikris가 같은 실수를 반복하지 않도록 정확히 업로드할 것으로 예상하는 내용에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 개월 전
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40일전 필수 확인서류도 이미 업로드 되었어요

그리고

새로운 필수 서류도 업데이트되었는데 그들은 나에게 물어보고 싶다는 것을 알려주지 않았습니다. 2hat 필수

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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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3 개월 전
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라자베츠


그리고 문제가 해결되지 않았습니다. 형제 계정과 아버지 계정에 대해 다시 불만을 제기하겠습니다. 동일한 문제 자금이 잠겨 해당 계정도 불만을 제기하고 다른 사이트도 각 사이트마다 3건의 불만을 제기합니다.

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3 개월 전
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안녕하세요,


사용자가 입금 및 출금에 사용한 6개월 전 은행 계좌 명세서를 업로드해야 하기 때문에 관련 팀에서 사용자의 문서를 거부했습니다.


문안 인사,

팀 라자베츠

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3 개월 전
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file 안녕하세요 라자베츠 님, 은행 명세서는 전혀 묻지 마시고 저는 은행 명세서를 업데이트하지 않았습니다. 정부에서 발행한 aadhaar 카드와 전화번호 청구서를 요청하고 있습니다. 그럼 왜 6개월 동안의 은행 명세서가 완전히 거부되었다고 말하는 거죠? 그런 식으로 속이지 마세요. 증거는 다 있어요.

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3 개월 전
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이건 1주일 전 대화에서 어떤 새 문서가 필요한지 언급할 거에요. 제가 업로드한 거에요
친애하는 라자베츠 여러분, 어떤 문서가 필요한지 알려주세요. 잘못된 문서를 다시는 말하지 마세요. 여기서 말해야 할 것

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3 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,

답변 주셔서 감사합니다.

Harikris가 업데이트해야 하는 유일한 문서는 지난 6개월 동안의 은행 명세서뿐이라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

친애하는 Harikris님,

나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 하지만 카지노가 귀하를 대신하여 확인을 완료할 수 있도록 이 문서를 업로드할 것을 제안합니다. 지침을 따랐는지 알려주세요.

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3 개월 전
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지난 6개월간 은행 명세서를 업데이트하고 싶습니다.

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3 개월 전
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친애하는 Harikris님,

네, 입금 및 출금에 사용한 카드의 은행 명세서를 업로드해주세요.

나는 그것이 비정상적인 요청처럼 보일 수 있다는 것을 이해합니다. 이는 자금세탁 방지를 위한 조치입니다.

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3 개월 전
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지난 6개월 명세서 업데이트가 성공적으로 완료되었습니다.

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3 개월 전
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친애하는 Harikris님,

업데이트해주셔서 감사합니다.

친애하는 Rajabets Casino,

필요한 것은 다 받았나요? 이 확인이 언제 완료되는지 알려주실 수 있나요?

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3 개월 전
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안녕하세요, Harikris 씨,


확인을 위해 추가 문서를 제공해야 합니다. 실시간 지원팀에 문의하시기 바랍니다.


친애하는,

팀 라자베츠

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 개월 전
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친애하는 라자베츠 및 카지노 전문가 여러분



실시간 지원팀에 문의합니다. 이미 업로드한 은행 명세서가 필요하다고 합니다. 업로드될 때까지 기다려주세요. 다른 문서는 필요하지 않습니다.


rajabets는 resson 없이 시간을 건너뛰려고 노력합니다. rajabets를 속이려고 하지 마세요. 돈을 돌려주지 않으면 소송을 제기하겠습니다.


감사합니다



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3 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,

업데이트해주셔서 감사합니다.

친애하는 Harikris님,

메시지를 보내주셔서 감사합니다. 카지노의 지침을 따르고 필요한 서류를 업로드하는 것이 좋습니다. 명확히 하자면, 지원팀과의 대화에서 필요한 서류가 있으면 알려준다고 하더군요.

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3 개월 전
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첨부된 이미지를 확인하셨나요? 다른 문서가 필요하지 않다고 합니다. 이미 업로드한 은행 명세서를 기다려야 합니다. 업데이트하겠습니다.


내가 나에게 말하는 것

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3 개월 전
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친애하는 Harikris님,

필요한 서류를 업로드할 수 있었나요?

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3 개월 전
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안녕하세요 저는 모든 문서를 업로드했다고 여러 번 말했습니다. rajabets 고객 관리 센터도 더 이상 문서가 필요하지 않다고 설정했습니다

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3 개월 전
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친애하는 Harikris님,

업데이트 해주셔서 감사합니다.

친애하는 Rajabets Casino,

필요한 건 다 받았나요?

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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 개월 전
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친애하는 Harikrishnan 님, 안녕하세요.


확인을 위해 요청한 문서를 최근에 제공하셨으며, 확인 후 문서가 처리될 예정임을 알려드립니다.


친애하는,

팀 라자베츠

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2 개월 전
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안녕하세요, 라자베츠 여러분


3개월이 넘는 문서의 유효성 검사 기간은 아직 얼마나 됩니까? 그 돈은 나에게 중요하지 않지만 당신은 속이려고 합니다. 나는 정부에 소송을 제기할 것입니다. 우리는 법원에서 처리할 것입니다.


장기간 지원해 주신 카지노 전문가에게 감사드립니다


동생 계정과 아버지 계정에 대해 동시에 3개의 사건을 접수하겠습니다.

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2 개월 전
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친애하는 라자베츠


5일 이내에 전나무 3개 사본을 공유하겠습니다 알겠습니다



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2 개월 전
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안녕하세요 MR Harish님,


위에서 언급한 것처럼 귀하가 수행한 거래는 은행 명세서에 표시되지 않습니다. 다른 사람의 은행 계좌를 통해 이러한 거래를 하신 적이 있습니까?


