North Rhine-Westphalia의 선수가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했지만 처리되지 않았습니다. 카지노에서 플레이어의 예치금이 취소되었다고 알려왔습니다. 신고자는 추가 정보 및 세부정보를 제공하도록 요청받았습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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RANT Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €2,500
RANT Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
2022년 3월 7일에 €2,500 지급을 신청했습니다.
내 계정이 완전히 확인되었으며 작년 이전에 판매 대금을 받았습니다.
6일 동안 라이브 채팅과 이메일에서 같은 대답을 들었습니다. 답변은 48시간 이내에 처리되어야 합니다.
보너스나 무료 스핀 없이 플레이했습니다.
다시 도와주세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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Rondixio87님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
지불을 받지 못했습니다. 이제 내 계정이 차단되었습니다.
의심되는 예금은 (Volt를 통해) 반전되었습니다.
금액이 예약되었음을 보여주는 스크린샷을 제공하게 되어 기쁩니다.
하지만 이메일로 보내고 싶습니다.
14일 동안 Simsino(Gammix Ltd)는 문제가 발생한 것으로 보이는 Volt 입금 방법이 더 이상 제공되지 않는다고 이메일을 통해 발표했습니다.
불행히도 그것은 내 문제가 아닙니다.
나는 약 2300유로를 입금했고 그날 2,500유로를 인출했습니다.
명확히 해주세요.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Rondixio87. 다른 관련 증거와 함께 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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좋은 아침이에요,
여기서 다시 트랜잭션을 개요로 봅니다.
언급한 바와 같이, 1~2일 후 파트너 카지노 심시노는 어려움으로 인해 보증금 옵션을 범위에서 제거했습니다(사진 참조).
내 계좌에서 금액이 인출되었습니다. 설명을 요청합니다.
여기 다시 스크린 샷입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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Rondixio87의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Rondixio87님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다만, 언급된 다른 카지노(심시노카지노)의 문제에 대해서는 이 문제에 대해 새로운 불만 제기를 할 것을 권장합니다.
이제 RANT 카지노의 문제를 살펴보겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 RANT Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 RANT 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단된 이유는 무엇인가요? 그의 상금이 압수 되었습니까? 있다면 그 이유는 무엇입니까?
플레이어는 계정 차단을 해제하고 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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모두 안녕
우리는 당신을 위해 사례를 조사했고 당신이 취소된 예치금에 대해 정확합니다. 지원팀에 문의하면 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
귀하의 계좌에서 금액이 인출된 경우 은행에 연락하셔야 합니다. 하지만 해당 금액이 취소되었으며 저희가 보유하고 있지 않음을 확신할 수 있습니다.
감사합니다.
폭언
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rondixio87,
상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
무엇이 문제인지 잘 모르겠습니다. 당신은 지불금을 언급한 다음 예금을 언급했습니다. 카지노 담당자는 역 입금에 대해서만 알려주었습니다. 예치금이 역전되어 나중에 역전된 이 돈으로 당첨금을 획득한 경우 당첨금이 유효하지 않으며 출금이 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.
귀하의 지불 방법 제공자에게 연락하여 카지노와의 거래에 대한 확인을 저희에게 제공해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rondixio87,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 답변이 늦어 죄송합니다. 돈이 분명히 인출된 은행 명세서를 여기에 업로드했습니다. 그렇다면 문제는 결제 서비스 제공업체에 있습니다. 자동이체 프로세스는 언제부터 작동합니까? 나는 그런 말을 들어본 적이 없다...
나는 돈을 입금하고 이겼다. 이제 나는 내 돈을 원한다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rondixio87,
카지노는 세부 정보를 제공해야 하는 카지노 고객 지원팀에 문의하라고 조언했습니다.
RANT Casino의 고객 지원팀에 이미 연락하셨습니까? 예인 경우 어떤 정보와 세부 정보를 받았습니까?
위에서 역입금을 언급하셨습니다. 결제 수단 제공업체에 연락하여 결제가 성공적으로 이루어졌는지 확인하도록 요청해 주시겠습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rondixio87,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Rondixio87,
인출 거래가 포함된 은행 명세서로는 충분하지 않습니다. 내 경험상 결제가 취소/취소된 상황에 대해 알고 있지만 내 은행 계좌에 새로 입금된 결제로 표시되지 않았습니다. 반전된 결제는 명세서에 보이는 거래로만 보였는데 거래 전후의 잔고가 똑같아서 전혀 인출되지 않았다는 뜻입니다. 하지만 은행에서 알려주고 직접 확인하기 전까지는 몰랐습니다.
따라서 위의 2023년 5월 8일자 게시물에서 문제를 진행하는 데 필요한 세부 정보를 요청했습니다. 문제를 해결하는 데 협조할 능력과 의사가 없다면 불만 제기 거부에 대해 생각해야 합니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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