홈 화면컴플레인Rajabets Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Rajabets Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: INR71,000

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.11 | 케이스 종결 : 2024.09.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 플레이어는 2일간 보류 중인 검증으로 인해 지연에 직면했고, 이는 자금을 인출하는 데 방해가 되었습니다. 검증 프로세스에 대한 여러 차례의 의사소통 이후, 플레이어는 추가 세부 정보에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 조사를 진행하는 데 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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지난 2일 동안 제 확인이 보류 중이었는데, 갑자기 지연이 생겼습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 medichalamsuman9님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 토마스, 저는 인도 국민 신분증 앞면과 뒷면 사진을 보냈고, Rajabets와 날짜가 적힌 종이를 들고 있는 셀카 사진을 보냈습니다. 나중에 운전면허증도 포함했습니다. 제가 제공한 모든 세부 정보는 정확했습니다. 또한, 제 친구의 경우 계정을 확인하는 데 4시간 밖에 걸리지 않았습니다. 저는 돈을 좀 벌었고 Rajabets에서 지연을 원했습니다.


그들의 유일한 답변은 아래와 같습니다.

*검증 요청의 처리 시간은 대기열에 따라 다릅니다. 문서를 업로드한 곳에서 검증 프로세스의 상태를 확인할 수 있습니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.

*라이브 지원은 귀하의 검증 요청을 완료하거나 개입할 권한이 없습니다. 위험 부서에서 귀하의 서류를 확인하고, 서류를 업로드한 곳에서 검증 프로세스의 상태를 확인할 수 있습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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계정 확인에 대한 업데이트를 받으셨습니까? 문제가 아직 해결되지 않았다면 장애물에 대한 세부 정보를 알려주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕 토마스,


아직도 Rajabets가 계정을 검증하지 않았습니다. 도와주세요. 벌써 7일이 지났습니다.


필요한 지원을 요청드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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문제가 지속되면 해당 주제에 대한 카지노와의 최근 상호작용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

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공공의
공공의
2 개월 전
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medichalamsuman9 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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