미국 출신의 플레이어는 Red Stag Casino에서 상당한 상금을 축적했지만 그의 베팅 중 일부가 판촉 보너스 허용 한도를 초과했다는 통보를 받았습니다. 결과적으로 그의 상금 대부분은 몰수되었습니다. 카지노는 그의 계좌에 소액을 다시 입금했으며 인출을 위한 특정 베팅 요구 사항을 충족하도록 요구했습니다. 불만 처리 팀이 문제를 추가로 조사하려고 시도했음에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만처리팀은 선수 측과의 의사소통 부족으로 인해 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 내 신용 카드로 카지노에 100달러를 넣었고 이틀 동안 플레이하여 최대 $80,000를 획득한 다음 내 신분증과 승인된 문서를 제출했고 하루 후 $2500 지불금을 요청했습니다. 이 메시지를 받았습니다. ,
support@redstagcasino.com
오전 5시 42분(2시간 전)
나에게 RS0794915897
친애하는 아론,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하의 최근 $2.500.00 인출 요청에 대한 업데이트를 제공하기 위해 연락드립니다.
우리는 이것이 귀하에게 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
프로모션 보너스 이용 약관과 관련하여 약간의 감독이 있었던 것 같습니다. 환영 입금액 보너스 잔액으로 플레이하는 동안 귀하의 단일 베팅 중 일부가 $5.00 한도를 초과한 것 같습니다.
우리는 이 소식을 접했을 때 실망스러울 수 있다는 점을 이해하며 이 과정의 모든 단계에서 귀하를 지원하고 싶습니다. 세부 사항을 함께 분석해 보겠습니다.
요구 사항을 충족하려면 적격 게임에 총 $12,584.00를 베팅해야 합니다. 여기에는 초기 입금액 $100.00, 받은 보너스 금액 $311.00 x 30, 무료 스핀 당첨금 $6.35 x 40이 포함됩니다.
우리는 당신에게 상기시키고 싶습니다:
• 환영 예금 보너스의 일부에 허용되는 최대 베팅 금액은 $5.00입니다. 이 한도를 초과하면 이 지점 이후의 상금이 몰수될 수 있습니다.
귀하의 계정에 대한 조치는 다음과 같습니다.
• 출금금액: $2,500.00
• 역전: $2,500.00
• 무효화됨: $73,476.94
$5.00 이상의 첫 번째 베팅이 이루어졌을 때 존재했던 금액인 $284.99가 귀하의 잔액에 다시 적립되었습니다. 이는 베팅 요건을 충족할 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다.
• 베팅: $371.80
• 누락: $12,212.20
우리는 귀하에게 필요한 지원과 지원을 제공하기 위해 왔습니다. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리의 전담팀은 모든 단계에서 귀하를 위해 대기하고 있습니다.
따뜻한 안부 인사,
감사부서
레드 스태그 카지노
친애하는 Cardogg1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다.
관련 커뮤니케이션과 함께 게임 내역을 Excel 형식으로 주저하지 말고 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 당신이 실수로 비난을 받았다고 생각한다면.
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
07:47:36
나
지원팀과 통화해야 합니다. 변호사에게 전화해서 누구에게나 귀하가 귀하의 사이트에서 제가 무료로 얻은 것을 훔쳤다고 알립니다.
앤서니
안녕하세요 아론
😊
Red Stag Casino에 문의해 주셔서 감사합니다! 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.
😊
지금까지 하루는 어떻게 지내고 있나요?
😊
07:48:47
나
누군가가 당신이 가져간 $71,000를 돌려주어야 합니다
앤서니
맙소사, 한 번 살펴보도록 할게요
😊
우리로부터 이메일을 받으셨나요?
😊
확인해보니 귀하의 계정으로 이메일이 전송되었습니다.
😊
07:50:38
나
나는 그 돈을 얻기 위해 신용 카드에 있는 돈 중 100달러를 썼고, 그것을 목격한 증인이 여기 내 집에 20명 있습니다.
나는 암에 걸렸다는 사실을 알고 막 집으로 돌아왔고 내 건강에 대해 걱정하지 않기 위해 귀하의 사이트를 플레이할 것이라고 생각했습니다. 이제 당신은 나를 속이지 않을 것입니다. 나는 귀하의 모든 규칙을 읽고 그때 이해한 대로 선의로 따랐습니다.
앤서니
제가 확인한 결과 해당 금액이 귀하의 계정에서 인출된 이유는 귀하가 우리의 보너스 규칙을 따르지 않고 5달러 이상 베팅을 했기 때문인 것으로 확인되었습니다.
😊
07:53:22
나
나는 내 돈을 사용하고 있었고 시스템이 그것을 허용했습니다.
앤서니
당신은 우리에게 보너스를 요청했습니다
😊
07:53:44
나
넌 이걸로 도망칠 수 없을 거야
앤서니
그리고 여기에는 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.
