인도 출신의 플레이어는 Rajabets에서 상금을 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 이는 KYC 검증 프로세스가 보류 중이어서 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 2일 동안 "대기 중" 상태로 남아 있었기 때문입니다. 그는 지원팀에서 여전히 대기 중이라고 알려주자 도움을 요청했습니다. 9일 후 그의 신원이 검증되어 자금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 그러나 그는 나중에 이유 없이 프로모션에서 금지당했다고 보고했고 ₹1100의 입금이 지연되었습니다. 불만 처리팀은 프로모션 금지 및 입금 문제에 대해 새로운 불만을 제기하라고 조언했습니다. 초기 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
내 rajabets 사용자 이름은 rsparth2004입니다
Raja bet 앱에서 내가 이긴 돈을 인출해 달라고 요청했을 때 그들은 인출 요청 전에 검증을 하라고 했기 때문에 Rajabets에서 KYC 검증을 하도록 필요한 서류를 업로드했습니다. 2일이 지났지만 여전히 상태가 대기 중입니다. 개입해 주시기를 기대하며 이것을 확인해 주십시오. 지원 팀에 문의할 때마다 대기 중이라고 계속 말합니다. 그들은 내가 이긴 돈만 인출하도록 허용하지 않습니다. 또한 Rajabets에서 서류를 검증하는 데 보통 얼마나 걸리는지 잘 모르겠고 이 문제에 대해 도와주세요.
친애하는 rsparth2004님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
답변해 주셔서 감사합니다, 베로니카.
좋아요, 라자베츠가 제게 3가지를 제출하라고 했어요.
1) 내 국민신분증 앞면
2) 내 국민신분증 뒷면
3) 신분증과 날짜를 적어야 하는 종이를 들고 있는 나의 셀카.
그리고 저는 세 가지 서류를 모두 제출했습니다.
1) 내 아다르 카드 앞면
2) 내 아다르 카드 뒷면
3) 아다르 카드와 종이를 들고 있는 나의 셀카
그리고 하루가 지나도 확인이 안 될 때, 저는 팬카드와 날짜를 적은 종이를 들고 있는 제 셀카 사진도 함께 보냈습니다.
이 모든 일이 끝나고도 하루가 더 지났는데 아직도 기다리는 모습이 보이네요.
내 rajabets 사용자 이름은 rsparth2004입니다.
제가 업로드한 문서도 보내드릴 수 있으니 메일로 보내주세요.
Veronika님, 이 대화에 rajabets를 초대해 주시고 내 KYC를 확인하여 최대한 빨리 자금을 인출할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 답변이 늦어져서 진심으로 사과드립니다. 현재 900건 이상의 활성 불만을 처리하고 있으며 최대한 빨리 답변하려고 노력하지만 모든 메시지를 즉시 처리하는 것은 항상 실현 가능하지 않습니다. 각 불만에 대한 답변 기간은 7일이며 항상 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.
카지노에서 귀하의 서류를 검증했나요?
카지노에 보내주신 서류를 검증을 위해 저에게 전달해주세요. veronika.f@casino.guru 귀하의 사건을 조사하는 데 관련이 있을 수 있는 모든 다른 증거와 함께.
안녕 베로니카,
저는 귀하의 메일 ID로 rajabets에 제공한 문서를 보냈습니다. 해당 문서를 확인해 주세요.
그리고 이 대화에 rajabets를 추가해 주시기를 요청드립니다. 그러면 그들이 우선순위에 따라 내 계정을 확인할 수 있습니다.
(저는 rajabets 계정이 1개뿐이며 rajabets의 이용 약관을 위반한 적이 없습니다)
저는 내 메일 ID < Casino Guru에 의해 숨겨진 이메일 주소 >에서 문서를 보냈습니다.
rsparth2004, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 rsparth2004,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 사건을 담당하게 될 것입니다. 이제 Rajabets Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
Rajabets Casino에 감사드립니다.
상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
문안 인사,
로미
이제 그들은 내 신원을 확인했지만 아무런 이유 없이 모든 프로모션에서 나를 추방했습니다.
나는 아무것도 하지 않았다.
방금 계좌를 개설했는데 프로모션이 금지되었습니다. 그럼 이게 무슨 의미가 있나요?
게다가 그들은 그에 대한 구체적인 이유를 제시하지 않았습니다.
매우 나쁜 웹사이트입니다.
플러스 1100루피 입금했는데 아직도 대기중이라고 뜨네요 USDT로 입금했는데 고객 서비스도 지원 안해요
친애하는 rsparth2004님,
이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 마감하겠습니다. 귀하가 설명한 상황이 아직 해결되지 않았다면 새 불만 사항을 제출하실 것을 적극 권장합니다.
rsparth2004, 지급금을 받았다는 것을 확인해 주시고 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다는 사실이 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
