일리노이 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 닫아달라고 반복적으로 요청했지만, 채팅 에이전트는 거부하고 자체 제외 옵션을 비활성화했습니다. 800달러를 잃고 여러 번 지원 이메일을 보낸 후, 계정은 마침내 닫혔습니다.
저는 도박 문제가 있어서 채팅 상담원에게 계정을 폐쇄해 달라고 1,000번이나 요청했지만 매번 거부당했습니다. 그들은 비활성화한 사이트에서 자체 제외 옵션이 있습니다. 계정을 폐쇄하고 도박 문제가 있다고 선택할 수 있지만 실행을 클릭할 수 없습니다. 아무것도 작동하지 않습니다. 제가 분쟁에 입력한 금액은 자체 제외를 요청한 후로 제가 잃은 금액을 낮게 책정한 것입니다. 제가 찾을 수 있는 첫 번째 이메일은 10월 3일자이지만 그 전에도 이메일이 있었고 사실 저는 그 전에 채팅 상담원에게 말했습니다. 저는 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고 그들은 제가 지원팀에 이메일을 보내야 한다고 말했습니다. 제가 지원팀에 이메일을 보냈다고 말했을 때 그들은 이메일을 받지 못했다고 말했습니다. 오늘 저는 어젯밤에 보낸 이메일을 언급했고 그 이메일이 수락되었다면 오늘 800달러를 절약할 수 있었을 것이라고 말했고 카지노의 주인이 누구인지 물었습니다. 투자하고 싶은지 물었고 법적 이유라고 말했습니다. 그런 다음 상담원은 어젯밤에 계정을 폐쇄하기 위해 이메일을 보냈으므로 폐쇄해야 한다고 말했습니다. 저는 이전에 이메일을 보냈다고 말하며 계정을 닫아달라고 요청했지만, 안 된다고 들었습니다. 그들은 제 계정을 닫지 않았습니다. 오늘 그들은 제가 어젯밤 이메일로 800달러를 더 잃었고 손실에 대한 캐시백도 받아야 했기 때문에 계정을 닫았습니다. 그런 다음 상담원은 저를 거짓말쟁이라고 부르고 채팅을 닫았습니다. 이곳은 제가 도박 문제에 대해 여러 번 이야기하고 지원팀에 이메일을 보낸 후에도 제 계정을 닫지 않았습니다. 그들은 저를 무시하고 무료 스핀과 칩이 포함된 프로모션 팩을 주었습니다. 이곳은 문을 닫아야 합니다. 그들은 사람들의 약점을 노리고 이용합니다. 그런 다음 제가 이를 증명할 이메일이 있는데도 거짓말쟁이라고 말합니다.
친애하는 jeffzarzeck77님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. Responsible Gambling 섹션을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
자체 배제란 무엇입니까?
자체 배제를 설정하면 귀하의 계정에 대한 귀하의 접근을 차단하고 귀하가 홍보 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취해야 함을 알 수 있습니다. support@ReelFortuneCaino.com으로 지원팀에 연락하여 특정 기간 또는 영구적으로 웹사이트에서 도박을 중단하겠다는 귀하의 결정을 알려주실 수도 있습니다.
카지노에 보낸 모든 자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나