홈 화면컴플레인Rajabets Casino - 플레이어는 지연되고 반복적인 확인 프로세스에 직면해 있습니다.

Rajabets Casino - 플레이어는 지연되고 반복적인 확인 프로세스에 직면해 있습니다.

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양: INR700,000

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.30 | 케이스 종결 : 2024.05.20
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 추가 은행 명세서에 대한 반복적인 요청을 포함하여 rajabets와 장기간의 확인 프로세스를 처리해 왔습니다. 요청한 서류를 제출했음에도 불구하고 확인이 연기되어 플레이어가 상금에 액세스할 수 없었습니다. 플레이어는 문제 없이 출금을 위해 정기적으로 사이트를 사용하고 있다고 주장했으며 문제는 상당한 승리를 거둔 후에야 발생했습니다. 그러나 증거를 검토한 결과 플레이어가 Rajabets Casino에서 여러 계정을 만들었으며 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 플레이어의 행동이 카지노 규칙을 위반했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 rajabets에서 7 lakh 사용자 이름 *****을 얻었고 그 전에는 일반적으로 소액 인출을 제공했지만 7 lakhs를 얻었을 때 재확인을 요청 받았고 모든 문서를 업로드하고 15 일 동안 기다렸습니다. 따라서 이 문서가 확인되었다고 말하면서 거부되었습니다. 은행 명세서 3개를 업로드하여 은행 명세서 3개를 업로드한 다음 다시 15일 동안 기다립니다. 은행 명세서 5개를 다시 업로드하라는 요청을 받았습니다. 고객에게 사기 행위를 하고 있는 것입니다. 요청합니다. 내 계정을 확인하도록 해주세요. 나는 이 가짜 사이트에서 200,000 lakh를 잃었습니다.

나한테 전화하고 싶으면 *****로 전화해

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Blastereleven228님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 신원이 성공적으로 확인되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까? 결제 수단 확인이 프로세스를 완료하는 데 유일한 장애물인가요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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예, 내 계정이 이전에 확인되었기 때문에 결제 확인은 장애물일 뿐입니다. 저는 승리하기 전에 쉽게 인출하곤 했습니다.

저는 라이브 카지노 게임 라이트닝 룰렛을 플레이한 적이 있습니다.

아니요, 진짜 돈으로 얻었어요

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공공의
공공의
6 개월 전
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@casino.guru는 친절하게 응답합니다. @rajabetsindia는 응답합니다.

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공공의
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6 개월 전
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@토마스 지금 응답해주세요


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공공의
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6 개월 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.

필요한 정보를 제공해 주신 blastereleven228님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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친절하게도 똑같이 하고 rajabets에게 내 계정을 확인하라고 전해 주세요. 3월 23일부터 기다리고 있습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 blastereleven228님,


제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드릴 것입니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.


이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.


친애하는 Rajabets Casino 님께,


문제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


공손히,


미갈


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 마이클 님, 게시해 주셔서 감사합니다. 내 계정이 이미 확인되었고 3월 23일에 정상적으로 인출하곤 했다면 정보를 제공해 달라고 친절하게 요청하세요. 그들은 여전히 하나 또는 다른 구실로 재확인을 요청했고 지연되고 있습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하십니까?


관련 세부정보를 제공하려면 이메일을 공유해 주세요.


친애하는,

팀 라자베츠

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개인적인
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6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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6 개월 전
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Rajabets는 모든 앱 중 최악입니다. 이제 동일한 관련 정보를 제공하지 않고 내 계정을 비활성화했습니다.

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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@Casinoguru 친절하게 개입해 주세요. 제가 지난 2년 동안 이 사이트에서 정상적으로 탈퇴하곤 했기 때문에 가슴이 아팠습니다. 그들은 이제 적절한 이유를 제시하거나 응답하지도 않은 채 내 계정을 비활성화했습니다. 이 사이트에서 10 lakhs 이상을 잃었기 때문에 망가졌습니다. 그러므로 친절하게 답변해 주시길 바라며, 앞으로 문제가 발생하지 않도록 문제를 해결해야 합니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Blastereleven228님,


제가 검토할 수 있었던 증거에 따르면 귀하는 Rajabets Casino에서 여러 계정을 운영해 온 것으로 보입니다.


이 문제에 대해 의견을 주실 수 있나요?

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공공의
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6 개월 전
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나는 2022년부터 이 계정을 사용하고 있습니다. 라자벳은 이전에 나에게 무료로 인출을 허용한 이유가 왜 내가 700,000루피를 얻은 후에만 이 작업을 수행하는지에 따라 사용자를 조작하고 있습니다.

그들은 단지 우리를 바보로 만들고 있을 뿐이고 다른 것은 아무것도 없습니다. 저는 진심으로 여러분이 친절하게 개입하여 제 문제를 해결해 주실 것을 요청합니다. 저는 이미 이 사이트에서 10 lakh 이상을 잃었습니다. 이전에 출금을 하고 예금을 받았을 때 왜 이런 사기 행위를 하는지.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Blastereleven228님,


나에게 제공된 증거로 볼 때 귀하는 Rajabet Casino에 여러 계정을 생성하여 카지노 이용 약관을 위반한 것이 분명합니다. 카지노 이용 약관에 따르면:


3.1. 단일 계정


귀하의 계정은 귀하 자신의 올바른 이름과 개인 정보로 등록되어야 하며 귀하에 대해 한 번만 발급되어야 하며 다른 사람, 가족, 세대, 주소(우편 또는 IP)를 통해 중복되지 않습니다. 이메일 주소, 액세스 장치 또는 액세스 장치가 공유되는 환경(예: 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및/또는 서비스와 관련된 계정. 서비스와 관련하여 귀하가 당사에 개설하거나 귀하가 수익적으로 소유한 기타 계정은 "중복 계정"입니다. 당사는 단독 재량에 따라 중복 계정을 폐쇄할 수 있습니다(단, 반드시 그렇게 할 의무는 없습니다).


10.4. 공모, 부정 행위, 사기 및 범죄 활동


공모, 부정 행위, 사기 및 범죄 행위에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

계정 사기, 중복 계정 사용, 당사 소프트웨어 또는 웹사이트 조작, 허점 이용 또는 기타 기술적 형태의 남용 또는 고의적인 부정 행위에 해당하는 기타 행위.

우리는 그러한 활동을 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 이를 감지하고 관련 플레이어가 적절하게 처리되도록 합니다. 당사는 위법 행위에 대한 인지 또는 의심을 관련 당국에 보고할 수 있으며, 귀하의 계정을 정지 또는 폐쇄하고, 귀하의 상금 및 보너스 자금(귀하가 몰수함)을 압수할 수 있으며, 어떤 경우에는 추가 조치가 있을 때까지 모든 자금에 대한 접근을 차단할 수 있습니다. 알아채다. 당사는 본 섹션에 설명된 행위의 결과로 귀하 또는 다른 플레이어에게 발생할 수 있는 손실이나 피해에 대해 책임을 지지 않으며, 이와 관련하여 당사가 취하는 모든 조치는 단독 재량에 따라 결정됩니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


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