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Rajabets Casino - 플레이어의 고액 출금이 확인 절차로 인해 지연되고 있습니다.

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양: INR60,000

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.05 | 케이스 종결 : 2023.12.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 Rajabets에서 60,000을 획득했지만 오랜 검증 과정으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필수 서류를 제출하였음에도 불구하고 확인이 완료되지 않았습니다. 고객 지원팀과의 커뮤니케이션도 효과적이지 않은 것으로 나타났습니다. 카지노는 플레이어가 확인 절차에 실패했으며 마지막 입금액인 600 INR만 환불할 것이라고 주장했습니다. 플레이어는 제공된 모든 문서가 정확하다고 주장하며 이를 반박했으며 카지노가 고의로 프로세스를 지연시켰다고 비난했습니다. 우리는 플레이어에게 출금을 요청한 계좌의 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어가 최신 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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1 년 전
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문서를 제출한 지 거의 일주일이 지났고 모든 문서가 올바른 형식과 요청한 형식으로 되어 있습니다.

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1 년 전
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moksh님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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나는 당신에게 이메일을 보냈습니다. 내가 이미 모든 것을 제공했으므로 나에게 필요한 추가 세부정보는 무엇입니까?

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1 년 전
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귀하로부터 이메일을 받았지만 그 안에는 제가 요청한 정보, 즉 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션 정보가 포함되어 있지 않았습니다. 이 불만사항을 처리할 수 있도록 해당 내용을 전달해 주시겠습니까?

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1 년 전
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제가 저장해 놓은 채팅 내용 중 하나를 전달해 드렸습니다. 하지만 당신은 기록을 찾아보고 내 이름을 몇 번 찾을 수 있을 것입니다. 즉, 내 질문에 대해 지원팀이 어떤 답변을 하느냐가 아니라, 내가 승리한 후 확인이 왜 그렇게 크게 지연되는지에 대한 것입니다.

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1 년 전
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그게 중요하다면 방금 다른 메시지를 전달해 드렸습니다. 지원은 주요 관심사가 아니지만 Rajabets가 사용자가 상금을 철회하고 KYC 인증 뒤에 숨는 것을 허용하지 않는 방식입니다.

나는 큰 승리를 거두자마자 바로 이 문제에 직면한 다른 플레이어들에 관해 다른 많은 포럼에서 읽었습니다.

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1 년 전
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협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 저는 Rajabets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Rajabets Casino,


플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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이에 대한 업데이트가 있나요?

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


카지노는 불만 사항에 대해 7일 이내에 응답해야 합니다. 그들의 공식 성명을 기다려보자.


귀하의 양해에 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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아직도 업데이트가 없나요? 무엇 향후 계획?

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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저는 Rajabets로부터 인출을 원할 경우 불만 사항을 철회하고 긍정적인 리뷰를 게시해 달라는 전화를 받았습니다. 이는 귀하가 이기면 인출이 차단되는 사기 행위를 분명히 나타냅니다.

이 불만 사항은 내 확인이 보류 중이고 해당 지원팀에서 구체적인 응답을 제공하지 않은 지 몇 주 후에 게시되었습니다.

@stefan 할 수 있는 다른 일이 있나요?

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1 년 전
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Casino Guru와 Moksh님, 안녕하세요.



사용자는 확인을 위해 문서를 제공해야 하며, 사용자가 요청한 문서가 아직 누락되었습니다.

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


카지노에 필요한 서류를 제공하고 그렇게 한 후 여기로 알려주시겠습니까?


미리 정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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스테판님, 제가 공유해드린 스크린샷을 확인해 주세요. 나는 모든 문서를 Rajabets에 제공했고 그들도 지난 주에 이를 승인했지만 긍정적인 의견을 게시할 때까지는 여전히 철회를 허용하지 않을 것입니다.


서류 요구하는 건 다 엉터리야

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


카지노에 필요한 모든 서류를 제공하십시오. 귀하의 협조가 없으면 불만 사항을 해결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.


미리 감사드립니다.


카지노에 서류를 보내면 알려주세요.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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file

여기에 제가 요청한 모든 문서를 제공했다는 증거가 있습니다. 지난주에 Rajabets에 전화한 내용도 확인되었지만 철회를 허용하지 않았습니다.

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1 년 전
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스테판님, 내 이전 댓글이 왜 비공개로 설정됐나요? Casino Guru가 대표자들에게 선의로 행동하도록 요청한 적이 있는지, 아니면 FairPlay에 대해 의문을 제기한 적이 있는지 묻고 싶습니다.

지난주에도 같은 증거를 공유했으니, 이를 바탕으로 어떤 조치를 취했는지 공유해주시겠어요?

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1 년 전
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친애하는 Rajabets Casino,


어떤 서류가 누락되어 제공되어야 하는지 명시해주실 수 있나요? 플레이어의 스크린샷을 토대로 플레이어가 모든 문서를 제공한 것 같습니다.


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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안녕하세요 친애하는 Moksh 님,


입금 및 출금을 요청한 은행 계좌의 은행 명세서를 제공해야 합니다. 은행 명세서는 지난 3개월 동안의 내용을 포함해야 합니다.

