그리스 출신 선수는 확인 과정에서 지연에 직면했습니다. 카지노에서는 플레이어가 사용한 적이 없다고 주장하는 카드에 대한 문서를 요청하여 확인 절차가 연장되었습니다. 추가 서류 요건에 관한 잘못된 의사소통도 지연의 원인이 되었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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RANT Casino - 플레이어가 확인 프로세스 지연에 대해 불만을 제기합니다.
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양: €250
RANT Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이 카지노에서는 내가 카지노에서 사용한 적이 없는 카드에 대한 문서와 파일을 요청하면서 확인 절차가 상당히 지연되었다는 점을 언급하고 싶습니다. (카드 정보를 어떻게 얻었는지 모르겠습니다. 아마도 그들이 관리하는 다른 카지노에서 온 것 같습니다.) 문서를 보냈음에도 불구하고 확인이 크게 지연되었습니다. 마지막으로 확인을 위해 파일을 보냈을 때 아무런 업데이트 없이 이틀이 지났고 지원팀에 문의했을 때 그들은 이미 제공해야 할 몇 가지 추가 문서가 포함된 이메일을 나에게 보냈다고 말했습니다. 그들이 나에게 보낸 이메일에는 어떤 서류가 필요한지 명확하게 명시되어 있지 않았습니다. 뒷받침하는 증거가 있습니다. 이로 인해 불필요한 이틀의 지연이 발생했습니다. 플레이어를 기다리게 하고 잠재적으로 출금 요청을 포기하게 만드는 것은 고전적인 카지노 전략입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 머독에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 카지노에 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 확인 절차를 통과하는 데 필요한 기타 서류가 무엇인지 알아보기 위해 카지노에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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출금 요청을 한 지 5일 후에 kyc가 완료되었습니다. 요점은 내가 이미 보낸 문서를 계속해서 요청하여 지연된다는 것입니다. 그리고 그들은 인출을 완료하려면 2~3일을 더 기다려야 한다고 말했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 최근 관련 커뮤니케이션을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
당첨금 출금을 요청하신 날짜를 구체적으로 알려주실 수 있나요?
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