홈 화면컴플레인Rajabets Casino - 플레이어의 실질적인 출금이 지연됩니다.

Rajabets Casino - 플레이어의 실질적인 출금이 지연됩니다.

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양: INR2,100,733

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.15 | 케이스 종결 : 2024.03.15
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 Rs의 상금을 인출할 수 없습니다. 필요한 모든 확인 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 Rajabets에서 21 lakhs. 플레이어는 이것이 상당한 상금의 인출을 방지하기 위한 카지노의 고의적인 시도일 수 있다고 의심합니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 @CasinoGuru님,


이는 당첨금 Rs를 인출할 수 없다는 점을 알려드리기 위한 것입니다. Rajabets에서 21 lakhs. 인증에 필요한 사항을 모두 입력했음에도 불구하고 오랫동안 '대기' 상태에 있었습니다!


상당한 시간과 노력을 투자한 만큼 라자베츠로부터 공정한 정의를 내려주시기 바랍니다. Casino Guru 팀이 이 문제를 우선적으로 효과적으로 조사할 것을 겸허히 촉구합니다. 나는 Rajabets가 사용자가 큰 상금을 인출할 수 없도록 의도적으로 인출 문제를 일으키려고 노력하고 있다는 인상을 받았습니다. 이는 불공평합니다!


이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 귀하의 지원을 기대합니다.


조사를 위해 추가 세부정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.


문안 인사.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 mahalakshmi23님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Rajabets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 닉,

귀하의 빠른 응답에 감사드립니다.

2023년 11월 중순에 필수 서류(신분증 앞면, 신분증 뒷면, 셀카, 은행 잔고 내역서)를 모두 제출하였습니다(첨부). file

아직까지 승인된 서류가 없습니다!! :'( 🙁

나는 같은 내용에 대해 엄청난 시간을 이야기했지만(마지막 연설은 2023년 11월~12월 말), 라자베츠로부터 적절한 응답이 없었습니다! 매번 스크립트 응답을 보낼 때마다 지원이 전혀 도움이 되지 않습니다 🙁!

이 경험으로 괴로워서 나는 파산하고 휴식을 취했습니다. 약간의 조사 끝에 이 포럼을 찾았으므로 라자베츠 사건과 관련하여 여기에 절망을 표명합니다. 왜냐하면 그들이 고의로 확인 과정을 지연시켜 제가 상금을 철회할 수 없도록 만들고 있다고 확신하기 때문입니다. 21 lakhs INR 중.

공정한 해결과 정의를 제공하고 라자베츠에 의해 압수된 상금을 철회해 달라는 친절한 요청입니다.

감사합니다.

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공공의
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9 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 mahalakshmi23에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 브라니슬라프( branislav.b@casino.guru ),


나는 현재까지 Rajabets에 대한 경험을 상실했기 때문에 이 문제를 우선적으로 조사해 달라는 부탁을 드립니다.


응답해 주십시오.


감사합니다!

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, mahalakshmi23님,

귀하의 상황에 대해 듣고 유감입니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 Rajabets Casino 팀에게 ,

플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 현재 KYC 상태는 어떤가요? 아직 완료되지 않은 경우 플레이어는 이를 완료하고 논쟁의 여지가 있는 상금을 철회하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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개인적인
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8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,

Rajabets Casino는 상금을 압수하기 위해 거짓 비난을 내놓고 있습니다!

은행 명세서를 포함하여 확인에 필요한 모든 서류를 이미 제출했습니다. Casino Guru의 정당한 검증을 위해 개입하고 적절한 절차를 시행해 주시기를 간절히 요청드립니다.

Rajabets Casino는 의도적으로 사실이 아닌 문구로 확인을 억제하려고 합니다!

두 번째 메모에서는 실제로 입금액을 받았지만 21 lakhs INR의 상금을 인출할 수 없었습니다.

