홈 화면컴플레인RedCherry Casino - 최대 베팅 위반 혐의로 인해 플레이어의 철수가 거부되었습니다.

RedCherry Casino - 최대 베팅 위반 혐의로 인해 플레이어의 철수가 거부되었습니다.

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양: $1,221

RedCherry Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.18 | 케이스 종결 : 2024.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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텍사스 출신의 이 플레이어는 플레이스루 $8200를 포함하여 모든 보너스 요구 사항을 충족했지만 허용된 최대 금액을 초과하여 베팅했기 때문에 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어로부터 추가 정보와 설명을 수집하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 적절하게 응답하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 그의 사건을 완전히 조사하거나 온라인 카지노와의 해결을 촉진할 수 없었습니다. 따라서 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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방금 가입하고 $8200 플레이쓰루로 400% 보너스를 받았습니다... 예상대로 모든 작업을 수행하고 인출 요청을 보냈지만 그가 허용한 최대 금액보다 더 많이 베팅했다는 말만 거부되었습니다. 그러나 제가 플레이한 스크린샷에는 최대 베팅 금액이 무제한이라고 명시되어 있습니다.

내가 틀렸나요? 아니면 그들이 틀렸나요?

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공공의
공공의
10 개월 전
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~에게


불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RedCherry Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

저는 웹사이트를 확인했고 이 400% 보너스와 최대 베팅이 지정된 규칙을 여기에서 찾았습니다.

file

  • 이것이 귀하의 계정에 활성화된 보너스입니까?

다른 보너스를 사용하신 경우 여기에 유사한 스크린샷과 규칙을 제공해 주세요.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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10 개월 전
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어느 것인지는 모르겠지만 플레이에서 확인했을 때 최대 베팅이 무제한이라고 나와 있는 이유는 무엇입니까?

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공공의
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10 개월 전
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file

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공공의
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10 개월 전
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보너스를 플레이하는 동안 베팅한 금액을 자세히 알려주실 수 있나요?

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공공의
공공의
10 개월 전
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글쎄요, 저는 보너스 옵션을 구매하고 있었습니다. 일부 수의사는 10번의 스핀을 100달러에 요구했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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플랫폼이 이미 보너스로 얼마나 많은 강철을 제공하는지 언급하지 않고 그렇게 해서 처벌을 받는다면 왜 옵션이 있는지 알 수 없습니다. 그것만으로도 수천 달러를 잃었어요

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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 derbyshiredylan41님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 derbyshiredylan41 님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 RedCherry Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 RedCherry 카지노,

이 특정 프로모션의 최대 베팅 규칙에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담



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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 derbyshiredylan41 님,


이후 카지노 담당자에게 연락해 상황을 조사하고 있습니다. 따라서 더 많은 정보를 기다리는 동안 타이머를 연장하겠습니다.


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 derbyshiredylan41 님,


이 사건은 Skype를 통해 카지노와 논의 중입니다. 그동안 몇 가지 질문이 있습니다.


  • 어느 시점에서 약관의 최대 베팅 금액과 계정에 표시된 정보 사이에 차이가 있다는 것을 발견하셨나요?
  • 이 문제를 발견하고 스크린샷을 찍은 시점에 지원팀에 문의하셨나요?


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
9 개월 전
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derbyshiredylan41 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 방금 이걸 봤네요. 무슨 일이 있어도 돈을 안 주겠다고 해서 포기했어요

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 derbyshiredylan41님께,


답장을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 이전 질문에 대해서는 답변을 하지 않으셨습니다. 더 이상 이 사건을 진행하고 싶지 않다고 말씀하시는 겁니까?


감사합니다.

아담

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공공의
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8 개월 전
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derbyshiredylan41 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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모두들 안녕,


불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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