홈 화면컴플레인Raptor Casino - 플레이어의 탈퇴가 접수되지 않았습니다.

Raptor Casino - 플레이어의 탈퇴가 접수되지 않았습니다.

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양: €6,900

Raptor Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.14 | 케이스 종결 : 2023.05.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 카지노에서 여러 번 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 Raptor Casino에서 총 6900유로의 총 5회 인출을 위해 13일 동안 기다리고 있습니다. 그들은 무슨 일이 일어났는지 모른다고 주장하며 나에게 문서를 계속해서 보내달라고 요청합니다. 그런 다음 그들은 내 은행에 연락할 것입니다. 그들은 연락하지 않고 무슨 일이 있었는지 이야기하지 않습니다. 이전에 성공한 거래가 있으며 가장 최근 거래는 2023-03-20이며 첨부된 부록에 유럽 결제로 2회 포함되어 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 langvigmicke,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
  • 귀하의 계정에서 인출 요청이 '완료'라고 되어 있지만 아직 자금을 받지 못했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
  • 카지노에서 상황을 해결하기 위해 조치를 취했다고 말했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다.


그리고 나는 그들로부터 마지막 지불금이 2023-03-20에 완료되었다고 말했지만 그들이 새로운 KYC 인증을 요청한 다음날 첨부된 사진을 참조했음에도 불구하고 그들로부터 한 푼도 받지 못했습니다.

또한 2023-03-20에 2번 지불했기 때문에 Mars에서 내 계정 명세서와 함께 내 계정 번호가 정확하다는 것을 보여줍니다.


카지노는 오늘 점점 더 많은 문서를 원하고 있습니다. 오늘 마지막 지불금을 지불했다는 이메일을 받았고 내일 그 돈을 내 계좌에 넣어야 합니다. 이전에 제가 이번에 왜 이렇게 오래 걸리냐고 물었을 때, 주말에는 돈을 내지 않기 때문입니다. 그래서 이 카지노에 대해 뭔가 정말 잘못된 느낌이 듭니다.


쉽게 볼 수 있듯이 그들은 결코 만족하지 않습니다 그들은 점점 더 많은 문서를 원하지만 신경 쓰지 않는 것 같습니다 은행에 전화 번호를 보냈지만 은행에서 돈이 들어오지 않는다는 확인을 원했지만 전화하지 않았습니다 내 계정에.


그들은 문제를 조사하기 시작했다고 주장하지만 나는 그들이 말하는 것을 믿기가 어렵습니다.


대단히 감사합니다. 저를 도와주실 수 있기를 진심으로 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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원하는 경우 전달할 수 있는 이메일이 많이 있으며 보낼 주소를 알려주세요.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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오늘 아침에 마지막 인출이 도착할 것이라는 이메일을 받았지만 돈이 도착하지 않았습니다. 어차피 실제 답변을 제공하지 않는 이메일을 받았습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 langvigmicke,


자세한 상황설명 감사합니다.


카지노에서 인출 금액을 은행으로 보냈지만 자금이 도착하지 않은 경우 자금이 실제로 이미 수신되지 않았는지 확인하기 위해 먼저 은행 명세서를 요청하는 것이 일반적입니다.

이러한 문서가 전송된 후에야 카지노는 상황 조사를 진행할 것입니다. 그들의 관점에서 그들은 이미 귀하에 대한 의무를 다했기 때문입니다.

이로 인해 실망스러울 수 있음을 이해하며 결국에는 자금을 수령할 수 있기를 바랍니다.

마지막 메시지 이후에 진전이 있었는지 알려주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 여기에 게시하거나 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 전달하십시오.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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langvigmicke 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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