😊
07:54:00
나
나는 그들을 따라 갔다
앤서니
.
😊
5달러 넘게 베팅하신 걸 보니
😊
나는 당신의 좌절감을 전적으로 이해하며 그것이 많은 돈이라는 것을 압니다.
😊
하지만 이 규칙은 따라야 합니다
😊
07:58:50
나
나는 당신의 규칙을 읽고 따랐습니다. 나는 당신의 공짜 돈을 가지고 놀지 않았습니다. 나는 내 돈 중 100달러를 걸었습니다.
그리고 왜 내가 당신이 보낸 메일을 볼 수 없도록 하시나요?
앤서니
입금을 했으나 입금액에 추가로 보너스를 요청하신 것으로 알고 있습니다.
😊
그리고 그 보너스는 보너스 규칙에 첨부됩니다.
😊
이것이 귀하의 계정에서 해당 금액이 무효화된 주된 이유입니다.
😊
08:02:42
나
또한 카지노의 보너스나 프로모션을 이용하기로 결정한 경우 문제를 일으킬 수 있는 불공정한 보너스 이용 약관도 있습니다. 이 때문에 우리는 공정한 규칙이 있는 카지노를 찾거나 적어도 이 카지노에서 플레이하기로 결정한 경우 이 카지노의 이용 약관에 특별한 주의를 기울일 것을 권장합니다.
Red Stag Casino는 2개의 블랙리스트에 있지만 이 카지노에 대한 평가에는 영향을 미치지 않았습니다. 우리는 카지노의 이전 버전과 관련이 있기 때문에 무시하기로 선택했습니다.
그건 사기이고 우리는 오레곤 법무장관에게 서류를 제출하고 있습니다. 당신은 사람들을 이용하고 있으며 나는 당신이 사기 행위로 그곳의 상금을 전복시키려고 시도한 다른 40명과 합류할 것입니다.
앤서니
예, 이해합니다. 하지만 이는 당사 웹사이트 이용 약관에 표시된 보너스 규칙입니다.
😊
08:08:18
나
내 배팅에는 적용되지 않고 해석상 혼란을 주기 위해 배치한 것입니다.
당신은 라이센스도 없고 나쁜 언론 보도를 많이 듣는 것처럼 보드 위에서 플레이할 것이라고 생각할 것입니다.
오늘 아침 지원팀에서 나에게 보낸 이메일은 어디에 있나요?
앤서니
당신은 그것을 볼 수 없습니까?
😊
08:11:08
나
난 묻지 않을 거야
앤서니
스팸메일함과 정크메일함을 확인해 주세요.
😊
08:11:54
나
당신 회사에 이런 기만적인 전술을 사용한다고 말하는 전체 포럼이 있습니다
앤서니
당신은 라이센스도 없고 나쁜 언론 보도를 많이 듣는 것처럼 보드 위에서 플레이할 것이라고 생각할 것입니다.
저희 카지노는 운영되는 모든 국가의 게임 규제 기관으로부터 라이센스를 받았습니다.
😊
08:17:16
나
아니요, 아니요, 저는 "환영 예금 보너스"를 가지고 플레이한 것이 아닙니다. 제가 거기에 넣어둔 돈을 가지고 플레이하여 공정하게 이겼습니다. 귀하의 시스템은 제가 계속 플레이하고 승리할 수 있도록 허용했으며 제가 귀하의 사람들에게 말할 때까지는 문제가 없었습니다. 나는 암으로 죽어가고 있으며, 죽기 전에 가족을 꾸릴 수 있도록 상금을 언제 받을 수 있는지 알고 싶었습니다. 나는 배심원이 무슨 일이 일어날지 결정하도록 할 것입니다. 나는 잃을 것이 없고 얻을 것이 나의 존엄성입니다
인터넷에는 당신의 회사가 사람들에게 이런 일을 한다는 경고가 있습니다.
앤서니
이쪽은 에디입니다. 당신이 잘 지내길 바랍니다.
귀하의 Red Stag 계정에서 발생하는 몇 가지 상황을 명확히 하고자 합니다.
우리와 함께 여행을 계속하려면 이 이메일에 회신하는 것이 중요합니다.
회신하실 때 전화번호와 통화 가능한 시간을 확인해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 답변을 기다리겠습니다.
친애하는
에디
고객 지원
라이브챗을 통해 문의하세요
미국 무료: 1 888 281 3640
호주 무료 전화 1 800 512 413
국제: +61-1800-512413
안녕하세요, Cardogg1님,
마지막 입금 시 보너스를 활성화하지 않았고 모든 상금이 실제 현금 잔고에서 누적된 것이 확실하다면 전체 게임 내역과 함께 보너스 내역의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 이는 해당 문제를 더 자세히 조사하는 데 도움이 될 것입니다.
감사합니다.
