안녕하세요 로켓카지노,
귀하의 진술이 언제, 어디서, 언제 제게 설명되었는지 알려주시겠습니까?
철저한 조사 후 손실 한도가 성공적으로 설정되었으며 플레이어에게 설명되었음을 확인할 수 있습니다.
. 왜냐하면, 위의 메시지에서 말씀하신 내용, 즉 손실 한도가 어떻게 작동해야 하는지에 대한 설명을 전혀 듣지 못했기 때문입니다.
저는 2024년 6월 28일에 손실 한도를 설정했고 2024년 6월 28일에 영수증을 받았는데, 그 영수증에서 손실 한도 설정과 특히 손실 한도가 어떻게 작동하는지 문의했고 손실 한도가 어떻게 작동하는지 설명해주었습니다(수익은 고려되지 않음)
손실 한도에 대한 부정행위와 관련해 제가 질문하고 불만을 제기했을 때만 그것이 효과가 있어서 승리한 금액도 계산에 포함된다고 말씀하셨어요.
고객 서비스 담당자가 손실 한도가 있는데도 어떻게 플레이할 수 있는지 궁금해하는 이유를 설명해 주시겠습니까? (이에 대한 스크린샷도 있습니다)
라케티 카지노, 왜 그 사실과 내가 보낸 영수증을 완전히 무시하시나요? 고객 서비스에서 내가 2024년 6월 28일에 설정했을 때 손실 한도가 어떻게 작동하는지 확인했습니다. 위에 스크린샷이 있습니다.
Josef, 저는 이 사건을 계속 진행하고 변호사에게 에스컬레이션해야 한다고 굳게 믿습니다. 보시다시피 카지노는 원하는 대로 원하는 대로 대응하고, 이 메시지 스레드에 있는 흑백으로 된 사실과 문서에는 전혀 대응하지 않습니다. 그들은 이 불만 제기 후 서비스 약관을 변경하기까지 했습니다. 그들이 어떻게 운영되는지 보여줍니다. 이게 맞다고 생각하십니까?
내가 얼마나 인출했는지 말할 필요는 없습니다. 2024년 6월 28일 이후 손실 한도를 초과한 후 얼마나 손실했는지에만 집중하세요.
당신은 또한 첫 번째 답변에서 주장한 내용과 매우 일관성이 없습니다.
플레이어는 입금 한도가 없었지만 손실 한도가 적용되어 있었기 때문에 입금할 수 있었다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
손실 한도가 적용 중이었고 손실 한도가 적용되어 보증금 10,000e가 반환되었지만, 그래도 플레이를 할 수 있었다는 게 더 나쁩니다.
손실 한도가 설치되었는지 확신하시나요? 아니면 제대로 설치되었는지요? 시스템이 실패했나요?
아직도 당신이 아무 잘못도 없고 모든 것이 mimu가 약속한 대로 정확히 작동했다고 생각한다면(나는 모든 것을 흑백으로 처리했습니다) 그리고 당신은 당신의 실수를 바로잡고 내 돈을 지불할 준비가 되어 있지 않습니다. 불만을 열어두고 시간을 낭비하는 것은 무의미합니다.
당신은 당신의 결정을 고수할 것인가, 아니면 이 문제를 해결할 준비가 되어 있는가?
내 문서
- 2024년 6월 28일, 고객 서비스 담당자인 빌은 제가 손실 한도를 설정했을 때 수익에 영향이 없고 즉시 적용되었다고 확인해 주었습니다. (저는 영수증이 있고 영수증은 여기 메시지 스레드에서도 찾을 수 있습니다)
- 위에서 말씀하신 손실 한도의 작동 방식에 대한 설명을 들어본 적이 없습니다.
- 고객 서비스 직원조차도 내가 손실 한도에도 불구하고 어떻게 플레이를 할 수 있었는지에 놀랐습니다.(영수증이 있습니다)
- 책임감 있는 도박 도구가 부족하면 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄할 수 없고, 그렇지 않으면 이용 약관에 따라 모든 자금을 잃게 됩니다. 따라서 유일한 방법은 손실 한도를 설정하여 보호하는 것이었습니다.
- 저는 손실 한도가 설치되지 않았다고 확신합니다. 손실 한도가 잘못 설치되었거나 시스템에 오류가 발생했습니다.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
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