업로드한 문서 중 아직 확인된 문서가 없습니다! (앞서 스크린샷에서 공유한 것처럼 언급된 날짜의 셀카, ID 앞면, ID 뒷면 및 은행 명세서를 이미 업로드했습니다.) 그렇다면 은행 명세서를 제출하지도 못한 채 사용자가 확인에 실패했다고 어떻게 주장할 수 있겠습니까!! Casino Guru님, 이것으로만 Rajabets가 의도적으로 승리 금액을 탈취하기 위해 어떻게 잘못 인도하는지 쉽게 이해할 수 있습니다!

필요한 모든 서류를 다시 첨부해 드립니다. Casino Guru님, 고의로 인증을 실패한 라자베츠에 대한 인증 및 문의에 필요한 모든 서류를 확인해주시기를 간곡히 부탁드립니다!

감사해요.

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공공의
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8 개월 전
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설명과 스크린샷을 제공해 주신 Rajabets Casino 팀에 감사드립니다.


친애하는 mahalakshmi23 님 ,

필요한 모든 서류를 제공했다고 주장하셨습니다. 그러다가 은행 명세서도 제출했는데 같은 문단에서 은행 명세서를 제출하지 못한 채 검증에 실패했다고 언급하는 것은 전혀 말이 되지 않습니다. 당신이 그것을 제공했든 안 제공했든 말이죠. 제출하지 못하셨다면 어떻게 업로드하셨나요?

"필요한 모든 서류"로 추정되는 신분증이 포함된 셀카가 허용될 수도 있습니다. 온라인 카지노에서는 편집되지 않고 명확하게 읽을 수 있는 문서(문서의 모든 모서리가 사진에 명확하게 표시됨)와 .pdf 형식의 은행 명세서를 요구하는 것이 일반적입니다. PDF 문서가 아닌 은행 명세서의 스크린샷을 다시 보냈습니다. 또한 카지노가 귀하에게 어떤 은행 명세서와 어떤 지불 방법을 요청했는지, 그 이유는 무엇인지 모르겠습니다.

보증금 환불에 대한 귀하의 확인은 귀하가 상황을 완전히 알고 있었고 보증금만 돌려받을 것임을 나타냅니다(그리고 그 이유는 확인에 실패했습니다).

또 다른 점은 카지노가 PDF 버전의 은행 명세서를 요청한 후 귀하는 귀하의 계좌가 분실되었지만 다른 계좌를 제공할 수 있다고 편지를 보냈습니다. 그렇다면 분실된 계좌는 무엇이며 카지노에서는 왜 해당 계좌의 은행 명세서가 필요했습니까? 계정이 분실되었다는 게 무슨 뜻인가요? 필요한 은행 명세서의 PDF 버전을 카지노에 제공할 수 있습니까?

또한 신분증을 읽을 수 있고 사진의 모든 모서리가 보이는 곳에 신분증 사진을 새로 찍는 것이 좋습니다. 편집되지 않은 양면의 신분증 원본 사진을 의미합니다.

그 동안 스레드 이외의 자세한 내용은 카지노 담당자에게 문의하겠습니다.

그러나 요청한 사항을 제공하지 않고 모든 요구 사항을 완벽하게 준수하며 충분하다고 주장하면서 동일하고 잘못된 문서를 계속 보내면 우리가 귀하를 도울 수 있는 방법이 없으며 나는 생각할 수밖에 없습니다. 불만 사항 거부에 대해.

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8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,

불만 사항을 해결하기 위한 귀하의 노력에 감사드립니다.

에 관하여,

업로드한 문서 중 아직 확인된 문서가 없습니다! (앞서 스크린샷에서 공유한 것처럼 언급된 날짜의 셀카, ID 앞면, ID 뒷면 및 은행 명세서를 이미 업로드했습니다.) 그렇다면 은행 명세서를 제출하지도 못한 채 사용자가 확인에 실패했다고 어떻게 주장할 수 있겠습니까!!

