온타리오 출신의 플레이어는 약 $7000의 승리 후 Rant Casino의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노의 지불금 처리 요청으로 Payz 계정을 만들고 여러 차례 후속 조치를 취했음에도 불구하고 그녀는 상금을 받지 못했습니다. 그녀가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 지연을 이해하기 위해 Rant Casino에 연락했습니다. 카지노는 처음에 플레이어에게 Mifinity를 사용하도록 요청했지만 플레이어의 계정은 확인되지 않았습니다. 그녀가 Mifinity 계정을 확인한 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했고 카지노는 응답을 중단했습니다. 불만 처리 팀은 해당 플레이어의 문제가 적극적으로 해결되고 있다고 안심시켰습니다. 마침내 플레이어는 $6401.80의 상금을 받았고 이를 불만 처리 팀에 확인했습니다. 이후 해당 사건은 '해결됨'으로 종결됐다.
안녕하세요
작년 7월에 나는 Rant Casino에서 약 $7000를 얻었습니다. 이번 승리 직후 아무런 설명 없이 내 계정이 폐쇄되었습니다.
나는 그들에게 여러 번 연락했고 결국 그들의 이메일 지원으로부터 다음과 같은 응답을 받았습니다.
'친애하는 리비아,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 경영진의 임의 결정으로 인해 서비스 제공을 중단하게 되었음을 알려드립니다.
아쉽지만 저희 플레이어층의 일원이 되어주셔서 감사하고, 그동안 저희를 선택해주시고 믿어주셔서 감사드립니다.
귀하의 향후 노력에 최선이 있기를 바라며 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 라이브 채팅이나 이메일을 통해 언제든지 문의하실 수 있습니다.
남은 잔액을 보내려면 Ecopayz 지갑에 계정을 생성하고 해당 금액을 보낼 수 있도록 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
https😕/payz.com/
감사합니다,
RANT카지노
요청대로 Payz 계정을 만든 후 확인한 후 Rant Casino에 세부 정보를 전달했지만 응답이 없었습니다. 나는 이메일을 통해 다섯 번, 라이브 채팅을 통해 여러 번 추적했습니다. 가장 최근에는 10월에 그들이 곧 처리될 것이라고 말했습니다. 그로부터 몇 달이 지났고 Rant Casino로부터 내 출금 상태에 대한 응답을 받을 수 없습니다.
페이즈 계정을 만들어 달라고 하는 게 좀 이상해 보였는데, 그래도 한 번도 보내지 않은 결제금을 받기 위해 했어요.
상금을 검색하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
감사합니다
리비아
친애하는 livinitup 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
나는 과거에 카지노에서 아무런 문제 없이 입출금을 하고 있었습니다. 나는 내 신분증과 일치하도록 '요청 시' 셀카를 찍는 것을 포함하여 확인 절차를 거쳤습니다.
내 상금은 예금 보너스와 예금만으로 얻은 상금이 혼합되어 있습니다.
Payz 계정을 만들어 달라고 요청했는데 아무런 응답이 없고, 지금까지 약 8~9개월이 지났습니다. Payz 계정 생성 요청을 반복하면서 라이브 채팅에서 모호한 응답을 받았지만 후속 조치는 없었습니다.
나는 그들의 입장을 정말로 이해하지 못한다. 왜냐하면 그들은 내가 돈을 받았다는 것을 인정하고 그것을 지불하겠다고 받아들였기 때문이다. 그런데 이상하게 이것을 Payz로 보내달라고 요청했는데 그것은 AML 규칙을 위반하는 것이다. 예금과 상금을 원천으로 반환해야 한다고 명시되어 있습니다. 그들이 Payz를 언급할 때까지 나는 그들에 대해 들어본 적이 없는데 왜 그들이 새로운/비교적 알려지지 않은 출처로 자금을 보내달라고 요청하겠습니까?
