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Rajabets Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시되었습니다.

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Rajabets Casino
제출: 2025.01.19
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 23h 48m 20s

사례 요약

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인도의 플레이어는 Rajabets가 이 프로세스를 시작하려는 수많은 시도에 응답하지 않았기 때문에 자체 배제로 인해 계정을 폐쇄하는 데 도움을 요청했습니다. 3년 동안 충성스러운 고객이었지만 소외감을 느끼고 도박 관련 부채로 어려움을 겪고 있습니다.

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저는 rajabets에 자체 배제로 계정을 닫아달라고 반복적으로 간청했습니다.. 저는 그들에게 간청했지만, 그들은 아무런 응답이 없습니다. 저는 말 그대로 쌓이는 빚으로 망가졌습니다. 저는 지난 3년 동안 그들의 충성스러운 고객이었지만, 도박에 중독된 고객을 돕는 것에 관해서는 그들은 신경 쓰지 않고, 오히려 고객이 망가지기를 원할 뿐이며, 계정을 닫기 위해 그들을 결코 도울 리가 없습니다. 고객을 돕는 데 있어서 그들은 사회적 책임이 없습니까?

저는 카지노 전문가가 개입해서 제 계정을 닫는 데 도움을 주었으면 합니다. 첨부한 이메일은 제가 마지막으로 그들에게 보낸 것입니다. 저는 100개가 넘는 이메일을 보냈지만 그들에게서 아무런 답장이 없었습니다.

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친애하는 azizmaved56789님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

자체 배제를 신청할 때는 요청 이유를 명확하게 밝히고, 자체 배제를 원하는 기간을 명시하고, 카지노 지원팀이 매일 받는 수많은 요청 중에서 눈에 띄도록 이메일 형식을 지정하는 것이 중요합니다.


이메일 서식을 위한 팁:

명확하고 알아볼 수 있는 제목줄을 사용하세요. 예를 들어:

이메일 제목: 자체 제외 요청

이메일 본문에 다음 정보를 포함하세요.

이름:

성:

생일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

제안된 이메일 템플릿:

제목: 자체 제외 요청


안녕하세요 Rajabets Casino,

저는 최소 [기간을 지정하세요: xxx개월/년 또는 평생] 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 모든 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 한다는 사실을 알려드리기 위해 이 글을 쓰고 있습니다.

제가 결정한 이유는 [이유를 말씀해 주세요]입니다.

본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다.


다른 이메일을 보내주세요. support@rajabets.com 가능하다면 나에게 CC를 보내주세요. petronela.k@casino.guru 그러면 제가 더욱 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

라이브 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락 방법이 있는 경우 해당 방법을 활용하시고, 참고용으로 관련 의사소통 내용의 스크린샷을 저장해 주세요.

미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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안녕,


빠른 답변에 진심으로 감사드립니다. 요청하신 대로 했고, 다시 한 번 메일을 보냈고 왓츠앱으로 메일 사본도 보냈습니다. 라자벳이 수년간 함께해온 고객들의 자가 배제 문제에 대해 왜 그렇게 고집하는지 이해할 수 없습니다.


메일과 왓츠앱 사본을 첨부합니다.

엔트

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azizmaved56789, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Matej ( matej.l@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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대단히 감사합니다. 이 문제가 가능한 한 빨리 해결되기를 기대합니다. 카지노 측에서 아무런 답변이 없는 걸 보니 고객을 돕는 사회적 책임에는 전혀 관심이 없는 듯합니다. 그들이 신경쓰는 건 PPL에 대한 피해와는 상관없이 돈뿐이거든요.

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안녕하세요 azizmaved56789,


저는 마테이이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.


이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.


Rajabets Casino 님께,

이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.


미리 감사드립니다.


공손히,

마테이

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지금 내 카지노 잔액이 0이라면 가능한 한 빨리 자체 배제에 따라 내 계정을 닫는 데 문제가 없어야 합니다.

