네덜란드의 선수는 2주 전에 여러 차례 인출을 요청했습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어의 확인 없이 불만은 결국 거부되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가입니다.
2주 이상 전에 여러 번 인출했습니다. 총금액은 20만원입니다. 이것은 내 계정에서 나의 첫 인출이었습니다. 2주 후 나는 카지노에서 아무 소식도 듣지 못했습니다.
제 계정은 1월 4일에 KYC 인증을 받았습니다.
내가 할 수 있는게 있습니까? 도와주시겠어요?
친애하는 로빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 인출이 승인되었다고 가정하면, 인출을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
응답해 주셔서 감사합니다. 보너스 머니는 사용하지 않았습니다. 내 인출은 현재 15일 이상 '진행 중'입니다. 나는 카지노에서 어떤 정보도 얻지 못한다. 당신이 나를 도울 수?
친애하는,
로빈 여******
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Robin, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 로빈입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 RANT Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕 로빈,
지연에 대해 사과드립니다. 팀과 함께 케이스를 조사하고 있습니다. 귀하가 지금 요청한 출금을 팀에서 승인했습니다.
다른 질문이 있으면 알려주세요.
안부 인사,
란트