홈 화면컴플레인Red Star Casino - 플레이어의 자기 배제 시도는 간과되었습니다.

Red Star Casino - 플레이어의 자기 배제 시도는 간과되었습니다.

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블랙 포인트: 60

양: $100

Red Star Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.01.03 | 해결되지 않은 : 2021.01.28
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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필리핀에서 온 플레이어는 카지노에서 자기 배제를 시도하고 있습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 카지노는이 불만 사항에 대해 답변하지 않았고 '미해결'로 폐쇄해야했습니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어의 자기 배제 및 법적 관할권으로 인해 카지노에 계정 불만 사항을 제출했습니다. 레드 스타는 12 월 16 일 이후 편지에 회신하지 않고 온라인 지원을 지속적으로 무시하고 차단했다.

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공공의
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3 년 전
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러셀에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 자체 배제 요청을 보냈 음을 보여주는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?


나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.redstarcasino.eu/support/gambling :


„플레이어는 1 일에서 6 개월까지 또는 무기한으로 자신의 계정에 대한 자체 배제를 설정할 수 있습니다. 자체 차단 기간 동안 플레이어는 자신의 계정을 사용할 수 없으며 자체 차단이 만료 된 후에야 카지노 게임에 다시 액세스 할 수 있습니다. 자체 배제 옵션은 카지노 제한 페이지 에서 사용할 수 있습니다 ."


https://www.redstarcasino.eu/terms

"도박 문제의 징후를 보일 수 있다는 두려움이 있고 문제가 확대되지 않도록 조치를 취하고 싶다면, 불가능한 특정 시간 동안 Google 서비스에서 스스로를 제외하도록 선택할 수 있습니다. 게임에 참여하십시오.

24 시간, 7 일, 한 달, 6 개월 동안 자신을 스스로 배제 할 수 있습니다.

영구적으로 계정을 폐쇄하려면 support@redstarpoker.com으로 지원팀에 문의하십시오. "

이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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러셀에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 계정이 해지되었지만 귀하의 환불이 아직 처리되지 않았 음을 확인했습니다.

이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 러셀!


이제부터는 귀하의 불만 사항을 검토하겠습니다. Red Star Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Red Star Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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