처음 불만사항과 함께 전체 이메일 대화 내역의 스크린샷 4개를 업로드했는데, 그걸 받으셨나요? 이제 당신에게도 이메일을 보내겠습니다.
감사해요
리비아
필요한 정보를 제공해 주신 livinitup님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 livinitup 님,
또 마이클이에요. 이 민원도 제가 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 RANT Casino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
RANT 카지노님께,
플레이어에게 남은 자금 지급이 지연되는 것과 관련된 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요
Rant Casino가 이번에는 Mifinity를 통해 나에게 돈을 보내려고 시도한 것 같습니다. 하지만 내 Mifinity 계정이 예기치 않게 확인되지 않았고 문서를 보내는 동안 시간이 오래 걸렸습니다. 오늘 다시 확인을 통과하기를 희망하지만 그동안 Rant Casino로 이체할 수 있도록 전체 은행 세부정보를 Rant Casino에 제공했습니다.
답변을 받으면 여기에 업데이트하겠습니다.
리비아
친애하는 livinitup 님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 인증을 통과한 후 Mifinity를 통한 송금이 원활하게 이루어지길 바랍니다.
자금 수령에 대한 귀하의 확인을 기대하고 있습니다.
안녕하세요,
내 Mifinity 계정을 확인할 수 있었고 세부 정보를 RANT Casino에 제공했습니다. 며칠 전에 은행 계좌 정보를 알려줬는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
친애하는,
리비아
다시 한번 안녕
Rant Casino에서 내 은행 정보를 확인하고 내 Mifinity 계정이 다시 확인되었음을 확인한 이후로 그들은 나에게 응답을 중단했습니다.
이것은 원래 일어난 일과 매우 유사합니다. 결제 세부 사항을 정리한 지경에 이르러 마지막에는 전송에 실패하고 응답을 중단했습니다. 지금 같은 일이 반복되어 걱정스럽습니다. Rant Casino 담당자가 내 인출금이 언제 지불되는지 확인할 수 있습니까?
감사해요
리비아
친애하는 livinitup 님,
카지노 팀에서 곧 연락을 드려 추가 정보를 알려드리겠습니다. 귀하의 사건이 적극적으로 해결되고 있으니 안심하시기 바랍니다. 카지노 팀은 귀하의 Mifinity 계정 확인에 약간의 지연과 몇 가지 문제를 겪었지만 곧 진전이 있을 것이라고 낙관합니다.
안녕하세요 Michal, 정보 주셔서 감사합니다. 나는 몇 가지 특이한 세부 사항을 요청하는 이메일을 받았는데(국제적으로 돈을 보낸 적이 없거나 이전에 그들이 하고 있는 일이라고 생각하기 때문에 돈을 받은 적이 없기 때문에 나에게 특이한) 내가 건네줄 필요는 없었지만, 내 생각엔 지금 그걸 제공했어요. 또한 Mifinity로부터 내 계정이 이제 완전히 확인되었으므로 결제를 다시 시도하면 제대로 작동한다는 확인을 받을 수 있었습니다.
안녕
오늘 $6401.80을 받았다고 말하게 되어 기쁩니다. 유로로 보냈기 때문에 적절한 금액이라 생각해서 제가 원래 당첨된 금액이 모두 표시되지는 않았습니다. 그러고 보니 돈을 받아서 정말 기쁘네요.
내 불만사항을 접수해 주신 CG에 감사드리며, 내 계정 잔액에 응답하고 처리해 주신 Rant Casino에 감사드립니다.
리비아
좋은 소식이에요, livinitup. 마침내 상금을 성공적으로 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
아시다시피 RANT Casino는 국제 카지노이며 지불 방법의 다양성과 접근성이 항상 카지노에서만 관리되는 것은 아닙니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치므로 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 결제가 처리되는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 어쨌든 상황이 해결되어 승리하게 되어 기쁘네요. 🙂
민원인께서 상황이 해결되어 자금을 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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