인도의 플레이어는 2일간 보류 중인 검증으로 인해 지연에 직면했고, 이는 자금을 인출하는 데 방해가 되었습니다. 검증 프로세스에 대한 여러 차례의 의사소통 이후, 플레이어는 추가 세부 정보에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 조사를 진행하는 데 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 medichalamsuman9님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 저는 인도 국민 신분증 앞면과 뒷면 사진을 보냈고, Rajabets와 날짜가 적힌 종이를 들고 있는 셀카 사진을 보냈습니다. 나중에 운전면허증도 포함했습니다. 제가 제공한 모든 세부 정보는 정확했습니다. 또한, 제 친구의 경우 계정을 확인하는 데 4시간 밖에 걸리지 않았습니다. 저는 돈을 좀 벌었고 Rajabets에서 지연을 원했습니다.
그들의 유일한 답변은 아래와 같습니다.
*검증 요청의 처리 시간은 대기열에 따라 다릅니다. 문서를 업로드한 곳에서 검증 프로세스의 상태를 확인할 수 있습니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.
*라이브 지원은 귀하의 검증 요청을 완료하거나 개입할 권한이 없습니다. 위험 부서에서 귀하의 서류를 확인하고, 서류를 업로드한 곳에서 검증 프로세스의 상태를 확인할 수 있습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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