친애하는 RANT Casino 팀에게,
이전 게시물의 질문 중 어느 것도 충분히 답변되지 않았습니다. 그러므로 나는 그것을 반복하고 싶습니다.
" 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노가 카지노 이용 약관에서 허용하는 플레이에 대한 플레이어의 상금을 압수했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 카지노에서 그렇지 않은 것이 있습니까? 플레이어에게 공개하시겠습니까?
카지노의 다른 이용약관을 위반한 경우, 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). "
우리는 플레이어에게 ADR을 추천할 수 있지만 위에서 제공한 정보를 바탕으로 우리 측에서 불만 사항을 종결할 수도 있지만 카지노에 유리하지 않습니다. 이는 " 공정한 도박 코덱스 에 반하여"와 같이 해결되지 않은 상태로 종료될 것이며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 제 질문에 답변해 주시고 자세한 내용을 제공해 주시면 매우 감사하겠습니다.
현재 카지노의 추가 설명/세부 사항 또는 뒷받침하는 증거 없이 플레이어는 카지노 시스템이 허용하는 카지노 규칙 내에서 최대 베팅 금액 미만으로 플레이하고 있는 것으로 보이지만 어쨌든 그러한 플레이 후 그의 상금은 압수되었습니다.
그곳에서 일어난 모든 일에 대해 자세한 설명이 있으면 좋을 것입니다.
위에 신고인의 이전 게시물에 제공된 이메일이 카지노에서 보낸 것인지 확인할 수 있습니까?
플레이어가 RANT Casino에 자신의 이름으로 단 하나의 카지노 계정만 가지고 있고 카지노에서 허용하는 방식으로 또는 카지노 약관 내에서 플레이하는 동안 자신을 완전히 확인하고 KYC를 통과할 수 있었다면 주의하세요. 조건(다른 규칙을 위반하지 않음) 현재로서는 사용자의 상금을 압수할 정당한 이유를 볼 수 없습니다. 카지노가 변동성이 다르거나 높은 게임을 허용하거나 그러한 베팅을 베팅 요건에 포함하거나 시스템에 의해 규칙을 충분히 시행하지 않는 경우 플레이어의 상금을 몰수하는 것은 그다지 공정하지 않습니다.
세부 사항을 공개적으로 공유하고 싶지 않고 보너스 남용에 대한 매뉴얼을 공개하고 싶다면 언제든지 저에게 이메일을 보내주십시오. 따라서 내 이메일 주소가 이 스레드에서 여러 번 공유되었습니다. 또는 귀하의 게시물을 "민감한" 게시물로 표시해 달라고 요청하시면 해당 게시물이 대중에게 완전히 숨겨지고 관련 당사자에게만 표시됩니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 곧 연락을 기다리겠습니다.
Dear RANT Casino team,
None of the questions in my previous post have been answered sufficiently. Therefore, I would like to repeat them.
"Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Do I understand correctly that the casino confiscated the player's winnings for play that is allowed by the casino's Terms and Conditions? Or, is there anything that the casino did not disclose to the player?
If there was a breach of other of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru)."
We could recommend the player turn to the ADR, but based on the information provided by him above, we would also be able to close the complaint on our side, however, not in favour of the casino. It would be closed as unresolved, likely as "against our Fair Gambling Codex", which would negatively affect the casino's rating. So, it would be highly appreciated if you could answer my questions and provide us with more details.
Currently, without any further clarification/details or supporting evidence from the casino, it seems like the player was playing within the casino's rules, which the casino's system allowed, below the maximum bet amount, but his winnings have been confiscated after such play anyway.
It would be great if we had a detailed explanation of all that happened there.
Can you confirm that the emails provided above in the complainant's previous posts were sent by the casino?
Please note that if the player had only one casino account at RANT Casino, in his own name, and he was able to fully verify himself and pass the KYC, while he played in a way that is allowed by the casino or within its Terms and Conditions (no other rules were breached), for now, we cannot see a justified reason to confiscate the user's winnings. If the casino allows playing games with different/high volatility, counts such bets to the wagering requirements, or does not enforce its rules sufficiently by the system, it is not very fair to confiscate players' winnings for doing it.
If you only would not like to share the details publicly, and so to disclose the manual for bonus abuse, feel free to send me an email. Therefore, my email address was shared in this thread several times. Alternatively, just ask me to mark your post(s) as "sensitive", so they would be hidden from the public completely, and visible only to the involved parties.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you soon.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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