문안 인사,

팀 라자베츠

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2 개월 전
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그게 암호화폐 거래이고 다른 은행 거래예요


내 은행 계좌 소유자 이름이 맞는지 확인하고 싶으신가요?


나는 한 번의 거래로 총 입금액이 17,176에 불과하지 않습니다.

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2 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,

Harikris가 제공한 은행 명세서에 일부 거래가 누락되어 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

친애하는 Harikris님,

이 카지노에 입금할 때 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?

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2 개월 전
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저는 암호화폐와 은행을 통해 전환했는데, 본인 계좌로 지불하라는 말이나 이용 약관에 대한 언급은 전혀 없었습니다.


그 운송은 내 다른 은행 계좌로 이루어졌고, 7개 은행 계좌가 있고 4개 은행에서 지불을 하고 있습니다.


등록 전에는 어디에도 해당 조건이 언급되어 있지 않습니다.


그리고 내 계정도 그렇게 전환이 되게 되었어요.

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2 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

여러 개의 은행 계좌를 사용하여 이 카지노에 입금하셨다고 이해하셨는지요?

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2 개월 전
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카지노와 Harikris에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

이전 대화에서 제가 한 질문에 대답해 주시겠습니까?

여러 개의 은행 계좌를 사용하여 이 카지노에 입금하셨다고 이해하셨는지요?

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2 개월 전
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저는 7개의 은행 계좌를 가지고 있는데 모두 제 계좌입니다. 저는 제 은행 계좌에 아무거나 입금할 수 있습니다. 그리고 3개월 이상 지난 것을 기억하지 못하지만 저는 암호화폐와 은행으로 지불한다는 것을 알고 있습니다.


그리고 입금하기 전에 한 가지 말씀드리겠습니다. 다른 사람이 입금하거나 자신의 계좌로 입금하는 것에 대해 언급하지 않습니다.

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2 개월 전
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안녕하세요, 하리크리 여러분,


귀하의 지정된 리졸버인 카타리나가 현재 휴가 중이므로 타임라인을 7일 더 연장하기로 결정했습니다. 카타리나는 귀하의 상황을 가장 철저히 이해하고 카지노와 직접 소통하므로 이 연장이 필요하다고 생각합니다.


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


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2 개월 전
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3개월이 넘었습니다

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2 개월 전
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안녕하세요 harikris 님,

귀하의 지정 해결사인 Katarina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Katarina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Katarina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.

고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.

감사합니다, Casino Guru
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2 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

귀하의 메시지와 업데이트에 감사드립니다.

저는 이 스레드 밖에서 Rajabets Casino에 연락했습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.

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2 개월 전
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안녕하세요, 하리쉬 씨,


누락된 정보 없이 필요한 문서를 업로드해 달라고 요청했습니다. 자세한 내용은 Live Support에 문의하세요.


문안 인사,

팀 라자베츠.

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1 개월 전
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Rajabet Casino님께,

귀하의 메시지에 감사드립니다.

사랑하는 하리크리 여러분,

카지노의 지침을 준수해 주시고, 새로운 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.

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1 개월 전
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어떤 서류가 필요한지, 고객 서비스 담당자는 서류가 필요 없다고 말하는데, 내가 어떻게 해야 할지 알려주세요.

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1 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

고객 지원팀에 문의했는데 새로운 문서를 업로드할 필요가 없다고 했다는 걸 제대로 이해했나요?

Rajabet Casino님께,

하리크리스가 제공해야 하는 문서 목록을 공유해 주실 수 있나요?


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1 개월 전
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안녕하세요 여러분,


사용자의 문서는 관련 팀에서 확인하기 위해 대기 중입니다. 그래서 저희 팀은 사용자에게 지금은 더 이상 문서를 업로드할 필요가 없다고 알렸습니다. 또한 보류 중인 문서의 최대 개수 제한도 있습니다. 보류 중인 문서가 5개 있는 경우에도 사용자는 5개 이상의 문서를 업로드할 수 없습니다. 따라서 필요한 문서의 정확한 세부 정보를 얻고 제대로 업로드할 수 있으며 하나도 누락되지 않습니다.


감사합니다

팀 라자베츠

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1 개월 전
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Rajabet Casino님께,

메시지를 보내주셔서 감사합니다.

추가로 필요한 서류가 있으면 알려주시겠어요?

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1 개월 전
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그리고 추가로 필요한 서류가 무엇인지도 궁금합니다.

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1 개월 전
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안녕하세요 하리크리 여러분,


검증을 진행하려면 공공 서비스 요금 청구서를 제공해야 합니다.


감사합니다,

팀 라자베츠


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1 개월 전
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Rajabet Casino님께,

메시지를 보내주셔서 감사합니다.

사랑하는 하리크리 여러분,

저희의 공공요금 청구서를 카지노로 보내주시겠습니까?

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1 개월 전
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공공 서비스 요금 청구서란 무엇이고 어떤 종류의 문서를 업로드해야 하는지 알려주세요. 내가 가지고 있는 모든 것을 알려주세요.

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1 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

공공 서비스 요금 청구서는 전기 또는 가스 공급업체의 청구서입니다. 그런 문서를 소유하고 계신가요? 업로드해 주실 수 있나요?

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1 개월 전
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네 다시 업로드 완료

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1 개월 전
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사랑하는 하리크리 여러분,

확인해주셔서 감사합니다.

Rajabet Casino님께,

필요한 서류를 받으셨나요? 검증 절차를 마무리해 주시겠어요?

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4 주 전
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안녕하세요 하리크리 여러분,


문서를 찾을 수 없습니다. 프로필을 통해 확인해 주세요.

편집
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2 주 전
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harikris 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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