홈 화면컴플레인RANT Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

RANT Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €6,000

RANT Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.05 | 해결 : 2021.02.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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스웨덴 선수는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 그는 1 주일 전에 필요한 문서를 제공했지만 아직 승인되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 나중에 문제를 해결했다고 알려주었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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계정 29e를 생성하고 2k 유로를 입금하고 6k 유로를 획득했습니다.

그들은 같은 날 적립 된 급여의 확인을 요청했습니다.

시간이 얼마나 걸리는지 즉시 물었고, 그들은 48h라고 대답했습니다. 화요일에 이메일이 없어서 라이브 서비스에 연락합니다. 그들은 같은 저녁에 저에게 연락 할 것이라고 말합니다. 오늘 금요일까지 매일 같은 쇼에 제가 여러 번 연락을 취하고 왜 치료를받지 않는지 묻습니다. 오늘 약속과 선언을 잘 처리하십시오. 지금은 마지막으로 그들이 문을 닫았으며 빠른 월요일까지 기다려야한다고 발표했기 때문입니다. 이것은 예 또는 아니오를받지 않은 문서 일 뿐이며 나머지는 아마도 충족 될 것이며 우리는 몇 개월의 처리 시간에 대해 이야기하고 있습니다.


나는 이것이 고객을 잃고 이기지 않는 데 관심이있는 카지노의 명백한 행동이며, 그러한 행동은 대중에게 보여지고 경고되어야한다고 생각합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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CA님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

소득원을 승인하는 것이 KYC 완료를 방해하는 유일한 요인입니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인 했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 제가이 글을 썼던 날 나중에 그들이 문제를 해결 했으므로 문제가 해결 된 것 같습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 소식, SA! 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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