인도 출신 플레이어는 계정 확인에 필요한 서류를 제출하고 승인을 기다리고 있었습니다. 하나의 문서를 성공적으로 확인했음에도 불구하고 나머지 문서는 여전히 보류 중이어서 철회 프로세스가 지연되었습니다. 플레이어가 카지노 고객 지원팀에 연락한 후 그의 계정은 확인되었지만 예치금 베팅액은 0으로 줄었습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 베팅 문제를 조사할 수 없었습니다. 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
2000을 입금하고 그 금액으로 플레이했으며 출금을 할 때 kyc를 요청하고 잔액이 0이 되었습니다. 그런 다음 확인을 위해 문서 하나를 제출했고 몇 분 안에 확인을 받았습니다. 그 후 리베이트를 요청하고 1000을 얻었습니다. , 그 후 다른 서류를 제출했는데 아직 보류 중입니다. 4~5일이 지났는데 계정 확인이 아직 완료되지 않았습니다. 저를 도와주시고 인출을 확인하고 처리하도록 요청하세요.
친애하는 Sweetcherry님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요? 카지노 지원팀에 연락하여 설명을 요청해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이전에 보너스 베팅이 완료되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 지원팀에 연락하여 그들의 행동에 대한 설명을 요청했습니까? 그들은 무엇이라고 대답했는가?
