멕시코 출신의 플레이어는 150 EUR를 입금하고 4023 EUR를 얻었지만 자금 인출 문제에 직면했습니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 잔액은 보류 상태로 유지되었으며 출금은 여전히 검토 중입니다. 플레이어의 계정은 2023년 12월 30일부터 확인되었으며 카지노와의 마지막 통신은 2024년 4월 14일에 카지노에서 재무 부서에서 해당 사례를 검토 중이라고 알린 날이었습니다. 문제는 결국 플레이어가 상금 전액을 받음으로써 해결되었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕!
바이낸스 계정에서 150 EUR를 입금하고 카지노에서 플레이하여 4023 EUR를 얻었습니다. 200 EUR를 인출하고 여러 번 글을 썼지만 잔액이 아직 보류 중입니다. 500유로를 추가로 청구했는데 진전이 없습니다. 지원 담당자에게 여러 번 편지를 보냈지만 항상 철회가 검토 중이라고 말했습니다.
저는 2020년부터 이 카지노에서 플레이했는데 이전에는 이런 문제가 없었습니다.
스크린샷을 첨부하겠습니다
안녕하세요, calderonmorales030 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, RANT Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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