독일의 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 Rant Casino에서 출금 요청이 지연되는 것을 경험했습니다. 실시간 지원 기능을 통해 반복적으로 지원을 요청했지만 받은 응답이 불만족스럽고 구체적이지 않아 철회가 7일 동안 '진행 중'으로 표시되었습니다. 우리는 플레이어에게 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했으며, 문제가 지속되면 개입할 것입니다. 플레이어는 불만을 표현하고 카지노 재무 부서에 직접 연락을 시도했습니다. 14일 후 플레이어는 자금이 이체되었음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
Rant Casino에서 출금 요청을 신속하게 처리하는 데 도움을 요청합니다.
나는 완전히 확인되었으며 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그런데 4월 1일에 50유로만 출금 요청했는데... 지금은 3259.10으로 늘었습니다.
매일 실시간 지원팀에 연락해서 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었습니다. 서류가 필요합니까? 나는 기본적으로 매번 동일한 복사-붙여넣기 응답을 받았습니다. 진행 중이며 나에게 연락할 것이라는 것입니다. 글쎄요, 첫 탈퇴 후 7일이 지났는데 아쉽게도 답변을 받지 못했습니다...
단순히 "진행 중"보다 카지노로부터 더 정확한 답변을 얻을 수 있도록 여기에서 나를 도와주실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 Andrejdrobin 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 글쎄요, 은행 송금에 대해 말하는 것이 아닙니다. 처리 후 3~5일이 소요된다는 사실은 괜찮습니다.
좋지 않은 점은 먼저 모든 문서를 요청한 다음 확인한 다음 단순히 0을 전달하고 계속 처리 중이라고만 말하는 것입니다. 그들은 구체적으로 48시간의 처리 시간을 광고하는데, 이는 오래 전에 사라졌습니다. 간단한 정보면 충분할 텐데😅 단순히 처리 중이라는 것만 지적하는 것만으로는 부족하네요... 아직도 처리 중인 데는 무슨 이유가 있을 것 같습니다. 지금까지 어떤 카지노에서도 그렇게 오래 기다려 본 적이 없습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, andrejdrobin. 하지만 추가 5일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
작은 업데이트 😀 아무 일도 일어나지 않았습니다 🙂 이제 주말로 향하고 있으므로 Rant가 14일이라는 마감일을 지키지 못할 것 같습니다.
이제 나한테도 이메일이 왔어 cashier@rantcasino.com 전송된. 안타깝게도 실시간 지원은 아무 것도 할 수 없는 것 같아서 재무 부서에 이메일을 보내 응답 여부를 확인해야겠다고 생각했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 andrejdrobin님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
