독일 선수는 토너먼트 우승을 얻는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
다시 한 번, 토너먼트 상금을 내 플레이어 계정으로받지 못했습니다. 가장 최근에는 15.-17. 동시에 2 개의 다른 토너먼트를 플레이하고 각각 500 유로를 획득했습니다. 5 월 20 일에 500 유로를 받았습니다. 반복되는 문의에서 나는 모든 상금이 지불되었다고 들었습니다.
과거에 토너먼트 우승은 반복적 인 문의 후에 만 인정되었습니다.
친애하는 디 이터,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 지연의 원인을 알고 있습니까? 토너먼트는 카지노 자체 또는 게임 제공 업체에서 조직 했습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우이를 뒷받침하는 증거와 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 질문에 답해 드리겠습니다.
토너먼트는 "토너먼트"섹션의 카지노에서 제공되기 때문에 카지노가 공급자라고 가정합니다.
토너먼트가 끝난 직후 결과가 나오기 때문에 제가 이겼다는 증거는 없습니다.
4 월에 600 유로를 받았지만받지 못한 후 요청에 따라 다음 이메일을 받았습니다.
Daniel (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 5 일 오후 6:22 EEST
Dear Dieter
고객 서비스에 문의 해 주셔서 감사합니다
가격표는 항상 개별 토너먼트의 일반 약관에 나열되어 있습니다.
당신이 우리의 모든 토너먼트를 플레이한다는 사실로 인해, 우리는 당신이 Refuel Casino에서 플레이 한 것에 대한 감사의 표시로 단 한번만 EUR 300의 조정을 제공하기로 결정했습니다.
소중한 게이머가되어 주셔서 감사합니다.
마음을 담아,
다니엘
왜 상을받지 못했는지 모르겠습니다.
5 월 15 일부터 17 일까지 저는 2 개의 토너먼트를했고 각각 500 유로를 얻었습니다. 3 일 후 500 유로를 받았습니다. 요청에 따라 다른 500 유로는 어떻습니까?
다니엘 (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 21 일 오후 2:25 EEST
안녕 디터,
귀하의 카지노 계좌를 확인한 결과 이미 총 600 유로 (100 + 200 + 300)를 받았음을 알 수 있습니다.
그것으로 당신의 상금은 이미 지불되어야합니다.
멋진 주말 보내시기 바랍니다.
마음을 담아,
다니엘
불행히도 나는 더 이상 없습니다. 이 정보가 도움이되기를 바랍니다.
도움을 주셔서 감사합니다!
최고의 소원
디터
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 위에서 언급 한 카지노 계좌의 출납원 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
안녕하세요,
당신은 그것을 확인하는 것을 환영하지만, 당신은 Refuelcasino에서 이러한 상금의 역사를 찾을 수 없습니다 !!!
입금과 출금은 볼 수 있지만 토너먼트 상금은 볼 수 없습니다. 이들은 단순히 플레이어 계정에 있습니다.
최고의 소원
디터
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 디터,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Refuel Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
안녕하세요 Viliam,
RedRake 상금에 대해 600 유로가 무엇인지 알아보기 위해 저의 질문에 오늘 다음 답변이 왔습니다 (아래 질문).
다니엘 (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 31 일 09:51 EEST
안녕 디터,
그들은 ELK를 위해 5 월 19 일 우리로부터 500 유로를 받았습니다.
이것은 모두 우리 편이 될 것입니다.
마음을 담아,
다니엘
Loriot123321
2021 년 5 월 23 일 오후 2:30 EEST
나는 17.05에 있기 때문에. 2 개의 토너먼트에서 각각 500 유로를 획득했습니다. 5 월 17 일에 1,000 유로를 받았는지 확인 만 부탁드립니다 !!!
내가 이겼다는 것을 증명해야한다는 또 다른 이메일을 받았습니다.
안녕 디터,
확인했지만 승자를 찾을 수 없습니다. 이것이 우리에게 증명할 수 있는지 묻는 이유입니다.
승자로 등장한 플레이어는 이미 지불을 받았습니다.
마음을 담아,
다니엘
이 불만에 대한 답변을 Refuel Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
안녕 디터,
Casino가 정해진 시간 내에 답변하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 Casino의 등급에 부정적인 영향을 미칩니다. 리뷰를 남기고 싶다면 여기에서 할 수 있습니다 : https://casino.guru/refuel-casino-review.
Viliam Casino. 전문가
죄송 합니다만, 카지노로부터이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 라이선스에 문의 할 수 있습니다. 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주세요 : viliam.v@casino.guru .
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 재개 할 것을 요청할 수 있습니다.