저는 2023년 11월 18일에 PDF 버전(문서 유형: 기타)으로 3개월치 은행 명세서를 사이트를 통해 제출한 후에도 Rajabets Casino가 은행 명세서를 제공하지 않았다는 이유로 사용자가 확인에 실패했다고 허위로 비난하고 있음을 밝히고 싶습니다. 전혀 센스!!

참고: PDF는 지원되지 않으므로 여기에 은행 명세서를 jpeg 형식으로 공유했습니다!

보증금 환불에 관해서는 먼저 보증금 금액을 받고 나중에 당첨금을 받게 된다고 들었습니다. 그래서 나는 Rajabets Casino에서 동일한 약속을 계속했습니다.

에 관하여,

또 다른 점은 카지노가 PDF 버전의 은행 명세서를 요청한 후 귀하는 귀하의 계좌가 분실되었지만 다른 계좌를 제공할 수 있다고 편지를 보냈습니다. 그렇다면 분실된 계좌는 무엇이며 카지노에서는 왜 해당 계좌의 은행 명세서가 필요했습니까? 계정이 분실되었다는 게 무슨 뜻인가요? 필요한 은행 명세서의 PDF 버전을 카지노에 제공할 수 있습니까?

이것은 Rajabets Casino에서 꾸며낸 이야기입니다. 나는 어떤 계정도 잃지 않았기 때문에! (첨부된 내용은 제가 이미 2023년 11월 18일에 Rajabets Casino에 3개월 은행 명세서를 제공한 5474로 끝나는 HDFC 은행 계좌를 보유하고 있다는 증거입니다(동일한 이메일을 보냈습니다).)

또한 은행 계좌 이름이 제공된 세부 정보와 일치하는지 매우 쉽게 교차 확인할 수 있습니다.

나는 "Rajabets Casino가 의도적으로 승리 금액을 보유할 수 있는 모든 기회를 포착하려고 노력하고 있습니다!"라는 내 주장을 확고히 주장합니다. 🙁

Casino Guru님, 공정한 해결을 위해 조사에 도움이 될 모든 필수 문서를 이메일을 통해 공유하겠습니다.

감사합니다!

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개인적인
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8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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8 개월 전
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알겠습니다. mahalakshmi23. 스레드에 대해 논평할 시간은 충분했고, 거기서 무슨 일이 일어났는지 이미 명확하게 알고 있으므로 불필요하게 끌고 가고 싶지 않습니다.

필요한 모든 정보를 수집한 후 다음과 같은 이유로 이 불만사항이 부당하다고 판단되어 종료됩니다.

  • 여러 계정 및 확인 실패(특히 사용된 결제 수단)
  • 스포츠 베팅 및 스포츠 베팅 규칙 위반과 관련된 주장 - 아시다시피 저희는 그러한 사건을 다루지 않으며 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만만 다룹니다.
  • 귀하의 제휴 계정과 관련된 사기 행위(당사가 처리하지 않음)
  • 불만사항 처리 과정에서 오해의 소지가 있거나 잘못된 정보 제공
  • 몇 달 전 솔루션 수락(성공적인 보증금 환불)
  • 귀하가 요청한 문서를 제공할 수 없는 것이 명백합니다.

처음부터 근본적으로 해결할 수 있는 일은 없었습니다.

불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.


정보를 제공하고 협조해 주신 Rajabets Casino 팀에 진심으로 감사드립니다!


친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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적절한 답변을 기대하고 있었는데, 정당한 해결보다는 민원을 종결하려는 의도인 것 같습니다!

그런데 불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않습니다. Casino Guru에 편향된 방식이 아닌 공정하게 불만 사항을 조사하는 더 나은 경영진이 있었으면 좋겠습니다! 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하겠습니다.

그러나 내 경험에 따르면 Rajabets Casino는 최악입니다! 나는 여기서 멈추지 않을 것이다…

감사해요!

편집
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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