홈 화면컴플레인RANT Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

RANT Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

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양: €20

RANT Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.05 | 케이스 종결 : 2024.10.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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독일의 플레이어는 은행 계좌에서 공제되었지만 카지노 계좌에는 나타나지 않은 입금에 문제가 발생했습니다. 그는 고객 서비스에서 불분명한 정보를 받았고, 자매 사이트에서도 비슷한 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 지불 제공자에게 연락하여 조사할 것을 제안했으며, 프로세스의 복잡성을 인정했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 오늘 보너스나 다른 것 없이 입금했는데, 은행 계좌에서 공제되었는데도 계좌에 돈이 나타나지 않았어요! 돈을 출금해야 한다는 말도 안 되는 소리를 하고 있어요. 어떻게 계좌에서 나갔다가 다시 출금해야 하는 걸까요? 고객 서비스에서는 이에 대한 합리적인 정보를 제공하지 않아요. 금액이 아니라 원칙이 문제예요. 돈은 은행 계좌에서 공제되었지만 게임 계좌에는 아무것도 없어요. 몇 시간 후에 이 카지노의 자매 사이트에서도 같은 문제를 겪었어요! Starscream Ltd. 카지노는 완전 사기라고만 말할 수 있어요! 입금이 입금되지도 않는데도 돈은 여전히 계좌에서 공제되는 카지노는 좋은 시작이에요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 ugursas789님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.

지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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ugursas789 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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