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


지난 3개월 동안의 은행 명세서를 카지노에 제공하고, 일단 알려주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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file

앱에서 KYC 확인을 위해 은행 명세서를 제공한다는 언급이 없습니다. 내가 공유한 Aadhar에는 내 신원과 주소에 대한 증거가 있습니다.


스테판, 그들은 매번 응답하는 데 7일이 걸리고 체면을 살리기 위해 새로운 프로세스를 도입하여 프로세스를 지연시키려고 할 뿐입니다. 이건 정말 말도 안되는 일이에요.

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1 년 전
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친애하는 목쉬 님,


귀하의 협조 없이는 귀하의 계정 확인을 계속할 수 없습니다.


지난 3개월 간의 은행 명세서를 카지노에 제공해 주시기 바랍니다.


카지노에 문서를 제공한 후 알려 주시기 바랍니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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Stefan, Rajabets에게도 협조와 FairPlay를 요청하고 사기 행위를 지적해 주시면 공평하겠습니다.


아무튼 3개월치 통장내역서를 올렸습니다.


그들이 응답할 때까지 한 달 동안 기다려 주시고, 수입 인출을 허용하지 않는 것에 대해 그들이 어떤 새로운 변명을 해줄 것인지 기다려 보겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rajabets Casino,


플레이어가 제공한 문서를 검토하고 설명을 제공해 주시겠습니까?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Moksh 및 Casino Guru입니다.


사용자가 확인 절차에 실패했습니다. 사용자의 마지막 입금액인 600 INR은 잔액을 환불로 인출하는 데 사용할 수 있습니다.

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1 년 전
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친애하는 Rajabets Casino,


플레이어가 확인 절차를 통과하지 못한 이유를 말씀해 주시겠어요?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

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1 년 전
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이것이 바로 제가 이 사기꾼들에게 기대했던 것입니다. 그들은 다른 모든 사용자에게도 동일한 작업을 수행했습니다.

인증은 사용자의 상금을 약탈하기 위한 핑계일 뿐입니다.


사기꾼

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12 개월 전
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안녕하세요 스테판,


관련 세부정보가 귀하와 공유되었습니다. 사용자 문서에 대한 조사에 따라 사용자는 확인 프로세스에 실패했습니다. 사용자의 마지막 입금액인 600 INR은 잔액을 환불로 인출할 수 있습니다. 사용자가 거래를 요청한 계정에 속한 올바른 명세서를 제공하지 않았습니다.


친애하는,

팀 라자베츠

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공공의
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12 개월 전
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친애하는 목쉬 님,


출금을 요청한 은행계좌가 귀하의 계좌입니까?


다른 은행 명세서를 제공한 이유가 있나요?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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12 개월 전
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은행 계좌는 내 소유이며 내 Aadhaar 및 PAN 카드에 연결되어 있습니다. 진술은 정확했으며 이전에 요청한 모든 세부 사항도 포함되었습니다. 이것은 내 돈을 훔친 어리석은 변명일 뿐입니다.


구글에 검색해 보면 은행 명세서는 요즘 KYC 방식으로 받아들여지지도 않지만 단지 내 돈을 보관하고 싶어서 내가 돈을 인출하는 것을 막기 위해 무슨 말이든 할 것입니다.



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12 개월 전
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친애하는 목쉬 님,


카지노에서 귀하가 출금을 요청한 은행 계좌의 은행 명세서를 요청했습니다. 그 은행 계좌에 접근할 수 있나요?


나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.


감사합니다.

스테판


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11 개월 전
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제가 공유한 진술은 허용된다면 철회하고 싶은 진술입니다. 이것은 내 은행 계좌이며 KYC 인증을 받았습니다.


이제 그들은 은행계좌의 새로운 드라마를 내놓았다. 제가 그들에게 제시한 은행 명세서에 문제가 있을 수 있을까요?


이는 Casino Guru 및 기타 여러 포럼에서 동일한 문제를 보고한 다른 많은 사용자에게 했던 것처럼 내가 철회하지 못하도록 연이어 변명하는 것처럼 보입니다.

스테판, 여기서 바로잡을 권한이 있나요?

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11 개월 전
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친애하는 Rajabets Casino,


나는 당신으로부터 어떤 관련 정보도 받지 못했습니다. 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 다시 보내주실 수 있나요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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11 개월 전
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친애하는 목쉬 님,


신고서 스레드 외부에서 해당 사례에 대해 논의한 결과, 귀하가 자금을 인출한 은행 계좌가 아닌 다른 은행 계좌의 은행 명세서를 제공한 것으로 보입니다. 카지노에 원본의 정확한 은행 명세서를 제출해 주시기를 요청하고 싶습니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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11 개월 전
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제공된 은행 명세서는 내 은행 계좌 명세서이며 완전히 정확합니다.

그리고 분명히 말씀드리자면, 인증이 완료되었음에도 출금 옵션이 차단되어 지금까지 자금이 없습니다.

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공공의
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11 개월 전
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목쉬 님, 안녕하세요.


인출을 요청한 계좌의 정확한 명세서를 카지노에 제공하지 않을 때까지 귀하의 계좌는 차단된 상태로 유지됩니다. 은행 계좌번호가 일치하지 않으므로 정확한 은행 명세서를 제공해야 합니다. 카지노에 필요한 서류를 제공하지 않으면 불만 사항은 "거부"로 종료됩니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


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11 개월 전
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moksh 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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