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아직까지 카지노에서 업데이트가 없습니다. 이 카지노의 평점이 평균 이상인 이유를 이해할 수 없습니다.. 그들이 자기 배제 하에 어려움을 겪는 고객이 계정을 닫을 수 있도록 돕는 사회적 책임을 다하지 않는데 말입니다. 부끄러운 일입니다!!

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저는 충격적입니다. 라자베츠는 아직도 제 이메일에 답장하지 않았고 카지노 전문가의 개입을 인정하지도 않았습니다. 자체 배제 조항을 준수하지 않고 플레이어가 어려움을 겪을 때 돕지 않으면서 어떻게 카지노 라이선스를 받을 수 있었는지 궁금합니다.

Casinoguru는 라자벳 평점을 0으로 낮춰야 합니다. 저는 돈이나 보상을 요구하지 않습니다. 제가 요구하는 것은 자체 배제에 따라 제 계정을 영구적으로 폐쇄하고 요청을 받아도 열리지 않게 해달라는 것입니다.


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안녕하세요 azizmaved56789 ,

저는 이 문제에 대한 여러분의 좌절을 이해하며, 이 경우처럼 자체 제외가 몇 주 만에 끝나서는 안 된다는 데 동의합니다. 그러나 스레드를 생산적이고 체계적으로 유지하기 위해 관련 기여나 새로운 통찰력을 공유하는 데 집중해 보겠습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 토론을 더 쉽게 따라갈 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다!

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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여러분 모두에게,


사용자가 이전에 요청을 철회했다고 보고되었습니다. 그리고 비활성화된 후 사용자는 계정을 다시 사용할 수 있도록 요청합니다. 요청이 처리되려고 할 때 사용자는 도구가 작동하지 않는 부분에서 자금을 부분적으로 인출합니다. 사용자는 지속적으로 반대 요청을 합니다.


문안 인사,

팀 라자베츠

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솔직히 말해서, 자체 배제는 무슨 뜻인가요??? 계정이 폐쇄되면 사용자의 요청에 관계없이 계정을 열 수 없습니다. 도박 중독자들이 스스로를 파괴하기 위해 하는 일입니다. Rajabets 자체 배제 기능에 명확하게 언급되어 있듯이 비활성화되면 더 이상 활성화되지 않습니다. 모든 평판 좋은 플랫폼은 그 전에 얼마나 많이 사용했든 계정을 다시 활성화하지 않습니다.


알겠습니다. 타이머가 다시 7일로 설정될 것 같습니다. 이 7일 동안은 입금도 출금도 하지 않겠습니다. 자체 배제 조치에 따라 계좌를 영구히 폐쇄하고 제 요청이 있어도 다시 개설하지 못하도록 할지 알아보겠습니다.

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답변해 주셔서 정말 감사합니다!


친애하는 azizmaved56789님 , 귀하의 계정 잔액이 0이고 보류 중인 출금이 없는지 확인해 주시겠습니까? 또한 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되고 Rajabets Casino에서 스스로 제외된 후 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?


Rajabets Casino 관계자 여러분, 이 플레이어로부터 자기 제외 요청을 받은 시점을 알려주시겠습니까? 그리고 영구적으로 자기 제외하는 것을 막는 것이 있는지 알려주시겠습니까?

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제 계정은 0이고, rajabets에서 의도적으로 보너스를 추가하여 다시 플레이하게 하지 않는 한 더 이상 입금이 발생하지 않을 것이라고 확신합니다. rajabets에서 종종 그렇게 하며, 자체 제외 메일 요청도 보냈습니다. 다른 문제가 있을 것이라고 확신합니다. 계정이 영구적으로 폐쇄되면 문제가 해결된 것으로 간주하고 rajabets에서 재발로 요청하더라도 계정이 다시 열리지 않도록 해야 합니다. 이는 rajabets에서 준수하기를 바라는 책임 있는 도박의 전 세계적 조건입니다.

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