미국에서 온 플레이어가 프로모션 제안에 매우 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Red Dog Casino - 플레이어가 무료 보너스를 받지 못했다고 불평합니다.
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양: $19,000
Red Dog Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 충성스러운 고객이었고 오늘 밤 그들은 마지막으로 나를 배신했습니다. 잭팟에서 19,000 이상이 내 보상 포인트에 도달하면 나는 박탈당했습니다. 나는 그들을 재생할 수 있다고 들었지만 그들은 그들이 프로모션에 첨부되어 있다고 주장하여 가져갔습니다. .그들과 계속 지내기보다는 굴복하고 누르지 않았습니다. 나는 지난 주에 예금을 했고 내가 받은 $150를 받았습니다. 그 이후로 나는 그들의 선교 프로그램을 통해 얻은 것이 거의 없었습니다. 나는 $10의 무료 칩을 얻었고 그들은 그것을 사용하지 못하게 했습니다. 이제 나는 그들에게 왜 나에게 제안된 것을 받아들일 수 없었는지 물었고 나는 실제로 이겼습니다....나는 일반적인 응답을 받았습니다. 나는 스크린샷을 가지고 있고 내가 기꺼이 제공할 수 있는 성적표를 이메일로 받았습니다. 이런 '처벌'을 받았다는 답변조차 하지 않았다. 저는 이제 이 두 가지 경우에 대해 불평하고 싶습니다. 충성스러운 플레이어에게 이런 식으로 하는 것은 공평하지 않습니다....이 문제에 대해 도움을 요청합니다. 이 카지노는 순위가 높지만 내 눈에는 순위가 전혀 표시되지 않아야 합니다. 리지1270.....
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Lizzie1270,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
추가 보너스를 받을 수 있는 귀하의 특권을 박탈하는 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없음을 이해하십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노는 플레이어에게 보너스로 보상할 의무가 없으며 보너스 특권은 추가 통지 없이 언제든지 제한되거나 취소될 수 있습니다.
보상 포인트로 적립된 상금과 관련하여 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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나는 red dog 카지노에서 무료 칩 프로모션을 했습니다. 나는 확인 중이었고 무료 칩의 잔액이 여전히 표시되는 상태에서 보상 포인트를 재생할 수 있는지 고객 서비스에 문의했습니다. 나는 그들이 보상 포인트이기 때문에 최대 현금으로 할 수 없다고 들었습니다. 나는 당신이 보류중인 인출이 없더라도 일반적으로 그렇게 할 수 없다는 것을 알고 있었기 때문에 플레이하기 전에 이것을 물었습니다. 나는 그 포인트를 플레이하는 동안 두 번의 대박을 쳤습니다. 나는 그 시점에서 내가 철회할 수 없다는 말을 듣기를 기대하면서 채팅과 이야기했지만 계속 진행할 수 있도록 내 문서를 가져오라는 말을 들었습니다. 참고용으로 이메일과 채팅 기록이 있습니다. 나는 내 문서가 승인될 때까지 계속 플레이했고 확인 전에 또 다른 대박을 쳤습니다. 한때 제 계좌에는 19,000달러가 있었습니다. 며칠 후 내 계정이 확인되었고 다시 한 번 이 대박에 관한 채팅에 질문을 했고 걱정할 필요가 없고 원하는 만큼 플레이할 수 있다고 들었습니다. 그들은 내가 철회할 수 있는지 물었고 아무도 내가 할 수 없다고 말한 적이 없었습니다. 나는 프로모션 규칙을 이해하며 이런 일이 처음이 아닙니다. 나는 극단적으로 하나를 포기해야했다....하지만 내가 보상 포인트를 사용하여 플레이 할 수 있다는 말을 듣고 잭팟이 좋다는 말을 들었을 때 내 플레이 기록과 계정 잔액을 포함하여 내 계정에 대한 모든 세부 사항을 확인한 후 마지막 날 그들은 나에게 처음으로 2500달러를 지불해야 했고 나는 내 돈을 받지 못할 것이라는 말을 들었다. 이 모든 동안 아무 때나 아무 말도 하지 않고 아무 말도 하지 않았습니다. 내 계정을 확인했는데 내 보상 포인트가 사용되었다는 기록이 전혀 없습니다. 다른 모든 거래가 있습니다. 그런 다음 오늘 밤 나는 제공되는 모든 프로모션과 보너스를 박탈당했습니다. 나는 그들로부터 20달러 보증금에서 150달러를 받았고 그들은 그 시점 이후로 기본적으로 저를 차단했습니다. 다른 사람들은 당신을 숙련된 선수라고 부르고 무료 프로모션이 필요하지 않지만, 특히 플레이 스루가 있는 무료 칩에서 이기면 벌을 받는 것 같습니다. 나는 더 이상 승리에 대해 플레이어를 처벌하는 카지노를 사용하지 않을 것입니다.... 그건 내가 배운 모든 것에 어긋납니다. 나는 그들이 가져간 돈에 대해 아무 것도 할 수 없다고 확신하지만 아마도 내 경험이 다른 사람들을 실망시킬 준비가 될 것입니다!! 플레이어를 조심하십시오.....고객 서비스에서 단방향이라고 해서 그것이 사실이 되는 것은 아닙니다. 가볍게 밟아주세요.... 할게요!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Lizzie1270,
설명해주셔서 대단히 감사합니다. 일반 보너스 이용약관 을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"일반 보너스 조건
...
고객은 한 번에 하나의 활성 판촉만 가질 수 있습니다. 새 보너스는 계정 잔액이 $1 미만인 경우에만 청구할 수 있습니다.
...
무료 보너스는 고객 계정에 보류 중인 지불 거래가 없는 경우에만 사용할 수 있습니다.
무료 보상을 연속으로 청구하는 것은 금지됩니다. 그들 사이에 적어도 하나의 예금이 있어야 합니다."
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보상 포인트를 전환했을 때 활성 잔액이 얼마인지 알려주실 수 있습니까? 두 개의 무료 보너스(무료 칩 + 보상 포인트)를 중간에 실제 돈으로 입금하지 않고 사용했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요. 저는 입금을 했고 이메일과 채팅 기록을 수집할 것입니다. 바로 이 문제에 관해 귀하의 담당자에게 질문했고 내가 한 게임을 계속하라는 말을 들었음을 보여줘야 합니다. 이 모든 것을 최대한 빨리 알려 드리겠습니다.
엘리자베스 M****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 관련 커뮤니케이션 및 지원 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. Lizzie1270 미리 감사드립니다.
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