애리조나 출신의 플레이어는 잔액이 부족한 상태로 카지노에 다시 로그인한 후 로비 잭팟 56달러를 발견하고 441달러를 인출했다고 주장했습니다. 하지만 카지노는 266달러만 지불했고, 잭팟이 캐시백과 섞여 있었고 상금에 한도를 두었다고 말했습니다. 그는 이것이 불공평하다고 생각했고 나머지 상금 175달러를 요청했습니다. 카지노가 캐시백을 사용하여 잭팟을 획득했다는 것을 확인하면서 문제가 해결되었고, 따라서 이용 약관을 준수했고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요, 2024년 12월 초에 이 카지노에서 현금을 환불받았지만 플레이를 마칠 수 없었습니다.
저는 12/9 오후 6시경에 잔액이 .50 미만인 상태로 다시 로그인했습니다. 다시 입금하려고 했는데, 놀랍게도 로비 잭팟이 56달러나 기다리고 있었어요!
저는 그것을 청구한 후 441달러를 현금화했습니다.
다음날 아침(12/10) 266의 지급이 있었고 나중에 그것이 Red Cherry에서 온 것이라는 것을 알게 되었습니다.
저는 다니엘과 이야기를 나누었는데, 로비 잭팟을 청구했을 때 제 잔액에 대해 말하고 싶어하지 않았습니다. 그는 로비 잭팟이 제 캐시백과 합쳐져서 제가 캐시백을 받을 수 있는 금액의 10배만 가능하다고만 말했습니다.
그 캐시백으로 인해 잔액이 1달러도 안 남은 채로 로그아웃했는데, 다시 로그인하니까 로비 잭팟이 저를 기다리고 있었어요.
로비 잭팟을 준 카지노에서 제 잔액을 보고 나머지 175달러를 지불하도록 도와주세요. 그들은 제 돈을 훔치기 위해 시스템을 사용하고 있습니다.
저는 거기서 꾸준히 이기고 있는데, 아마 그들은 저를 없애려고 할 겁니다.
감사합니다,
로날드 *****
사용자 이름 Jockitch
친애하는 vibrant39님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RedCherry Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 토마스, 이 문제에 신속하게 대처해 주셔서 감사합니다.
스크린샷은 그곳의 담당자인 다니엘에게서 왔습니다. 저는 그에게 잔액이 없다고 말했고, 로비 잭팟을 수락했을 때 그는 제 잔액 부족을 인정하고 싶어하지 않았고, 단순히 시스템이 결정한 것이라고 말했습니다.
그와의 의사소통 내용을 첨부했습니다.
감사합니다
안녕하세요, 이게 뭐예요? 간단히 말해서, 로비 잭팟을 수락했을 때 잔액이 없었어요. 긴 심사를 이해할 수 없어요... Red Cherry에 연락하셨나요?
감사해요.
답변이 늦어져서 죄송합니다.
초기 스크린샷은 어느 쪽이든 현재 활성 잔액을 보여주지 않으므로 카지노에 더 자세한 설명을 요청하겠습니다. 그 전에 '로비 잭팟'과 관련된 규칙이 무엇인지 명확히 설명해 주시겠습니까? 베팅 요건이나 최대 승리와 같은 제한 사항이 있었나요?
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, vibrant39. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 vibrant39에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 RedCherry Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 vibrant39님 , 카지노에서 귀하의 계정 거래 기록을 제공했는데, 거기에는 잭팟이 캐시백 보너스에서 당첨되었다는 것이 표시되어 있으므로 캐시백 약관이 적용됩니다. 이 경우 최대 캐쉬아웃은 캐시백의 10배였고 초과분은 카지노 계산원 팀에서 제거했습니다. 이것이 상황을 설명했으면 좋겠습니다!
이해가 안 갑니다. 잭팟을 받았을 때 제 잔액을 보여줬나요? 제 잔액은 .20이었던 것 같아요. 어떻게 캐시백으로 간주될 수 있나요?
캐시백 보너스가 사라졌어요. 어떻게 둘을 연결할 수 있을까요? 당신은 그들의 헛소리를 사고 있나요? 캐시백 보너스는 사라졌어요. 끝났어요. 끝났어요. 0으로 줄였으면 좋았을 텐데요. 그럼 당신과 그들은 뭐라고 할까요?
vibrant39 님, 게임 내역을 받아서 검토했습니다. 잭팟을 받았을 당시 잔액은 $52.03이었는데, 잭팟 당첨 시 캐시백 보너스를 잃었다는 귀하의 설명과 맞지 않습니다. 이를 염두에 두고, 카지노는 이용 약관에 따라 운영했습니다. 카지노 담당자와 더 자세히 논의한 후 다시 연락드리겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!
그건 사실이 아니야. 잔액이 없었어. 4시간 전에 로그아웃하고 다시 로그인했는데 잭팟이 기다리고 있었어. 그들이 원하는 대로 말하고 나를 거짓말쟁이로 보이게 만들 수 있을 거야.
친애하는 vibrant39 님 , 카지노 담당자는 잭팟이 당첨 당시 플레이하던 것에서 승리한 것으로 간주되며, 청구 시점부터는 그렇지 않다고 명확히 밝혔습니다. 귀하는 캐시백으로 플레이를 마친 후에 잭팟이 나타났다고 언급하셨고 베팅 내역이 이를 뒷받침하지만, 잭팟으로 이어진 승리는 캐시백으로 플레이하는 동안이었으므로 캐시백 인출 약관이 적용됩니다. 실망스러운 일임을 이해하지만 카지노는 약관에 따라 행동했으며 그들의 행동이 공정하다고 생각합니다. 그러한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로
