독일 선수는 토너먼트 우승을 얻는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
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Refuel Casino - 플레이어가 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 30
양: €600
Refuel Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
Refuel Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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다시 한 번, 토너먼트 상금을 내 플레이어 계정으로받지 못했습니다. 가장 최근에는 15.-17. 동시에 2 개의 다른 토너먼트를 플레이하고 각각 500 유로를 획득했습니다. 5 월 20 일에 500 유로를 받았습니다. 반복되는 문의에서 나는 모든 상금이 지불되었다고 들었습니다.
과거에 토너먼트 우승은 반복적 인 문의 후에 만 인정되었습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 디 이터,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 지연의 원인을 알고 있습니까? 토너먼트는 카지노 자체 또는 게임 제공 업체에서 조직 했습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우이를 뒷받침하는 증거와 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 질문에 답해 드리겠습니다.
토너먼트는 "토너먼트"섹션의 카지노에서 제공되기 때문에 카지노가 공급자라고 가정합니다.
토너먼트가 끝난 직후 결과가 나오기 때문에 제가 이겼다는 증거는 없습니다.
4 월에 600 유로를 받았지만받지 못한 후 요청에 따라 다음 이메일을 받았습니다.
Daniel (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 5 일 오후 6:22 EEST
Dear Dieter
고객 서비스에 문의 해 주셔서 감사합니다
가격표는 항상 개별 토너먼트의 일반 약관에 나열되어 있습니다.
당신이 우리의 모든 토너먼트를 플레이한다는 사실로 인해, 우리는 당신이 Refuel Casino에서 플레이 한 것에 대한 감사의 표시로 단 한번만 EUR 300의 조정을 제공하기로 결정했습니다.
소중한 게이머가되어 주셔서 감사합니다.
마음을 담아,
다니엘
왜 상을받지 못했는지 모르겠습니다.
5 월 15 일부터 17 일까지 저는 2 개의 토너먼트를했고 각각 500 유로를 얻었습니다. 3 일 후 500 유로를 받았습니다. 요청에 따라 다른 500 유로는 어떻습니까?
다니엘 (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 21 일 오후 2:25 EEST
안녕 디터,
귀하의 카지노 계좌를 확인한 결과 이미 총 600 유로 (100 + 200 + 300)를 받았음을 알 수 있습니다.
그것으로 당신의 상금은 이미 지불되어야합니다.
멋진 주말 보내시기 바랍니다.
마음을 담아,
다니엘
불행히도 나는 더 이상 없습니다. 이 정보가 도움이되기를 바랍니다.
도움을 주셔서 감사합니다!
최고의 소원
디터
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 위에서 언급 한 카지노 계좌의 출납원 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,
당신은 그것을 확인하는 것을 환영하지만, 당신은 Refuelcasino에서 이러한 상금의 역사를 찾을 수 없습니다 !!!
입금과 출금은 볼 수 있지만 토너먼트 상금은 볼 수 없습니다. 이들은 단순히 플레이어 계정에 있습니다.
최고의 소원
디터
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 디터,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Refuel Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Viliam,
RedRake 상금에 대해 600 유로가 무엇인지 알아보기 위해 저의 질문에 오늘 다음 답변이 왔습니다 (아래 질문).
다니엘 (리 퓨얼 카지노)
2021 년 5 월 31 일 09:51 EEST
안녕 디터,
그들은 ELK를 위해 5 월 19 일 우리로부터 500 유로를 받았습니다.
이것은 모두 우리 편이 될 것입니다.
마음을 담아,
다니엘
Loriot123321
2021 년 5 월 23 일 오후 2:30 EEST
나는 17.05에 있기 때문에. 2 개의 토너먼트에서 각각 500 유로를 획득했습니다. 5 월 17 일에 1,000 유로를 받았는지 확인 만 부탁드립니다 !!!
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공공의
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3 년 전
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내가 이겼다는 것을 증명해야한다는 또 다른 이메일을 받았습니다.
안녕 디터,
확인했지만 승자를 찾을 수 없습니다. 이것이 우리에게 증명할 수 있는지 묻는 이유입니다.
승자로 등장한 플레이어는 이미 지불을 받았습니다.
마음을 담아,
다니엘
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공공의
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3 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Refuel Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 디터,
Casino가 정해진 시간 내에 답변하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 Casino의 등급에 부정적인 영향을 미칩니다. 리뷰를 남기고 싶다면 여기에서 할 수 있습니다 : https://casino.guru/refuel-casino-review.
Viliam Casino. 전문가
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공공의
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3 년 전
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죄송 합니다만, 카지노로부터이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 라이선스에 문의 할 수 있습니다. 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주세요 : viliam.v@casino.guru .
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 재개 할 것을 요청할 수 있습니다.
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