홈 화면컴플레인Red Dog Casino - 플레이어가 계정에 액세스하는 데 문제가 있습니다.

Red Dog Casino - 플레이어가 계정에 액세스하는 데 문제가 있습니다.

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양: €150

Red Dog Casino
제출: 2021.08.17 | 해결 : 2021.08.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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방글라데시에서 온 플레이어는 그의 국가가 제한된 관할권이 되었기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 최근에 방글라데시에서 온 플레이어를 받아들이는 것을 중단했지만 플레이어는 상금을 받고 불만이 해결되었습니다.

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웹사이트에 액세스할 수 없습니다. 내 계정에 150유로가 있었습니다. 환영 보너스의 상금.

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친애하는 마기르,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 https://reddogcasino.com/en/terms/입니다 .


"카지노는 아프가니스탄, 아제르바이잔, 방글라데시 , 벨로루시, 코스타리카, 퀴라소, 에스토니아, 독일, 헝가리, 인도, 이란, 이라크, 이스라엘, 라트비아, 리투아니아, 마케도니아, 말레이시아, 네덜란드, 네덜란드령 안틸레스 제도, 파키스탄, 폴란드, 루마니아, 러시아, 터키, 우크라이나. 언급된 장소에서는 베팅, 로그인 세션, 베팅 또는 기타 활동이 금지됩니다. 이 제한에는 위에 언급된 목록의 위치에서 그러한 활동을 수행하는 다른 주의 거주자가 포함됩니다. 제한된 국가에서 수행되는 모든 활동은 VPN 연결 및 제한된 국가에서 플레이하는 데 도움이 되는 기타 멀웨어를 사용하는 플레이어에게도 금지됩니다. 참고 - 웹사이트는 이러한 제한 사항을 위반하기 위해 제공된 모든 행위에 대해 법적 책임을 지지 않습니다."

 

제한된 국가에서 더 이상 계정을 등록할 수 없기 때문에(아래 스크린샷 참조) 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주십시오. petronela.k@casino.guru로 전달할 등록 이메일이 있습니까?


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또한 계정을 열 때 위치를 변경하기 위해 VPN(가상 사설망)을 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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6월 19일에 플레이했습니다. VPN을 사용하지 않았습니다. 질문 주셔서 감사합니다.

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카지노 계정에 자금을 입금하셨습니까? 감사합니다.

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아니요. 입금한 적이 없습니다. 입금을 시도했지만 액세스할 수 없습니다.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Magir님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 마기르님!


이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 시작하는 순간부터 카지노가 이미 귀하에게 연락하여 상금을 지불하기 위해 비트코인 주소를 요청했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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예. 여기서도 언급했습니다.

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예, 그들은 저에게 이메일을 보냈습니다. 그리고 여기에서도 내 주소 BTC를 언급했습니다.

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친애하는 마기르,


상금을 받을 때 알려주십시오.

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상금을 받았습니다. 정말 감사합니다.

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안녕하세요 마기르님!


불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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