인도 출신 플레이어는 2024년 5월 8일에 신원 확인을 받았지만 후속 은행 명세서 확인은 2024년 5월 9일 이후 여전히 계류 중입니다. 그 동안 플레이어의 계정은 INR 671,361.00의 금액을 보유하고 비활성화되었으며 마지막 환불만 받았습니다. 보증금. 플레이어는 계정 종료 및 해결에 대해 명확성을 요구했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 플레이어가 라이브 멀티플레이어 게임에서 여러 계정을 만들거나 공모에 참여하고 금지된 전술을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다.
Casinoguru.com 팀님께,
내 신원 증명과 셀카는 수많은 요청 끝에 마침내 2024년 5월 8일에 확인 및 승인되었습니다. 바로 그날 Rajabets 온라인 채팅 담당자는 입금 및 출금 계좌에 대한 3개월치 은행 명세서를 업로드할 것을 제안했습니다. 2024년 5월 9일에 PDF 형식으로 다운로드한 3개월 은행 계좌 명세서를 업로드하고 Rajabets 온라인 채팅 옵션을 확인했습니다. 그들은 내가 Rajabets의 이메일 ID를 보낸 것보다 정책에 따라 이런 일이 일어날 것이라고 제안하고 있습니다: Rajabets support@rajabets.com 2024년 5월 19일과 5월 21일. 아직도 2024년 5월 9일 이후 이메일과 은행 계좌 명세서 문서 확인 상태 "대기 중"을 통한 재생을 받지 못했습니다.
내 은행 명세서 문서를 확인하고 Rajabets에서 자유롭게 플레이할 수 있도록 Casinoguru.com 팀과 Rajabets 팀에 겸손하게 요청합니다.
현재 Rajabets Casino INR-671,361.00에 보유된 금액입니다.
2024년 6월 15일 토요일 저녁 확인 상태를 확인하기 위해 Rajabets Casino 로그인 페이지를 확인했는데 로그인 페이지 자체에 내 계정이 비활성화되어 있음을 표시하고 있습니다. 증거를 위해 스크린샷을 첨부했습니다.
Casinoguru.com 팀님께,
Rajabets Casino의 어떤 이용 약관을 위반했는지 Rajabets Casino에 확인하시기 바랍니다. 증거를 요청하고 이 문제에 대해 업데이트해 주시기 바랍니다. Rajabets 계좌에 6,71,361.00 INR이 있었는데 이제 마지막 입금액만 환불해 드립니다. 제가 위반한 이용 약관을 확인하고 이 문제에 대해 알려 주시기 바랍니다.
나는 Rajabets Casino가 내 계정을 종료하기로 한 결정에 매우 실망했으며 이에 대한 더 많은 정보를 알고 싶습니다.
감사합니다.
친애하는 SK111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rajabets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Tomas 및 Casinoguru 팀에게,
1. 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
답변: 저는 2024년 1월 8일부터 2024년 6월 15일까지 Rajabets Casino를 플레이하기 시작했으며 2024년 6월 15일 저녁에 Rajabets Casino에 로그인하려고 시도했지만 내 계정에 로그인할 수 없었습니다. 오류 "계정 비활성화됨"(스크린샷 첨부됨)
2. 카지노에서는 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 귀하에게 알렸습니까?
답변: Rajabets Casino는 2024년 6월 15일에 Rajabets 고객 지원팀과 채팅을 한 후 카지노가 차단되었다는 사실을 나에게 알리지 않았으며 단순히 동일한 내용을 지속적으로 요청한 후 귀하가 Rajabets 이용 약관을 위반했다고 말했습니다. 그들은 단순히 귀하의 계정이 비활성화되었다고 말하고 내가 Rajabets T&C를 위반한 이유를 말하지 않는 것보다 채팅을 합니다.
3. 카지노에서 현재 잔액을 적립하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
답변: 라이브 게임 이름은 Super Andar Bahar(라이브 게임)입니다.
4. 보너스를 통해 현재 잔고를 달성하셨나요?
답변: 아니요, 잔액은 2024년 4월 16일에 마지막 입금액 50,000 INR로 플레이했습니다.
5. 카지노에서 귀하의 입금액만 반환된다는 내용의 통신 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
답변: 네, Rajabets 온라인 지원 채팅 옵션과 여기에 답글과 함께 첨부된 채팅 스크린샷을 통해 알게 되었습니다.
감사합니다.
스리람 ****
친애하는 토마스에게,
나는 당신에게 이메일을 보내고 당신이 참조할 수 있도록 모든 증거를 첨부했으며 Rajabets Casino에서 계속 플레이할 의향이 있으므로 내 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.
감사합니다.
스리람 ****
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 SK111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, SK111님.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 Rajabets Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 비활성화되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ) 또는 Skype를 통해.
친애하는 SK111님,
나는 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 취했고 그 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공 받았습니다.
필요한 모든 정보와 세부 사항을 검토한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반(여러 계정/다른 카지노 계정과의 공모 및 위에서 언급한 게임(라이브, 멀티플레이어)에서 금지된 전술 사용)으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 상금 축적에 있어 부당한 이점을 제공했습니다. 이해할 수 있는 이유로, 저는 앞으로 이 카지노나 다른 온라인 카지노에 의해 탐지되는 것을 피하는 방법에 대한 매뉴얼을 제공하지 않거나 카지노가 그러한 활동을 탐지하는 방법을 공개하지 않기 위해 더 자세한 내용을 공개하지 않을 것입니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협력해 주신 Rajabets Casino Team에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
