인도 출신 플레이어가 10일 전에 KYC 확인에 필요한 서류를 제출했지만 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 자금 인출 절차가 가능한 한 빨리 완료되기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
2023년 7월 19일에 카지노에 필요한 서류를 제출했는데 완료하는 데 거의 10일이 걸렸지만 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했으며 고객 서비스에 문의했을 때 그녀는 이렇게 말했습니다...... 제 kyc를 작성해주세요 가능한 한 빨리 확인하십시오. 철회를 요청할 수 있도록. ㅡ ㅡ
친애하는 chandra8056님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신원을 확인하는 데 필요한 모든 문서를 제공했다고 올바르게 이해하고 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
카지노에서 확인을 완료하지 않은 것에 대해 변명하고 있지만 카지노에서 요구하는 필수 문서를 이미 제출했습니다. 출금을 요청할 수 있도록 확인 절차를 완료하도록 요청했습니다. 카지노에 확인에 걸리는 시간을 물었을 때 그들은 적절한 시간을 주지 않았습니다. 문서를 제출한지 15일이 넘었지만 카지노(Rajabets)로부터 아무런 응답이 없습니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, chandra8056. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
우리는 chandra8056의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
마지막 대화 이후 업데이트가 있었나요?